Service wird nun klein geschrieben

Ich bin nun seit über 10 Jahren bei M-Net. Vor eineinhalb Jahren habe ich dann einen 18000 Vertrag abgeschlossen. Mir wurde dann mitgeteilt, dass nur 6000 gehen. Nun gut, damit kann ich leben.

Seit einiger Zeit nun andauernd Abbrüche und ne Leistung von 2000. Zur Info ich wohne in München ;-) Also nicht in einem Dorf!

Ganz naiv habe ich nun bei dem Support für Geschäftskunden angerufen. Nach der Schilderung meines Problems wurde mir als erstes gesagt, ich solle zu Telekom wechseln, weil die bessere Leitungen haben. Ups.. so hab ich mir das nicht vorgestellt.
Nachdem ich schockiert gefragt habe, warum man nen Kunden gleich wegschickt meinte er, man könne die Leitung auch drosseln. Viele zahlen für 6000 und haben gerade mal 700. Das sei ganz normal.

Als ich dann den Vorgesetzten sprechen wollte, weil man mich gleich los haben will, meinte der patzige Mitarbeiter, er würde mich nicht verbinden. Ich kann ja probieren nochmal anzurufen und versuchen, mich verbinden zu lassen.

Hab ich dann auch versucht, aber der nächste Mitarbeiter hat mich auch nicht verbunden. „Frau Heinz erwartet keinen Anruf von Ihnen!“

Kündigen darf ich erst zum März, weil die Begründung, dass die Leistung, die mir vor 1,5 Jahren verkauft worden ist nicht erbracht wird, nicht stimmt. Man hat die Pflicht auch 700 zu nutzen, auch wenn man 6000 bezahlt.

Aber ab März gibt’s für mich nur eins: Weg von M-Net!

Vor vielen Jahren war man bei M-Net noch Kunde. Service wurde groß geschrieben. Aber mit Speck fängt man halt Leute. Nun gibt’s keinen Service, patzige Mitarbeiter und Arroganz.
Aber Hochmut kommt ja bekanntlich vor dem Fall.