Computerbild testet Online-Shops: Viele Anbieter "mangelhaft"

Probleme bei Preisauszeichnungen, aber auch bei weiteren Faktoren

Von Ralf Trautmann

Online-Shopping bietet eine komfortable Möglichkeit, einfach an (hoffentlich) preiswerte Produkte zu kommen. Doch Online-Shop ist natürlich nicht gleich Online-Shop. Daher hat die Computerbild jetzt in den vier Kategorien Hardware, Telekommunikation, Unterhaltungselektronik und Haushaltselektro jeweils 25 Anbieter getestet und kommt zu dem Ergebnis, dass es lohnt, bei der Wahl genau hinzuschauen.

Computerbild hält für die Recherche zunächst den allgemein bekannten Tipp für die Suche mittels Preissuchmaschine bereit, im Test zeigte sich aber, dass hier bei den genannten Preisen schon ein genauer Blick auf die Angaben lohnt: So wurde Versandentgelte in den zunächst ausgeworfenen Preis nicht mit eingerechnet, die aber die Gesamtkosten dann erheblich in die Höhe treiben können. Zudem fielen zusätzliche Entgelte für bestimmte Zahlungsarten an, manchmal gabs auch Unterschiede zwischen dem in der Suchmaschine genannten Preis und dem "realen" Preis im Online-Shop.

Im Telekommunikations-Bereich: 10 von 25 Shops mangelhaft

Zudem sollten, auch das ist bekannt, weitere Faktoren in die Suche nach dem richtigen Online-Shop einbezogen werden. Entsprechend hat die Computerbild zum Beispiel auch in Punkto Sicherheit getestet und kommt zu dem Ergebnis, dass 32 der 100 getesteten Shops Daten unverschlüsselt übertragen haben. Im Bereich der Telekommunikation waren dies die Anbieter Expertmobile, Logitel, Phonetech, Printus24, Tec-it-easy und ES Mobilfunk, die in der Folge wegen der Sicherheitsmängel die Note "mangelhaft" bekamen. In einem Fall sind laut Computerbild auf Grund der unverschlüsselten Daten von einem Kreditkartenkonto 4400 Euro "geplündert" worden.

Drei Shops in der Sparte Telekommunikation erhielten die Wertung mangelhaft auf Grund von AGB-Mängeln, hier handelte es sich um 123Handydiscount, Comshop24 und wiederum Tec-it-easy. Die beiden Anbieter Getmobile und PCzocker indes erhielten diese Note wegen Problemen bei Lieferung beziehungsweise Erstattung: Getmobile zum Beispiel hat laut Computerbild statt einem Neugerät ein gebrauchtes Mobiltelefon geliefert - inklusive gespeicherten Kurzmitteilungen und Rufnummernliste des Vorbesitzers. Im gesamten Test wurden 45 der 100 Shops mit "mangelhaft" bewertet.

Sieger des Test im Bereich Telekommunikation wurde übrigens Amazon, der dank guten Produktpreisen und kostenloser Lieferung als "Der Günstigste" durchging. Überzeugen konnte auch fehlerfreie Lieferung und kurzer Lieferzeit. In der Einzel-Kategorie "Der Schnellste" war aber der Simyo-Handyshop noch überzeugender und als "Der Kulanteste" gewann mobilebomber.de. Alles in allem gilt also: Günstig ist nicht alles.