Benutzer Trooper schrieb:
Aloha,
habe vor nunmehr fast 2 Monaten(!) meinen Prepaid-Karten"vertrag" bei simply gekündigt und die SIM-Karte auch rechtzeitig zurückgesandt. Nach einer Bestätigungsmail von simply habe ich eigentlich täglich mit der Rückerstattung des Kartenpfandes gerechnet...Pustekuchen. Etliche mails später, simply hält es noch nicht einmal für nötig zu antworten, konnte ich noch immer keine diesbezügliche Kontobewegung feststellen. In der Bestätigungsmail für die Rücksendung der SIM-Karte heißt es:
(...)wir bestätigen Ihnen den Empfang der gekündigten simply Karte.
Das bereits berechnete SIM-Kartenpfand wird Ihnen aufgrund der rechtzeitigen Rücksendung gemäß unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen mit der nächsten Abrechnung gutgeschrieben.
(...)
WANN????????
Wird bei simply nur alle 6 Monate abgerechnet?
Nun endlich hat simply reagiert. Ich bekam eine mail mit folgendem Inhalt: (...) Gerne würden wir Ihre E-Mail entsprechend bearbeiten, bedauerlicherweise fehlt uns dazu jedoch Ihre Ruf- bzw. Kundennummer.
Bitte übersenden Sie uns Ihre Anfrage unter Nennung der fehlenden Daten erneut zu. (...)
Dumm nur, daß ich keine Ruf- bzw. Kundennummer mehr habe, da ich vor 2 Monaten kündigte...
Als ich damals(05) gekündigt hatte,hatte ich noch meine Rufnummer bzw.Kundennummer.
Erst nach Gutschrift des Kartenpfands war beides erloschen.
Man kann zukünftigen simply-Kunden wohl nur raten, den Vertrag nicht zu kündigen oder einfach auf das berechnete Kartenpfand zu verzichten...
Ich lasse mich gern eines Besseren belehren, aber bis dato kann ich nur jedem von simply abraten!!!
In diesem Sinne
Trooper