Benutzer eckhardkasimier schrieb:
ich kriege von mein jetzigen anbieter telekom mitgeteilt das mein anschluss am27.09 endet obwohl ich ihn bei alice nie gekündigt habe,
Kannst du dich nicht verständlich ausdrücken? Du schreibst, dass dein jetziger Anbieter die Telekom sei. Was hat Hansenet mit deinem Anschluss zu tun? Und natürlich spielt es für dich als Telekom-Kunde auch keine Rolle, ob du bei Alice gekündigt hast oder nicht. Offenbar kündigt die Telekom deinen Anschluss aus einem völlig anderen Grund. Welcher das sein könnte, kann man deinem wirren Bericht allerdings nicht entnehmen.
alice kündigte eigenmächtig
Wieso kann Hansenet einen Telekom-Anschluss kündigen? Hast du einen Alice-Vertrag unterschrieben?
und telekom portiert am27.09 zu alice,
Offenbar gibt es einen Auftrag, deinen Anschluss zu Hansenet zu portieren. Wer hat den erteilt?
als ich bei alice das rückgängig machen wollte sagten die ich müsse kündigen obwohl ich garkein auftrag gestellt habe
Wer hat ihn dann gestellt? Bist du etwa von irgend jemandem angerufen worden oder war jemand an der Haustür?
bei denen.dann erhielt ich ein schreiben von alice das die kündigung nicht rückgängig zu machen sei, weil angeblich ne wiederrufsfrist abgelaufen sei.
Wenn der Auftrag nicht von dir stammt, sondern von einem betrügerischen Vertreter, dann ist der Vertrag selbstverständlich nichtig. Er muss weder gekündigt werden noch musst du irgendwelchen Verpflichtungen nachkommen. Du kannst von dem betreffenden Vertreter sogar Schadenersatz für die fälschliche Kündigung deines Telekom-Anschlusses verlangen. Allerdings muss es ganz sicher beweisbar sein, dass du keinen Auftrag erteilt hast. Hansenet soll dir also erst einmal einen von dir unterschriebenen Auftrag vorweisen.
also finger weg von alice
Du kannst Hansenet nicht für das Verhalten unseriöser Vertreter und schon gar nicht für eigene Fehler verantwortlich machen. Mir gegenüber hat sich Hansenet jedenfalls immer als (nahezu) korrekter Anbieter erwiesen, wenn man mal von kleineren Problemen mit begriffsstutzigen Kundenbetreuern absieht.
Gruß
niknuk