Kein Thema

Sehr geehrter Herr H.,

vielen Dank für Ihre offenen Worte! Wir bedauern den Eindruck, der durch unsere E-Mail bei Ihnen entstanden ist.

Gern informieren wir Sie über die Hintergründe: Mit dem Crash Tarif-Portfolio hat debitel ein Tarifmodell entwickelt, welches sehr knapp kalkuliert ist. Deshalb war der Crash Tarif von Beginn an als Test angedacht und kommuniziert.

Leider haben wir die Erfahrung gemacht, dass eine Weiterführung der Crash Tarife in der damals angebotenen Form aus unternehmerischer Sicht nicht weiter zu verantworten ist. Wir bedauern sehr, Sie durch diese Entscheidung zu verärgern.

Die Kündigungsbedingungen sind auch in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) hinterlegt, die bei Vertragsabschluss von Ihnen anerkannt wurden. Daher sehen wir keine Möglichkeit, Ihrem Wunsch, den Vertrag fortzuführen, zu entsprechen.

Bitte vergleichen Sie hierzu Punkt 5. 1 unserer AGB: 5.1. Ihr Vertrag über die Zurverfügungstellung von Mobilfunkleistungen wird zunächst für die Dauer einer vereinbarten Mindestvertragslaufzeit ab dem in B. Ziffer 1.2 genannten Zeitpunkt des Zustandekommens des Vertrages geschlossen. Der Vertrag verlängert sich jeweils um einen weiteren Monat, falls er nicht einen Monat vor Ablauf der Grundlaufzeit bzw. zum Ende des Verlängerungsmonats schriftlich durch einen der Vertragspartner gekündigt wird.

Vielen Dank für Ihr Verständnis

Freundliche Grüße

debitel AGIhre Kundenbetreuung

Wenn Sie uns zu dieser Anfrage noch etwas mitteilen möchten, antworten Sie bitte direkt auf diese Mail oder senden Sie Ihre Vorgangsnummer ID[276628#45b0140] mit - so können wir Ihnen schnell und gezielt helfen!_________________­__________­__________­__________­_________________

debitel AG70545 StuttgartBesucheradresseGropiusplatz 10Stuttgart-Vaihingen

Sitz und Registergericht Stuttgart, HRB Nr. 19 835Vorsitz Aufsichtsrat: Dr. Hellmut K. AlbrechtVorstand: Oliver Steil (Vorsitzender)Lars Dittrich, Joachim Preisig

________________­__________­__________­__________­_________________