bin voll in die Kostenfalle reingetappt - wie konnte das passieren ?

Hallo teltarif,

was am 25. 6. bei "Flashnet Foxnet Flat 1B (3415)" abgelaufenen ist, schlägt dem F. den Boden aus! So etwas dürfte eigentlich nicht passieren, aber es ist passiert!

- Was genau ist passiert - ich benutze die Verbindungen von Flashnet schon jahrelang. Die Verbindungen sind eine Weile lang günstig und dann wird irgendwann der Preis hoch gesetzt. Das birgt eigentlich eine Kostenfalle in sich, besonders, wenn man nicht jeden Tag ins Internet geht, und eventuelle Ankündigungen über eine Preiserhöhung nicht mitbekommt. Aber ich hatte ein System, mit dem ich diese Kostenfalle bis dahin immer ausgehebelt habe - ich habe die Seite von teltarif, auf der die günstigsten Verbindungen aufgelistet sind als Startseite in meinem Browser eingestellt (www.teltarif.de/internet/by-call/guenstige-tarife.html). Und jedes mal, wenn ich an einem neuen Tag die Internet-Verbindung starte, dann kontrolliere ich als erstes, ob mein derzeitiger Einwahl-Tarif noch günstig ist - sprich - ob mein Einwahl-Tarif auf der Liste der 10 günstigsten Verbindungen zu finden ist. Wenn nun der Tarif unerwartet hoch gesetzt wurde, dann kappe ich sofort die Verbindung. Auf diese Weise begrenze ich die teure Verbindung auf maximal 4 Minuten. Und das hat bis dahin immer geklappt, weil der Zeitpunkt für die Preisänderung immer und überall der Datumswechsel, sprich 0 Uhr war - so war zumindest meine Erfahrung. Was ist also am 25. 6. passiert?

Reingegangen bin ich an dem Tag mit "Flashnet DiscountSurf Speed A", weil das die Verbindung war, mit der ich zuletzt günstig im Internet war. Als meine Startseite geladen war, habe ich sogleich bemerkt, daß der Einwahl-Tarif nicht mehr günstig war und bin deshalb gleich wieder raus gegangen. Nun stand auf Platz 1 der Liste "Flashnet Foxnet Flat 1B (3415)" mit 0,25 Cent pro Minute. Wie immer in einem solchen Fall habe ich die neue Verbindung im DFÜ-Netzwerk eingetragen und bin dann damit gleich reingegangen. Passenderweise war ich an diesem Tag nun ausgerechnet sehr lange im Internet - ungefähr siebeneinhalb Stunden. Bei 0,25 Cent pro Minute wäre das aber kein Problem (< 1, 20 Euro).

Als ich dann später die Telekom-Rechnung bekommen habe (142,73 Euro!), war mein erster Gedanke - was ist da schiefgelaufen? Ungefähr 120 Euro fürs Internet? - Das kann doch wohl nicht wahr sein! Ich bin dann zu Foxnet ins Internet gegangen und habe nach dem Einzelverbindungsnachweis für diese dub. Rechnung gesucht und gefunden. Der war ziemlich leicht zu deuten. Ich habe kurz nachgerechnet und dann war alles klar. Flashnet hat nicht 0,25 Cent pro Minute für die Berechnung der Verbindungskosten angesetzt, sondern 25 Cent pro Minute! Aber bei 25 Cent pro Minute wäre der Tarif nie auf Platz 1 der Liste der günstigsten Verbindungen gelandet! Ergo hat Flashnet den Tarif "Flashnet Foxnet Flat 1B (3415)" im Laufe des Tages - während ich online bin - hochgesetzt! Und das kann man auf dem Einzelverbindungsnachweis auch ganz deutlich erkennen! Und das aber sowas von unverfr. ? Das grenzt schon an D.mmh.t! Auf dem EVN der Telekom wird diese Verbindung nicht mit Verbindungs-Zeiten abgedruckt sondern als Tarif-Paket "INTERNETBYCALLCC028" (was immer das heißen mag!?) ohne Anfangszeit und Dauer. Bei Beginn steht nur 00:00:00 (?). Der EVN für Foxnet hingegen ist ein Musterbeispiel für die Eindeutigkeit ihrer Absichten ohne alles genau nachweisen zu wollen! So geben sie den Beginn der Verbindung an mit genau 15 Uhr 0 Minuten und 0 Sekunden (!). Die Dauer genau 6 Stunden 0 Minuten und 0 Sekunden (!) Und dann noch einmal das gleiche mit 21 Uhr 0 Minuten und 0 Sekunden (!). Daß da etwas nicht richtig ist, sagt einem der gesunde Menschenverstand, insbesondere wenn man sich fragt - was war vor 15 Uhr? - Keine Angabe! Das ist doch bezeichnend!

Das ist nun bis hierher erst einmal die ganze Geschichte. Ich frage mich, bin ich der einzige, der in diese Falle getappt ist? Noch eine Frage an Euch, teltarif. Hattet IHR vorher Kenntnis darüber, dass am 25.6. um 15 Uhr eine Gebührenänderung erfolgt oder habt Ihr den Tarif vorher falsch eingetragen? - Denn mir ist nichts aufgefallen - sonst wäre das alles nicht passiert. Und nun teltarif? Was kann ich von Euch erwarten? Werdet Ihr angesichts dessen, was da am 25.6. abgelaufen ist irgend etwas unternehmen?

Beste Grüße
A. Steude