E-Plus: Anrufe zu 0800 weiterhin kostenlos

Mehrere Leser haben einen kleinen, aber feinen Zusatz in den Preislisten von E-Plus entdeckt, beispielsweise auf Seite 26/27 der Tarifbroschüre, die auch online [Link entfernt] als PDF abrufbar ist. Die Preise sind aber auch im Amtsblatt 24/2001 der Regulierungsbehörde abgedruckt. Dort heißt es bei 0800-Nummern zunächst, dass diese frei sind. Ein paar Zeilen weiter unten steht aber: "Einmaliger Zuschlag pro Gespräch für die acht letztgenannten Service-Rufnummern 0,26 Euro". Damit würden auch Anrufe zu 0800 jeweils 26 Cent Zuschlag kosten.

Ein Anruf bei der Hotline ergab jedoch folgende Auskunft: Hier ist etwas durcheinander geraten. Anrufe zu 0800 sind selbstverständlich weiterhin total kostenlos. Statt "für die acht letztgenannten Service-Rufnummern" müsse es "für die acht letztgenannten Service-Rufnummern außer 0800" lauten. Die Hotlinerin bestätigte, heute schon drei Anfragen diesbezüglich beantwortet zu haben.

Kostenpflichtig sind allerdings Anrufe zu internationalen 00800-Nummern mit 20 Cent pro Minute und 26 Cent Zuschlag. Ob aufgrund der Einführung des Zuschlags für andere Service-Nummern eines der beliebten Sonderkündigungsrechte entsteht, ist fraglich. Denn bei E-Plus gelten neue Konditionen üblicherweise nur für die Kunden, die einen neuen Vertrag abschließen, oder die von einem Tarif in einen anderen wechseln.