Vorsicht bei MMS!

Benutzer Flatus schrieb:

Merkwürdig. Ich habe noch nie erlebt, dass Callmobile auf irgendeine Anfrage nicht reagiert hat - es sei denn, die Mail ist nicht angekommen (was ab und zu schon passiert ist und anhand einer Benachrichtigungsmails feststellbar ist).
Ich hatte selbst mal Probleme mit einer falsch abgerechneten Sondernummer, und das würde zügig korrigiert.

Ich habe zwei Mal das entsprechende Kontaktformular benutzt, was eigentlich funktionieren sollte.
P.S. Korrektur: Für die MMS an eine deutsche Mailadresse wurden nicht 80, sondern 75 ct berechnet, was aber trotzdem fast das Doppelte einer an Mobilfunknummern geschickten (40 ct.) ist.

Benutzer BartS schrieb:

Benutzer Flatus schrieb:

Ich auch - die werden aber an eine E-Mail-Adresse weitergeleitet, die mindestens zweimal schon nicht funktioniert hat. In meinem Fall ging es allerdings um eine Kontokündigung.

Jetzt nach dem dritten Anlauf habe ich eine Antwort erhalten, dass es sich um einen Abrechnungsfehler handelt. Also MMS an Email-Adressen doch 40 ct.

Benutzer BartS schrieb:

Ätzend ist aber wirklich, dass sie diese Abrechnungsfehler nie abstellen. Die existieren nämlich schon von Anbeginn (Nov 2005!) an. Auch bei mir wurde nach Intervention per Chat der Differenzbetrag von 35 ct wieder manuell gutgeschrieben, aber dann muss dass doch auch irgendwann man endlich abgestellt werden! Denn das war im Mai 2006!

Genauso eine "Hampelei" gibt es doch auch seit ewig bei der Kündigung eines CM-Kontos. Auch hier muss man meist selbst die Initiative ergreifen, damit ein dadurch ins Minus geratenes Konto wieder auf 0,00 EUR gesetzt wird.