Umfrage der Telecom Handel kürt T-Mobile als bestes Netz
Knapp 500 Fachhändler haben in einer Umfrage der Telecom Handel das Mobilfunknetz von T-Mobile auf Platz 1 gewählt. Verglichen wurden die vier großen deutschen Mobilfunknetze sowie acht Service-Provider. Bester Provider wurde Debitel auf Platz 4 der Gesamtwertung. Befragt wurden die 500 Personen in acht Kategorien, zum Beispiel nach der besten Hotline, den günstigsten Tarifen oder dem besten Werbeauftritt. In vier der acht Fragen wurden neben den vier großen Netzbetreibern auch acht Service-Provider benotet. Alphatel und Super24 fanden in der Umfrage keine Berücksichtigung.
Bei Fragen, die nur auf die Mobilfunkanbieter zugeschnitten waren, konnte insbesondere T-Mobile kräftig punkten. Sowohl in puncto Netzabdeckung als auch bei der Kapazität belegt der Marktführer in der Umfrage den ersten Platz. o2 und E-Plus hinken den D-Netzen bei der Netzabdeckung hinterher - das wurde auch schon in anderen Tests deutlich. Die Übertragungsqualität hat die Befragten insbesondere bei E-Plus überzeugt. Vodafone belegt hier den letzten Platz, wie auch bei der Frage nach der Netzkapazität.
Die Nummer Zwei am deutschen Mobilfunkhimmel überzeugt jedoch offensichtlich mit einer gelungenen Werbekampagne. Hier belegt Vodafone mit einer Durchschnittsnote von 1,94 den ersten Platz vor T-Mobile (2,05) und o2 (2,16). Auch bei der Frage nach einer zügigen Freischaltung einer neuen Mobilfunknummer muss sich Vodafone (2,21) nur Debitel (2,18) geschlagen geben. E-Plus (2,36) belegt hier vor T-Mobile (2,45) und o2 (2,55) Platz 3. Die beste Hotline hat nach Meinung der Befragten T-Mobile (2,51) vor E-Plus (2,73) und Vodafone (2,85). Bei der Frage nach den günstigsten Tarifen setzen sich die beiden E-Netze von E-Plus (2,06) und o2 (2,12) deutlich von der Konkurrenz ab. Auf Platz 3 folgt abgeschlagen T-Mobile (2,81).
Auf die Frage nach der besten Prepaid-Karte wurde die Xtra-Card von T-Mobile mit 46 Prozent auf Platz 1 gewählt. Hier hat T-Mobile jedoch an Boden verloren. Im Jahr 2000 stimmten noch 61 Prozent für die Xtra-Card. Auf Platz 2 hat sich das Prepaidangebot von o2, die Loop-Karte geschoben. Stimmten vor zwei Jahren gerade einmal 9 Prozent für Loop, sind es nun stolze 28 Prozent. Sonderaktionen wie die SMS-HappyHour oder EasyMoney scheinen ihre Freunde gefunden zu haben. Den dritten Platz belegt die CallYa-Karte von Vodafone mit 18 Prozent (14 Prozent im Jahr 2000) vor der Free&Easy-Card von E-Plus. Diese rutscht mit gerade einmal 8 Prozent (2000: 16 Prozent) auf den letzten Platz ab.
Im Gesamtergebnis erreicht T-Mobile einen Durchschnittswert von 2,49 vor E-Plus mit 2,56 und o2 mit 2,76. Debitel belegt als bester Service-Provider mit 2,78 den vierten Platz noch vor Vodafone mit 2,81. Im Mittelfeld platzieren sich Hutchison (2,82), RSL Com (3,04), Talkline (3,15) und Victorvox (3,26). Drillisch (3,28), Cellway (3,30) und MobilCom (3,53) belegen die letzten Plätze.