Kündigungen werden ignoriert

Hallo,

wie kann man den DSL-Anschluss bei einem kundenunfreundlichen Unternehmen kündigen, wenn man vollständig ignoriert wird? - Eine Kündigung per FAX (Ende Oktober) blieb unbeantwortet. Auf meine schriftliche Kündigung (vor 2 Wochen) habe ich bisher auch keine Antwort erhalten!

Bei der Hotline ist man unwissend und unfähig. - Da ich ja schriftlich kündigen MUSS, weiss ich nicht mal, wie ich das machen soll, wenn die sich einfach weigern zu antworten?!

Soll ich mir über die Bank das letzte eingezogene Geld einfach zurückholen? Das wird dann sicherlich eine Reaktion hervorrufen... Ich wollte nur den DSL-Umstieg "geschmeidig" halten!

Ich bin absolut empört, Congstar-Service = NULL!
Grüße,
Jochen.