ich versuche seit November 2002 bei Cellway eine Rechnung zu reklamieren.
Du erwartest doch nicht dass diese inkompetenten Abzock-Heinis schon nach wenigen Monaten antworten? ;-)
Im Ernst: ich warte seit 14. März auf Antwort,hab auch schon meinen Vertrag gekündigt mit Androhung von rechtlichen Schritten - und hab immer noch keine Antwort. Somit betrachte ich meinen Vertrag als hinfällig, da ja ein "Nicht antworten" nach Wochen auch als "stillschweigendes Einverständnis" - in diesem Fall mit meiner Kündigung - gewertet werden kann und vor deutschen Gerichten auch meistens gewertet wird.
Faxe, E-Mail und verzweifelte Anrufe brachten null Erfolg.
Kann ich nur bestätigen. Hotline-Anrufe kosten ja das Geld des Kunden (unverschämt genug) und dann bekommt man noch nicht mal eine Antwort. Tip: alle diese Kosten - für Porto und Telefonate - einklagen. Wenn ich im Recht bin und gezwungen war, dieses Recht via Schreiben, Telefonaten etc. durchzusetzen, muss der Schädiger (Cellway) diese Auslagen ersetzen, einwandfreie Rechtslage eigentlich:-).
und bekam dann einen Anruf eines Cellway MA, welcher mitteilte, das daß Schreiben bei Cellway nie angekommen sei.
Dito! Ich habe Cellway mitgeteilt dass mein Anwalt überhaupt erstmal eine richtige Zustell-Adresse braucht (nicht nur die Postfach-Adresse die auf meinen Rechnungen immer draufstand), daraufhin wurde mir erklärt (nach für mich teuren Minuten in der Hotline-Warteschleife) dass Cellway "umgezogen sei" und man meine vorhergehenden Schreiben gar nicht vorliegen habe. Ein Rechtsanwaltsschreiben würde daher "wenig Sinn" machen. Tolle Ansage - vorbeugende Verneinung oder wie soll man das nennen?
Ich kann nur sagen, bei diesem Schlampverein, nie wieder ein Vertrag.
Die meisten dieser Verträge sind - wie meiner - vermutlich nicht mal rechtskräftig, da sie zum Teil ohne Wissen und ohne Zustimmung der "Kunden" zustande kamen (sh.: die seltsamen Vertragsverlängerungen von Kunden, die eigentlich gekündigt hatten). Liebe Grüsse, und "keep us informed" wegen des 28.04. und wie es weitergeht!
Odessa