Porteriung zu einem anderen Anbieter

Ich habe meine Nummer von Nettokom zu einem anderen Anbieter portiert. Vorher bei Nettokom anrufen, da die Portierunngsgebühr von 24,95 nicht mit dem Guthaben verrechnet wird. Man kriegt ein Formular per Email zugeschickt. Dann muss man die 24,95 Euro überweisen. Das klappt alles problemlos. Nachdem die Nummer protiert ist will Nettokom das Restguthaben auszahlen.