Weiter viele Beschwerden über nervige Werbeanrufe
Weiter viele Beschwerden über Telefonwerbung
picture-alliance/ dpa
Die Zahl der Beschwerden über unerlaubte Telefonwerbung
ist deutlich gesunken.
Im vergangenen Jahr seien 64.704 schriftliche Beschwerden eingegangen und damit knapp 19 Prozent weniger als 2021, teilte die Bundesnetzagentur heute in Bonn mit. Die Aufsichtsbehörde betonte, dass es trotz des Rückgangs ein hohes Niveau bleibe.
Häufig werden Energieverträge angeboten
Weiter viele Beschwerden über Telefonwerbung
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Telefonwerbung ist nur erlaubt, wenn die Verbraucher vorher
eingewilligt haben. Die Nummer muss dabei übermittelt werden. Die
Bundesnetzagentur geht den Beschwerden nach und verhängt
gegebenenfalls Bußgelder. Im vergangenen Jahr seien es insgesamt
1,151 Millionen Euro gewesen (2021: 1,435 Millionen Euro).
Bei den Beschwerden ging es häufig um Energieverträge, die am Telefon unter dem Deckmantel des Preisnachlasses angeboten wurden. Auch Finanz- und Versicherungsprodukte, Zeitschriftenabos und Gewinnspiele wurden in Anrufen beworben, die eigentlich gar nicht hätten stattfinden dürfen.
Aus Sicht des Bundesnetzagentur-Präsidenten Klaus Müller zeigen die rückläufigen Beschwerdezahlen, dass man auf dem richtigen Weg sei. "Aber es werden immer noch viel zu viele Menschen von unerlaubter Telefonwerbung belästigt." Man werde weiterhin konsequent dagegen vorgehen.
Unerlaubte Telefonwerbung melden
Für die Verfolgung von unerlaubten Werbeanrufen ist die Bundesnetzagentur weiterhin auf Hinweise von Verbrauchern angewiesen. Betroffene können Werbeanrufe, in die sie vorher nicht eingewilligt haben oder für die sie einen Widerruf ausgesprochen haben, bei der Bundesnetzagentur melden. Hierfür können sie eine aktualisierte Version des Online-Formulars unter bundesnetzagentur.de/telefonwerbung-beschwerde nutzen, das Beschwerden nun noch gezielter und effektiver erfasst. Um die Täter überführen zu können, sind laut der Behörde möglichst präzise und detaillierte Angaben notwendig.
Wenn Politiker in bester Absicht Gesetze machen, kann das Ergebnis "schlechter" als vorher ausfallen. Der Schutz vor betrügerischen Anrufern schützt die Anrufer.