Vorsicht bei Simkartensperrung

Meine Frau hat ihr Handy verloren.Habe die Simkarte sofort sperren lassen.Da Sie eine neue Handynummer wollte habe ich die kostenpflichte Ersatzkarte abgelehnt.Am Tel.wurde mir gesagt, dass bisherige Guthaben bleibt bis zum Ablauf gesperrt.Keine Verrechnung mit der neuen Handynummer.Nach ca 4 Monaten habe ich mich bei der alten Handynummer wieder eingelogt und siehe da die Firma Blau.de hat mir weiterhin die Gesprächtsflat immer wieder abgebucht obwohl die Nummer gesperrt ist.Auf meine Anfrage wurde mir kurz erklärte, dass ich die Gesprächsflat extra kündigen hatte müssen und eine Rückrechnung nicht möglich ist. Als kundenfreundlich hätte ich es angesehen wenn man mich bei der SMS Bestätigung der Sperrung auf die zusätzliche Kündigung hingewiesen hätte.Sowas nenne ich Kundenabzocke