Nie wieder Arcor!

So, jetzt ist Schluss mit Arcor. Fange mal von vorne an.

im OKTOBER! 2002 bin ich zwecks Studium in eine andere Stadt gezogen und wollte dementsprechend einen Internet- und Telefonanschluss. So weit so gut, Arcor war billiger als Telekom also zu Arcor. Im Arcorgeschäft in Erfurt alles angemeldet, unterschrieben usw. Ende Oktober haben wir dann mal nachgefragt wies es aussieht mit unserem Anschluss. Wir wurden vertröstet und zumindest die Hardware stand zwei Wochen später schon mal vor der Tür. Hardware hatten wir, aber noch immer kein Internet. Im November also nochmal nachgefragt, vertröstet. Es käme in der nächsten Woche jemand vorbei um die Leitung freizuschalten. Nachdem sich nach weiteren zwei Wochen nichts getan hatte, wieder ins Arcorgeschäft. Der gute Mann dort wollte den Status überprüfen und voila, wir waren gar nicht im Arcorcomputer! Arcor hat uns zwar Hardware geschickt, wir waren aber in deren Computersystem nicht aufzufinden! Das Ganze hat sich noch etwas hingezogen bis wir dann im JANAUR 2003! entnervt zur Telekom sind. Von Arcor haben wir nie wieder was gehört.

Nun ziehe ich wieder um und jeder hat eine zweite Chance verdient. Also bei Arcor angerufen um zu überprüfen ob das tolle 34,99 Euro angebot in Ludwigshafen verfügbar ist. Nicht nur der Preis, sondern auch die Werbung "KEIN TELEKOMANSCHLUSS NOTWENDIG!" hat mich überzeugt. Die Hotlinedame hat mich mehrmals gefragt ob ich eine Telefonnummer in LU wüsste. Nein, weiß ich nicht! Wer ist denn hier die Telefongesellschaft. Ich finde es schon etwas fragwürdig das eine Telefongesellschaft nicht weiß wo ihr Netz verfügbar ist. Als sie MICH! fragte ob ich wüsste ob es in LU DSL gibt sah ich schon rot, und als sie mir dann erzählte ich bräuchte dann erstmal einen Telekomanschluss hab ich aufgelegt.

Bin jetzt bei 1&1, noch günstiger als Arcor, kein Telekomanschluss, problemloses Anmelden, alles Super. :)

Benutzer honeysuckle83 schrieb:

Also biste doch wieder bei der Telekom gelandet, denn 1&1 ist bloßer Reseller.

So, jetzt ist Schluss mit Arcor. Fange mal von vorne an.

im OKTOBER! 2002 bin ich zwecks Studium in eine andere Stadt gezogen und wollte dementsprechend einen Internet- und Telefonanschluss. So weit so gut, Arcor war billiger als Telekom also zu Arcor. Im Arcorgeschäft in Erfurt alles angemeldet, unterschrieben usw. Ende Oktober haben wir dann mal nachgefragt wies es aussieht mit unserem Anschluss. Wir wurden vertröstet und zumindest die Hardware stand zwei Wochen später schon mal vor der Tür. Hardware hatten wir, aber noch immer kein Internet. Im November also nochmal nachgefragt, vertröstet. Es käme in der nächsten Woche jemand vorbei um die Leitung freizuschalten. Nachdem sich nach weiteren zwei Wochen nichts getan hatte, wieder ins Arcorgeschäft. Der gute Mann dort wollte den Status überprüfen und voila, wir waren gar nicht im Arcorcomputer! Arcor hat uns zwar Hardware geschickt, wir waren aber in deren Computersystem nicht aufzufinden! Das Ganze hat sich noch etwas hingezogen bis wir dann im JANAUR 2003! entnervt zur Telekom sind. Von Arcor haben wir nie wieder was gehört.

Nun ziehe ich wieder um und jeder hat eine zweite Chance verdient. Also bei Arcor angerufen um zu überprüfen ob das tolle 34,99 Euro angebot in Ludwigshafen verfügbar ist. Nicht nur der Preis, sondern auch die Werbung "KEIN TELEKOMANSCHLUSS NOTWENDIG!" hat mich überzeugt. Die Hotlinedame hat mich mehrmals gefragt ob ich eine Telefonnummer in LU wüsste. Nein, weiß ich nicht! Wer ist denn hier die Telefongesellschaft. Ich finde es schon etwas fragwürdig das eine Telefongesellschaft nicht weiß wo ihr Netz verfügbar ist. Als sie MICH! fragte ob ich wüsste ob es in LU DSL gibt sah ich schon rot, und als sie mir dann erzählte ich bräuchte dann erstmal einen Telekomanschluss hab ich aufgelegt.

Bin jetzt bei 1&1, noch günstiger als Arcor, kein Telekomanschluss, problemloses Anmelden, alles Super. :)

Also mal ganz ehrlich, ich war bei einem greifbaren Partner. Bei meinem ersten Versuch sowieso, diesmal hab ich nur zur Telefonhotline gegriffen da man mir im Arcorgeschäft sagte Arcor sei dort wo ich hinziehe nicht verfügbar. Nur weil ich mir das beim besten Willen nicht vorstellen konnte, LU ist ja nun kein Dorf, hab ichs nochmal über die Hotline versucht. Also auch "greifbare" Partner bedeuten bei Arcor noch lange nicht das man einen Anschluss bekommt. Beim großen pinken T gab es bei mir nie Probleme, meinen Internetanschluss hatte ich nach 4 Monatigen Arcorkampf dann von der Telekom sofort. Meine Familie ist schon seit längerem bei 1&1 und hatte auch nie Probleme.

Ziemlich arm wenn Arcor in einer Großstadt nich überall verfügbar ist. Die Verfügbarkeit online prüfen geht auch nur wenn man eine Telefonnummer angeben kann, wenn man aber nun noch keinen Telefonanschluss hat, geht das ja mal schlecht.

Meine gesammelten Erfahrungen mit Arcor rechtfertigen die Überschrift. Hinzu kam ja noch das ich mich vor nicht allzu langer Zeit von einem Arcortürklinkenheini behandeln lassen musste wie ein 5-jähriges Kind.

Sorry, aber Arcor ist für mich ein rotes Tuch, und es gibt ja wohl genug Menschen die ähnliche Erfahrungen mit diesem tollen Unternehmen gesammelt haben.

Benutzer honeysuckle83 schrieb:

Eine Abfrage ohne Telefonnummer ist für einen Vertriebspartner kein Problem.

Wieso lässt Du denn einen "Drükker" rein, wenn Du demnächst an der Türe eine Lebensversicherung kaufst, wird das noch teurer... eventuell solltest Du in dieser Beziehung noch an Dir arbeiten ;-)

Natürlich, das ist bei jedem Unternehmen so, das 7-stellige Kundenzahlen hat.

Gruß
Klaus

Benutzer klaussc schrieb:

Warum verteidigst Du Anbieter, die fast nur mit Drückerkolonnen arbeiten?

Benutzer sportreporter schrieb:

Ich äußere meine Meinung, ohne irgend einen Anbieter zu verteidigen.

Drückerkolonnen werden meines Wissens von praktisch allen großen Gesellschaften geduldet/angeheuert. Dies ist ärgerlich, hat aber auf meine Entscheidung welchen Anbieter ich wähle praktisch keinen Einfluss, weil ich jeden Drükker grundsätzlich raus werfe, also keinerlei Bezug dazu habe. Probleme mit solchen Praktiken haben die jenigen, die dort unterschreiben, wer sich das nicht abgewöhnt hat ruck zuck noch viel mehr am Hacken als einen Arcor-Anschluss.

Auch ich äußere mich kritisch gegenüber Arcor, z.B. bei Thema NGN...

Gruß
Klaus

Benutzer klaussc schrieb:

Daß Drückerkolonnen von vielen Anbietern angeheheuert werden, ist richtig.
Aber noch lange nicht alle Anbieter.
Arcor dagegen äußerst massiv und schon sehr lange.

P.S.
Auf Dein erstes Posting, das an mich gerichtet war, konnte ich leider nicht antworten, weil ich nicht verstehe, was Du damit meinst.
Egal!
Keep smiling!

sportreporter

Warum verteidigst Du Anbieter, die fast nur mit Drückerkolonnen arbeiten?

Benutzer sportreporter schrieb:

Hallo sportreporter,


Du verfluchst die Hausierer und an der Tür Verkäufer.

Nun gut, bei mir habe ich noch nie einen gehabt, schon gar nicht von Arcor.
Doch was ich jeden Tag sehe, sind die "Informationsstände" von 1&1.
Heute erst wieder im Toom Baumarkt.
Sind DAS die hochqualifizierten Techniker, von denen Du so schwärmst?
Ich halte sie eher für aufdringlich und wenn Du nach dem Preis für Telefonate vom "gratis ein Leben lang telefonieren Netz" zum Mobilfunknetz fragst, bekommst Du abenteuerliche Verstrickungen allerfeinster Güte.
Sorry-
aber für mich ist das irgendwie das gleiche wie ein Klinkenputzer.

Gruß

Michelle

Das kann man nun wirklich nicht vergleichen.
Ich habe selbst schon Promotion für Sportarktikel in verschiedenen Märkten gemacht.
Und natürlich muß man da auch aktiv sein.
(Passivität = Faulheit)

Es gab immer nur positives Feedback; sowohl von den Kunden Marktes, als auch von der Marktleitern.

Das kann man wirklich nicht miteinander vergleichen!

Benutzer Michelle-Janine schrieb:

Das kann man nun wirklich nicht vergleichen.
Ich habe selbst schon Promotion für Sportarktikel in verschiedenen Märkten gemacht.
Und natürlich muß man da auch aktiv sein.
(Passivität = Faulheit)

Es gab immer nur positives Feedback; sowohl von den Kunden Marktes, als auch von der Marktleitern.

Das kann man wirklich nicht miteinander vergleichen!

Gruß
sportreporter

Wieso lässt Du denn einen "Drükker" rein, wenn Du demnächst an der Türe eine Lebensversicherung kaufst, wird das noch teurer... eventuell solltest Du in dieser Beziehung noch an Dir arbeiten ;-)

Benutzer klaussc schrieb:

Da spricht ein erfahrener Arcorverkäufer, dass merkt man an der Arroganz. Den Türklinkenheini habe ich nicht in meine Wohnung gelassen und eine Lebensversicherung hab ich auch schon, von einem großen renomierten Unternehmen. Danke vielmals für die nützlichen Tips.

Das Arcortuch wird immer röter...

Da die Antworten seitens der Arcorvertretung im Forum immer unsachlicher werden wars das hiermit von mir. Ich wollte nur mal eben meine Erfahrungen mit Arcor niederschreiben und meinem Ärger Luft machen.

Naja, das sich dann Arcorvertreter gleich ans Bein gepinkelt fühlen hätte ich ja wissen können.

Ich bin dann mal weg,

Christiane

Also mal ganz ehrlich, ich war bei einem greifbaren Partner. Bei meinem ersten Versuch sowieso, diesmal hab ich nur zur Telefonhotline gegriffen da man mir im Arcorgeschäft sagte Arcor sei dort wo ich hinziehe nicht verfügbar. Nur weil ich mir das beim besten Willen nicht vorstellen konnte, LU ist ja nun kein Dorf, hab ichs nochmal über die Hotline versucht. Also auch "greifbare" Partner bedeuten bei Arcor noch lange nicht das man einen Anschluss bekommt. Beim großen pinken T gab es bei mir nie Probleme, meinen Internetanschluss hatte ich nach 4 Monatigen Arcorkampf dann von der Telekom sofort. Meine Familie ist schon seit längerem bei 1&1 und hatte auch nie Probleme.

Benutzer honeysuckle83 schrieb:

Die miese Qualität bei Arcor spiegelt sich bei sogenannten Vertriebspartnern wieder.
Arcor hat hauptsächlich Drückerkolonnen im Einsatz.
Kompetenz = 0 Auch in Arcor Shops trifft man nur ungebildete und äußerst unfreundliche Zeitgenossen.

1%1 ist ein Qualitätsanbieter und auch das spiegelt sich bei den Vertriebspartner wieder.
Hier überwiegend Fachhändler, Informatiker und Techniker.
Also Menschen, die Ahnung haben.

Benutzer sportreporter schrieb:

Wenn Du eine Fan von:"Komplizierte Zusammenhänge einfach erklärt" bist, habe ich hier noch einen Link für Dich:

www.die-maus.de

Gruß
Klaus

Benutzer klaussc schrieb:

1%1 ist ein Qualitätsanbieter

Benutzer sportreporter schrieb:

Da ist man aber auf
http://www.wieistmeineip.de/dsl-anbieter/1-und-1.html und https://www.teltarif.de/forum/a-1und1/... ganz anderer Meinung. Und glaub mir: ich teile diese Meinungen weitgehend, denn ich war mal 1&1-Kunde und konnte den Nullservice und die unflexiblen und inkompetenten Support live miterleben.

Man kann aber in der Tat heutzutage nicht mehr sicher sein, ob man einen Qualitätsanbieter vor sich hat oder nicht. Und weil das so ist, sollte man sich auch nicht langfristig an einen Anbieter binden. Es könnte sich ja um einen Reinfall handeln und dann möchte man schnell wechseln können. In Sachen Vertragslaufzeiten nehmen sich Arcor und 1&1 allerdings nichts: bei beiden wird der Kunde 24 Monate lang geknebelt. Das disqualifiziert diese beiden Anbieter ebenso wie alle anderen mit Langzeitverträgen. Ich weiß, dass Anbieter mit kurzen Laufzeiten selten geworden sind. Allerdings hat sich der Kreis dieser Anbieter mit Congstar wieder um ein nicht ganz unbedeutendes Mitglied vergrößert. Und wer einmal mitbekommen hat, wie teuer ein Langzeitvertrag werden kann, aus dem man bei Problemen oder beim Auftauchen attraktiverer Konkurrenzangebote nicht rauskommt, der liest auch Preislisten mit ganz anderen Augen als derjenige, der vor lauter "Alles was das Herz begehrt für 0 €!!!!einself!" und "Gratis-Fritzbox!!!!" bereitwillig auf den Köder aus (vermeintlich) günstigstem Monatsgrundpreis und (vermeintlich) geschenkter Hardware anspringt.

1und1 verkauft für die Sprache ein VoIP-Produkt. VoIP und Qualitätsangebot schließen sich (wenigstens zur Zeit) m.E. noch aus.

MVLZ ist sehr ärgerlich, lediglich Alice verzichtet darauf.

Anbeiter haben hohe Kosten, die sie in den 24 Monaten wieder rein holen wollen...

dafür gibt es derartig große Probleme mit Sphairon-Alice, dass dies als Alternative für mich nicht in Frage kommt.

Benutzer klaussc schrieb:

Nein. Es gibt z. B. Lidl DSL/Carpo, Congstar und noch einige andere Anbieter mit kurzen Vertragslaufzeiten. Die meisten davon kann man allerdings nicht als Preisbrecher bezeichnen. Vielleicht sehen die Dumpingpreise bei 1&1 und Konsorten aber gar nicht mehr so günstig aus, wenn man kurze Vertragslaufzeiten als geldwerten Vorteil betrachtet (was sie m. E. auch sind).

Die Kosten kann man deutlich senken, wenn man nicht so großzügig die Hardware unters Volk streut. Bei konventionellen Festnetzanschlüssen ist teure Hardware auch gar nicht nötig, da tut es ein 08/15-Telefon und ein ebensolcher Router. Und nicht umsonst haben diverse Verbraucherorganisationen bereits festgestellt, dass der Verzicht auf subventionierte Hardware zugunsten niedriger laufender Kosten und kurzer Vertragslaufzeiten in vielen Fällen für den Kunden preiswerter ist. Die Mobilfunk-Discounter machen es ja bereits vor.

Das trifft natürlich nur dann zu, wenn du einen Sphairon-Anschluss bekommst. Mehr als die Hälfte aller Alice-Kunden hat aber einen konventionellen Festnetzanschluss. Allein in Hamburg (Hansenet hat dort 60% Marktanteil) gibt es über 500.000 Haushalte mit einem konventionellen Alice-Festnetzanschluss.

Benutzer niknuk schrieb:

Die basieren dann aber erst einmal auf einem T-Com-Anschluss der schon einmal 60Eur kostet,

den kostenlosen Arcor-Vollanschluss

wird man, soweit ich weis, gegen Zahlung von 100 eur auch innerhalb der MVLZ wieder los...

[Alice konventionelles Festnetz]

Stimmt, aber eben nur im Norden.

Mein Arcor hat zurzeit eine Spitzentechnik zu einem guten Preisleistungsverhältnis,

Benutzer klaussc schrieb:

Der einfachste und für ein Resale-Angebot vollkommen ausreichende Telekom-Anschluss (T-Net Call Plus) kostet monatlich 16,37 Euro, keine 60 Euro. Oder meinst du den Bereitstellungspreis?

Der fällt sowieso nur an, wenn du noch keinen Telekom-Anschluss hast oder von T-ISDN nach T-Net (oder umgekehrt) wechselst.
In den 16,37 Euro für den Telefonanschluss sind übrigens die 12,50 Euro Miete für die "letzte Meile" enthalten, die die Anbieter von entbündelten Anschlüssen ansonsten auf den Preis für ihre DSL-Anschlüsse draufschlagen müssen. Auch in den Preisen der Anschlüsse der Vollanschlussanbieter sind diese 12,50 Euro enthalten. DSL-Reseller-Kunden bezahlen dagegen nur für die reine DSL-Technik (und natürlich den Zugang), die Leitungsmiete ist ja schon über den Telefonanschluss abgegolten. Wer keinen Telekom-Telefonanschluss braucht, ihn wegen Resale-DSL aber trotzdem unterhalten muss, zahlt also nur 3,87 Euro monatlich zu viel, aber keineswegs 16,37 oder gar 60 Euro.

Welcher Arcor-Vollanschluss ist kostenlos? (Hinweis: auch Arcor-Kunden zahlen monatlich 12,50 Euro TAL-Miete an die Telekom, nur eben nicht direkt, sondern indirekt über Arcor).

Einen Anschluss ohne Mindestlaufzeit wird man jederzeit und gratis wieder los.

Ich würde München, Stuttgart oder Frankfurt/M. nicht als "Norden" bezeichnen. Auch dort gibt es von Alice konventionelle Anschlüsse statt Sphairon-Murks.

Gilt das auch dann, wenn man die 4 Euro ISDN-Zuschlag noch hinzurechnet?

Mal eine Frage an euch, weil ihr euch scheinbar mit Arcor etwas auskennt:
Ich habe ein Angebot für Vodafone-DSL pur (quasi 2000er Arcor). 24 Monate MVLZ ist ja klar, aber was es bei einem Umzug kostet, konnte mir niemand eindeutig sagen. Von ~25 EUR bis 109 EUR wurde mior jeweils genannt.

Wo kann man denn nachlesen (Preisliste), was es nun wirklich kostet, wenn ich hier aus meiner Wohnung umziehen würde, und in der neuen dann den Vodafone/Arcor DSL pur Anschluss weiter nutzen würde?
Denn 2 Jahre kann man ja heute nicht mehr planen (mobil wegen Job).

Benutzer twix schrieb:

Eine telefonische Auskunft in dieser Branche ist den Strom nicht wert, den das Telefon "verbraucht" hat ;-)

Bei Arcor steht es nur in den FAQ (jedenfalls habe ich es bisher nur dort gelesen), vielleicht ist es bei VF ebenso, warum fragst Du nicht schriftlich an?

Arcor stellt seine Angebote im Moment auf "kundenunfreundlicher und "komplizierter", allerdings sind die Preise dafür wiederum in Teilbereichen gesunken...

Benutzer klaussc schrieb:

In anderen Teilbereichen aber auch kräftig erhöht(7ct Erhöhung für Anrufe in die E-Netze ist schon dreist)

Nun ziehe ich wieder um und jeder hat eine zweite Chance verdient. Also bei Arcor angerufen um zu überprüfen ob das tolle 34,99 Euro angebot in Ludwigshafen verfügbar ist. Nicht nur der Preis, sondern auch die Werbung "KEIN TELEKOMANSCHLUSS NOTWENDIG!" hat mich überzeugt. Die Hotlinedame hat mich mehrmals gefragt ob ich eine Telefonnummer in LU wüsste. Nein, weiß ich nicht! Wer ist denn hier die Telefongesellschaft. Ich finde es schon etwas fragwürdig das eine Telefongesellschaft nicht weiß wo ihr Netz verfügbar ist. Als sie MICH! fragte ob ich wüsste ob es in LU DSL gibt sah ich schon rot, und als sie mir dann erzählte ich bräuchte dann erstmal einen Telekomanschluss hab ich aufgelegt.

Bin jetzt bei 1&1, noch günstiger als Arcor, kein Telekomanschluss, problemloses Anmelden, alles Super. :)