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2023 neue kundenfreundliche Guthabenverlängerung bei Congstar


09.02.2023 01:17 - Gestartet von telpico
einmal geändert am 09.02.2023 01:18
neue kundenfreundliche Guthabenverlängerung bei Congstar. Es reicht nun das Betätigen eines Totmannschalters alle 15 Mon.
ich weiss nicht, seit wann dieser neue Ablauf schon gilt.

Man kann bei Congstar aktuell (Feb 2023) erstmals ohne neue Aufladung das bisherige Guthaben um weitere 15 Monate verlängern. Man muss dazu nur noch einen Button in der Erinnerungsmail betätigen. Dazu kam exakt 3 Wochen vor Ablauf der 15 Monate eine Erinnerungsmail.

Diese 15mon - 3 Wochen Erinnerungsfrist ist scheinbar auch neu, früher kam die Erinnerungsmail genau 15 Monate nach der letzten Aufladung. Und ab dann hatte man nochmal 50 Tage Gnadenfrist (das exakte Deaktivierungsdatum bei ausbleibender Aufladung stand in der Erinnerungsmail).
Diese damaligen weiteren 50 Tage scheint es nicht mehr zu geben, aber dafür kann man ja nun ohne Aufladung das Guthaben ohne Kosten einfach per Knopf weitere 15 Mon verlängern.

Hier der Originaltext der Erinnerungsmail:

leider haben wir festgestellt, dass du dein Prepaid-Guthaben mit der Rufnummer +49xxxxxxxxxx seit 15 Monaten nicht aufgeladen hast. Wir wissen, dass man manchmal einfach selten telefoniert und du vielleicht auch noch Guthaben auf der Karte hast. Wenn du deine Karte trotzdem weiter nutzen möchtest, ohne aufzuladen, klicke auf diesen Button: Link
 
Deine Karte bleibt dann weitere 15 Monate aktiv. In diesem Fall nehmen wir für dich eine Aufladung von 1 Cent vor, damit deine Karte auch ohne Aufladung weiter genutzt werden kann.
 
Möchtest du dein Guthaben selbst aufladen, dann geht es einfach und unkompliziert hier entlang. Link.
 
Wenn du weder auflädst noch den Button klickst, gehen wir davon aus, dass du deine Prepaid-Karte nicht mehr benötigst. Sie wird dann automatisch gekündigt du brauchst nichts weiter zu tun
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[1] telpico antwortet auf telpico
09.04.2023 11:26
Seltsame Geschichte, der 1cent wurde durch congstar selbst auf das Guthaben aufgebucht, das war also kein Fake.
Aber von der besagten Ankündigung durch Congstar gilt nix. Es gilt wie gehabt, dass mind. 15€ alle 15 Monate aufladen werden müssen.
Das Aufladen stört micht nicht, aber warum dann so Bullshit-Ankündigungen an den Kunden per mail schicken, wenn nichts davon stimmt?
Eine Rückfrage beim Support, was das mit dieser 1cent Ankündigung dann soll führte nur zu einer Textbaustein-Antwort, welche Möglichkeiten zum Aufladen es gäbe.