Prepaid

Verwirrung um Buchung des CallYa-Aktionstarifs 1/15

Einige Kunden wurden auch ohne Aufladung umgestellt
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Wie berichtet bietet Vodafone seit Ende letzter Woche den Prepaid-Aktionstarif CallYa 1/15 an. Dieser entspricht im Wesentlichen dem bekannten Tarif CallYa 5/15. Der Unterschied liegt im Minutenpreis für netzinterne Gespräche. Kosten diese im Standard-Preismodell 5 Cent pro Minute, so wird im Aktionstarif minütlich 1 Cent vom Guthaben auf der Prepaidkarte abgebucht.

Verwirrung gab es in den letzten Tagen um die Möglichkeiten, den neuen Tarif zu buchen. So berichteten einige Leser, ohne Zutun in den Tarif CallYa 1/15 umgestellt worden zu sein. Darüber wurden sie vom Netzbetreiber per SMS informiert. Andere CallYa-Fans haben 15 Euro Guthaben aufgeladen, da eine solche Aufladung den Tarifwechsel zur Folge haben soll. Die Umstellung ist aber nicht erfolgt.

Kunden mit Alttarifen müssen manuell wechseln

Zumindest für das letztgenannte Problem gibt es eine einfache Erklärung: Eine Umstellung in den Aktionstarif gibt es nach Vodafone-Angaben nur für Kunden, die im Tarif CallYa 5/15 telefonieren. Wer noch ein anderes Prepaid-Preismodell des Düsseldorfer Netzbetreibers nutzt, muss seine Karte manuell in den Aktionstarif umstellen. Das ist über das passwortgeschützte Kundenmenü auf der Vodafone-Homepage oder über die kostenlose netzinterne Kurzwahl 22044 möglich.

Ein Test der teltarif.de-Redaktion zeigte, dass für den Tarifwechsel über den Kontomanager die Alternativen CallYa OpenEnd Talk&SMS und CallYa 1/15 angeboten wird. Ferner erhält man die Information, dass die ersten zehn Tarifwechsel kostenlos sind. Wenige Sekunden nach der Auswahl von CallYa 1/15 folgt eine SMS, mit der Vodafone die erfolgreiche Umstellung bestätigt.

Ohne Mindestaufladung Rückfall in den CallYa-5/15-Tarif

Zu beachten ist eine Mindestlaufladung von 15 Euro im Monat, um den Aktionstarif zu behalten. Kunden, die diese Aufladung nicht durchführen, werden automatisch in den Tarif CallYa 5/15 umgestellt, so dass netzinterne Anrufe wieder 5 Cent pro Minute kosten.

Für Kunden, die CallYa 1/15 buchen, wird automatisch auch das ReiseVersprechen aktiviert. Kunden, die diese Option für Handy-Gespräche im Ausland nicht nutzen wollen, müssen diese im Anschluss wieder deaktivieren lassen. Vor allem für Kurzgespräche ist der EU-Standardtarif günstiger als das ReiseVersprechen, während man mit der voreingestellten Option bei längeren Telefonaten sparen kann.