High Speed?

T-DSL: Stolperpfad statt Datenautobahn

Einwahl schwierig, einige Seiten nicht erreichbar, Streams mit Aussetzern
Von Volker Schäfer

Seit Ende letzter Woche treten bundesweit massive Störungen beim Breitband-Internet-Zugang der Deutschen Telekom, T-DSL, auf. Einige Leser berichten im Forum davon, sich gar nicht erst - oder erst nach etlichen Versuchen - ins Internet einwählen zu können. Wer Glück hat und die Einwahl schafft, muss dennoch mit starken Einschränkungen leben.

Viele Internet-Homepages sind nicht oder nur stark eingeschränkt zu erreichen. Betroffen ist von der Störung auch die Internetradio-Plattform www.live365.com, über die mehrere tausend Webradios ihre Programme verbreiten. Neben der Homepage sind auch die MP3-Streams der via Live 365 sendenden Hörfunkprogramme derzeit nicht oder nur sporadisch via T-DSL zu empfangen.

Bei der Telekom beziehungsweise bei deren Internet-Tochter T-Online war niemand für eine Stellungnahme zu erreichen. Den Kundenhotlines waren die Störungen in dieser Form nicht bekannt. Bereits vor zwei Monaten traten ähnliche Störungen bei T-DSL auf. Damals war unter anderem die internationale Homepage des Eletronikkonzerns Nokia, www.nokia.com, via T-DSL nicht erreichbar.

Erst nach Berichterstattung in der Presse hat die Telekom seinerzeit die Störung behoben. Zuvor wurden Kundenbeschwerden ignoriert bzw. der Fehler wurde beim Kunden oder bei den Betreibern der betroffenen Websites gesucht, obwohl die betroffenen Seiten über alle anderen Internet-Zugänge (inklusive T-Online via Analogmodem und ISDN) problemlos erreichbar waren.