MSN Wirklich schlechter Service

Hallo, also ich habe noch nie einen so schlechten Service erlebt. Auf Anfragen wird unfreundlich und unzureichend geantwortet (wenn überhaupt) mit einer ewigen Zeitverzögerung. Der DSL Anschluss ist sehr langsam und wird scheinbar gebremst. Jetzt bin ich wieder bei Freenet und dort ist es wesentlich schneller. Mein Problem zu dem ich Hilfe suche ist folgendes. Ich habe den 1GB Tarif zu Beginn gewählt (2,95 Euro). Nach einem Monat stellte sich heraus, dass ich gerne höher wechseln wollte. Dies war jedoch nicht möglich. Ich habe dazu ca. 20 mal an den Support geschrieben und wurde jedesmal vertröstet. Selbst nach 2 Monaten hat MSN das nicht hinbekommen !! Nun wird von mir der Mehrtraffic gefordert !? Muss ich den bezahlen ? Jedenfalls sehe ich es nicht ein, da es ja nicht an mir gelegen hat.

Weiterhin habe ich die Einzugsermächtigung entzogen, hier habe ich heute eine Antwort bekommen das wäre Vertragsgrundlage und so einfach nicht möglich, ich müsste dann eben die Konsequenzen tragen. Ich selbst bin der Meinung das es sich somit um Diebstahl handelt und glaube an eine gesetzliche Regelung die es mir erlaubt diese zu entziehen um eine Rechnung zu erhalten. Würde mich über Antwort freuen. Danke