o2 can do: Automatische Gesprächstrennung ist inklusive

Deutschlands kundenfreundlichster Mobilfunker begeistert mich mit seinen speziellen Qualifikationen immer wieder. o2 can do eben.

Denn: o2 beendet Gespräche grundsätzlich automatisch nach 2 Stunden. Ohne Hinweis in den AGB. Auf Nachfrage wird erläutert, dies geschehe im Sinne der Kundenfreundlichkeit und sei eine Sicherheitsmaßnahme.

Ah ja? Wieso soll ich als Kunde nicht selbst entscheiden dürfen, ob und welche optionalen Sperrungen ich wünsche oder nicht? Wieso bevormundet o2 seine Kunden ohne Hinweis in den AGB?!

All das ist Wasser auf die Mühlen des elenden Grundproblems von o2: Zwar hat man absolut konkurrenzfähige Produkte, die auch preislich absolut attraktiv sind, aber man verärgert die Kunden immer wieder mit unnötigen (!) Aktionen wie Bonuswelt-Einstellung samt gleichzeitiger Prämienverschlechterung, die legendäre 0180-Nebenleistung, kundenfeindliche Rundung bei der Euro-Umstellung, etc. etc. etc. .

In punkto Kundenservice gilt: o2 can't do. Und: o2 don't want to. "No, we can't" sollte aus München herausschallen, damit auch der letzte potenzielle Kunde begreift: Grundleistungen ok, Rest unter aller Kanone.

o2? Wer ist o2? Ich habe fertig. ;-)