Abrechnungspanne am 01.11.2007 ???

Mal sehen ob es CARPO-Kunden mit ähnlichen Problemen gibt...

Wie in einer e-mail von Carpo geschrieben wurde, gab es am 01.11.2007 die Aktion SMS den ganzen Tag für 0 Cent zu versenden.

Diesen Service habe ich dann auch gestern genutzt und hab dann
doch ganze 3 SMS über den Service versendet; also sicher nicht
übermässig :-)

Der verwendete Tarif ist: Prepaid Carpo-VoIP.

Ich hab mich dann anschliessend mit meinen Kundendaten eingeloggt und mir meinen Guthabenstand angesehen.
Zuerst einmal war bei "Gesprächskosten" jede SMS mit
Standard 9 Cent berechnet, was mich jetzt nicht direkt beunruhigte, weil ich dachte dies würde sicher später
wieder korrigiert.

Der eigentliche "Hammer" folgte dann aber praktisch im Minutentakt.

Es werden seit dem Versenden dieser 3 SMS quasi im Minutentakt
nun permanent 8 Cent vom Prepaid-Konto abgebucht.
Ein fortlaufender Vorgang.....

Ich führte weder ein Gespräch noch habe ich weitere SMS verschickt.


Im Bereich "Einzelverbindung" war aber kein Eintrag zu finden,
welcher das stetige Schrumpfen meinens Restguthabens rechtfertigen würde.

Bis ca. 19.30 Uhr war dann mein Restguthaben von Nachmittags
über 14 Euro auf 0,04 Euro geschrumpft; vermutlich weil man von 4 Cent keine 8 Cent mehr abbuchen kann :-)

Ein Einzelverbindungseintrag dieser enormen Summe war auch beim erreichen der 4 Cent nicht zu finden.

Gut, die Prepaid-Variante genommen zu haben, sonst könnte man nicht mehr ruhig schlafen.

Ich hoffe mal, es handelt sich um eine reine Software- oder Abrechnungspanne.


Kann ein anderer Carpo-Kunde von einem ähnlichen Vorfall berichten, insbesondere am oder ab 01.11.07 ?

Da ich bisher mit dem Tarif und den Leistungen von Carpo-VoIP wirklich zufrieden war, trübt diese Aktion das Gesamtbild nun etwas.

Wenn die Panne wieder korrigiert ist, kann man nochmal ein
"Auge zudrücken" - aber direkt Werbung dafür war dies nun
sicher nicht.



Gruss

hq4412