Internet-Fernsehen noch nicht Massenmarkt-tauglich
Nach Berechnungen der Telecom, Media & Entertainment Practice von Capgemini Consulting [Link entfernt] wird sich der Markt für kommerzielles Fernsehen über das Internet Protokoll (IPTV) langsamer entwickeln als bisher angenommen. Das Beratungsunternehmen geht von einer Kundenzahl von 1,7 Millionen im Jahr 2012 aus. Gemessen an der zukünftigen Entwicklung der für die Übertragung notwendigen breitbandigen DSL-Anschlüsse liegt die IPTV-Penetration somit nur im einstelligen Prozentbereich. Bisherige Marktprognosen sind weit euphorischer und erwarten für das Jahr 2012 bis zu 2,5 Millionen Kunden.
Im Markt sind bislang lediglich die Anbieter Deutsche Telekom
(T-Home) und HanseNet (Alice Home TV) vertreten. Pünktlich zum
Weihnachtsgeschäft, gesellt sich ab 1. Dezember Arcor dazu.
"Allerdings bleibt abzuwarten, ob Arcor sowohl den hohen technischen
Anforderungen genügen als auch die anspruchsvollen Kundenbedürfnisse
befriedigen kann. Bisherigen Angeboten mangelt es noch an
hinreichender Massenmarkttauglichkeit.", so Reimar Müller,
IPTV-Experte bei Capgemini Consulting Telecom Media & Entertainment.
Prognose IPTV-Entwicklung
Capgemini
Anhand der IPTV-Erfahrungen aus anderen europäischen Ländern lassen sich laut den Experten von Capgemini Consulting fünf Kriterien identifizieren, die ausschlaggebend für den Erfolg von IPTV sind:
- Gezielte Kundenkommunikation, die deutlich den tatsächlichen Mehrwert von IPTV vermittelt
- Effizienter Kundenservice mit schneller Freischaltung des Dienstes
- Hohe Qualität im Sinne von technischer Verfügbarkeit (Bildstabilität, Programmwechselzeit, etc.)
- Bequeme Dienste für die Nutzer durch intuitive Bedienbarkeit, flexible Programmpaketen und zeitversetztes Fernsehen
- Effektive Kundenbetreuung durch fachkundige Mitarbeiter und eingespielte Prozesse
Einen Überblick über die Fernseh-Angebote der deutschen Internet-Anbieter bekommen Sie in unserem Übersichtsartikel zu Triple Play.