Alice stellt falsche Rechnungen

Nachdem Alice meinen Anschluß erst nach 19 Tagen anschließen konnte, wird von den eine Grndgebühr in Höhe von 34,90 anstatt 19,90 (Das Saturn-Angebot mit 150Euro Gutschein und monatlicher Kündigung) berechnet.
Dies ist natürlich völlig falsch, aber der Hammer kommt:
Der Zeitraum der Grundgebühr ist vom Datum des Anschlußproblems berechnet worden.
Mail ist geschrieben, mit Rückbuchungsandrohung bei falscher Belastung zu meinem Ungunsten.

Gibt es Erfahrungen, wie der Saturngutschein verschickt wird, ist ja immerhin 150 Euro wert, das kommt mit normaler Post mit Sicherheit nicht an.