Kabel-BW: Warten ohne Ende

Hast du denn schon einmal nachgefragt, ob denn der Gestattungsvertrag schon vorliegt, damit Kabel BW überhaupt Telefon und Internet bei dir installieren darf?
Würde mich da in regelmäßigen Abständen bei der kostenlosen Hotline melden und nachfragen bei welchem Status mein Auftrag derzeit denn ist. Und ich würde mir die Telefonnummer des mir zugeteilten Servicetechniker geben lassen um dem mal nen bisl Feuer unterm Popo zu machen ;-)

Benutzer XxOpelLadyxX schrieb:

Hallo,

am 12.12.06 schloss ich einen Vertrag mit der Kabel-BW über einen schnellen DSL-Zugang und Telefon-Flat. Dieser wurde damit beworben, dass in 1 Woche spätestens in 2 Wochen (trotz Feiertagen) alles über die Bühne gehen sollte. Pustekuchen!!!
Genehmigung durch Hausverwaltung und alle anderen notwendigen Dokumente liegen vor, dennoch habe ich den Zugang bis heute noch nicht, und die Kabel-BW sagte sogar, ich solle mich mit deren Unterauftragnehmer persönlich in Verbindung setzen, da die dafür verantwortlich sind. >>Bei wem habe ich denn den Vertreg abgeschlossen, mit der Kabel-BW oder dem Unterauftragnehmer?<< Jetzt wird wegen einer Stornierung des Vertrages gestritten, welches meiner Meinung nach aufgrund der unzumutbaren Wartezeit gerechtfertigt ist.

Gruß

Ist denn dein Gebit schon modernisiert??? Was sagt denn die Hotline, weswegen es so lange dauert? Ichc meine wenn denn Gestattungsvertrag und alles schon vorliegt, kann es ja nur noch daran liegen, dass dein Gebiet noch nicht modernisiert ist. Weiss ja nicht wo du wohnst, aber ist eben so ne logische Schlussfolgerung von mir. Aber was du wegen deinem Problem mal machen kannst ist bei www.forum.kabelbw.de fragen, die Scouts dort sond nämlich in socleh Sachen richtig spitze und geben einem auch sehr gute Ratschläge....
Lieben Gruss,,
XxOpelLadyxX

Klar,das Gebiet wurde als eines der ersten modernisiert! Die Hotline sagt es ist ein Versäumnis der RKS Telecom Südwest (ein Unternehmen der Kabel-BW) und deren Unterauftragnehmer EDV Service Eckhard (Installateuer). RKS sagt Installationsauftrag sei zum wiederholten mal an EDV Service E. gesendet worden, EDV Service sagt sie haben keinen Auftrag erhalten und können deswegen nicht handeln. Mittlerweile ist die Auftragsbearbeitung in den Eskalationsstatus eingetreten

Gruss
Waldo

Benutzer XxOpelLadyxX schrieb:

Benutzer Waldo schrieb:
hm, das ist natürlich mehr als nur ungünstig.... ich würde da echt mehr als nur druck machen und wenn nich mit stornierung meines auftrages drohen denn dann sind die meisten herrschaften eines unternehmens ganz schnell und regeln sowas dann komischerweise ganz fix.... bei den meisten geht es nunmal leider nur mit druck :-\ oder in dem fall einer drohung :-(

Gruss
XxOpelLadyxX