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Abzocke bei Umstellung auf neue Taktung???


18.10.2002 08:59 - Gestartet von penetrator
Hallo,

ich wollte gerade im Internet meine Taktung auf 60/1 ändern. Leider kommt da die Anzeige: "Ein Tarifwechsel ist online nicht möglich, bitte kontaktieren Sie die Kundenbetreuung unter..."

Wäre ja kein Problem, wenn nicht der Taktungswechsel über die Hotline 2,50 Euro kosten würde. Macht bei einem Genion Dou mal 5,00 Euro. So eine Schweinebande, erst schreiben, dass es online kostenlos möglich ist und dann sowas.

Was soll das??
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[1] Hagen21 antwortet auf penetrator
18.10.2002 09:48
Hast Du mal nachgefragt bei der Hotline?

Vielleicht haben die ja auch nur ihr System noch nicht soweit. Bei mir geht das weder über Internet noch über den Tarifmanager. Vielleicht kommt das ja noch.
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[1.1] Hagen21 antwortet auf Hagen21
18.10.2002 10:30
Nix Abzocke, die Hotline teilte mir gerade mit, dass sie (wie ich dachte) noch Probleme haben.

Im Laufe des Tages soll die Umstellung über Taifmanager+Internet möglich sein.
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[1.1.1] svenni antwortet auf Hagen21
18.10.2002 10:55
Benutzer Hagen21 schrieb:
Nix Abzocke, die Hotline teilte mir gerade mit, dass sie (wie ich dachte) noch Probleme haben.

Im Laufe des Tages soll die Umstellung über Taifmanager+Internet möglich sein.

die umstellung über den tarifmanager kostet aber, oder?
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[1.1.1.1] penetrator antwortet auf svenni
18.10.2002 11:05
Benutzer svenni schrieb:
Benutzer Hagen21 schrieb:
Nix Abzocke, die Hotline teilte mir gerade mit, dass sie (wie ich dachte) noch Probleme haben.

Im Laufe des Tages soll die Umstellung über Taifmanager+Internet möglich sein.

die umstellung über den tarifmanager kostet aber, oder?

Nee, über Tarifmanager und Internet soll es kostenlos sein!
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[1.1.1.1.1] kauf antwortet auf penetrator
18.10.2002 12:35
Habs eben über den Tarifmanager 01791414 gemacht, geht nun problemlos und schnell. Und bei Genion Duo muss man natürlich nur einmal umstellen.

Gruss
Kauf
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[1.1.1.1.1.1] marcelm antwortet auf kauf
18.10.2002 12:49
Benutzer kauf schrieb:
Habs eben über den Tarifmanager 01791414 gemacht, geht nun problemlos und schnell. Und bei Genion Duo muss man natürlich nur einmal umstellen.

Das sehe ich anders.
In einer aktuellen Mitteilung von 02 heißt es: "...der Kunde kann bei Genion Duo die Taktung individuell wählen. Die Grundgebühr ergibt sich aus den einzelnen Grundgebühren und dem Duo Rabatt von 2,95 Euro..."

Ich habe gerade versucht über die 1414 zu wechseln, es ist bei mir noch nicht möglich. Ein einloggen im Internet ist ebenfalls nicht möglich. Die Hotline sagte mir, es könne sich noch bis zu zwei Tage verschieben.

Grüße, Marcel.
dirzuliebe.de
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[1.1.1.1.1.1.1] kauf antwortet auf marcelm
18.10.2002 13:24
Jedenfalls hab ich mit einem die Umstellung gemacht und bestätigt bekommen, wenn ich dann mit der zweiten Karte anrufe bekomme ich die Durchsage, "sie können in 48 Stunden nur einmal den Tarif wechseln". Mir hat man das vor ein paar Wochen so erklärt, dass beide nur gemeinsam die Taktung wechseln können.
Zur Sicherheit prüf ich das aber dann in zwei Tagen nochmal.

Gruss
Kauf
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[1.1.1.2] Hagen21 antwortet auf svenni
18.10.2002 11:13
die umstellung über den tarifmanager kostet aber, oder?

Internet+Tarifmanager kostenfrei.
über Hotline 2,50 Euro.

Kostet eigentlich eine "Rück-"Umstellung von 60/1 auf 10/10 später etwas?
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[1.1.1.2.1] marcelm antwortet auf Hagen21
18.10.2002 12:38
Benutzer Hagen21 schrieb:
die umstellung über den tarifmanager kostet aber, oder?

Internet+Tarifmanager kostenfrei.
über Hotline 2,50 Euro.

Kostet eigentlich eine "Rück-"Umstellung von 60/1 auf 10/10 später etwas?

Nein, die Wechsel sind über den Taifmanager (1414), sowie online alle 24 Stunden möglich und immer kostenfrei.

Grüße, Marcel.
dirzuliebe.de
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[1.1.1.2.1.1] mungo antwortet auf marcelm
18.10.2002 14:16
Und was kostet ein Anruf bei der 0179-1414 ?
Ist der auch kostenlos wie die 55222?
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[1.1.1.2.1.1.1] NicoF antwortet auf mungo
18.10.2002 17:37
Benutzer mungo schrieb:
Und was kostet ein Anruf bei der 0179-1414 ? Ist der auch kostenlos wie die 55222?

ja der Anruf zum Traifmanager ist für PowerSMS und "normale" o2-Traife kostenlos erreichbar

Bye
NicoF
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[1.1.1.2.1.1.1.1] Hagen21 antwortet auf NicoF
19.10.2002 18:32
Ich kann immer noch nicht umstellen.

Die Hotline möchte ich auch nicht behelligen, dort kommt man auch sehr schlecht durch.

Rufen evtl. viele deshalb an, weil es immer noch Umstellungsprobleme gibt?
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[1.1.1.2.1.1.1.1.1] spunk_ antwortet auf Hagen21
19.10.2002 18:52
Benutzer Hagen21 schrieb:

Ich kann immer noch nicht umstellen.
meinst du über 1414, über www.genion.de oder über 55222 ??

Die Hotline möchte ich auch nicht behelligen, dort kommt man auch sehr schlecht durch.
achtung, da kostet das was

Rufen evtl. viele deshalb an, weil es immer noch Umstellungsprobleme gibt?
was sagt die hotline denn auf deine frage?
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[1.1.1.2.1.1.1.1.1.1] Hagen21 antwortet auf spunk_
20.10.2002 13:44
meinst du über 1414, über www.genion.de oder über 55222 ??

Internet und Tarifmanager klappt nicht. 55222 kostet ja.

achtung, da kostet das was

Klar, ich wollte nur fragen, warum ich nicht umstellen kann.

was sagt die hotline denn auf deine frage?

Ich habe Freitagmorgen angerufen, da sagte man mir, im Laufe des Tages ginge es.

Aber bis heute klappt´s nicht. Habe keine Lust, da schon wieder anzurufen.

Werde also noch bis Mittwoch oder so warten.
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[1.1.1.2.1.1.1.1.1.1.1] svenni antwortet auf Hagen21
20.10.2002 14:20
Ich hätte von euch gerne mal gewusst, ob es möglich ist, vom Starter-Power-SMS-Tarif in den neuen Select-Tarif, allerdings MIT Power-SMS-Option, zu wechseln.
Da habe ich von der Hotline nämlich widersprüchliche Angaben bekommen.
Im Tarif-Manager kann ich in den Selct-Tarif mit Taktung 60/1 wechseln. Die Frage ist bloß, ob ich danach noch die Power-SMS-Option habe.
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[1.1.1.2.1.1.1.1.2] RE: Umstellung auf neue Taktung???
NicoF antwortet auf Hagen21
20.10.2002 01:33
Benutzer Hagen21 schrieb:
Ich kann immer noch nicht umstellen.

Die Hotline möchte ich auch nicht behelligen, dort kommt man auch sehr schlecht durch.

Rufen evtl. viele deshalb an, weil es immer noch Umstellungsprobleme gibt?

Hallo Hagen

ich könnte bei meinem Genion Vertrag die Taktung wechseln wenn ich wollte
per internet oder auch per Tarifmanager (1414 oder 55222) aber ich habe auch noch einen Genion-Vertrag vor dem 4.08.2000 abgeschlossen, es kann sein das es erst bei den Alt- und dann bei dein Neuverträgen geht...
bei meinen Eltern ihren Genion-Duo-Vertrag gehts auch noch nicht (ist von Juli 2002)

Wird schon noch klappen

Bye
NicoF
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[1.1.1.2.1.1.1.1.2.1] Umstellung auf neue Taktung = Anerkennung neuer Tarife?
barney_hh antwortet auf NicoF
20.10.2002 13:34
Wie ist das für alte Genion Verträge? Stimme ich beim Taktungswechsel automatisch den neuen Tarifen zu? Ich habe in einer Email von O2, daß ich in den alten Tarifen bleibe, allerdings habe ich durch die Hotline erfahren, daß ich dann automatisch die neuen Tarife anerkenne! Bin nun etwas verwirrt! Was meint Ihr???
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[1.1.1.2.1.1.1.1.2.1.1] NicoF antwortet auf barney_hh
20.10.2002 13:38
Benutzer barney_hh schrieb:
Wie ist das für alte Genion Verträge? Stimme ich beim Taktungswechsel automatisch den neuen Tarifen zu? Ich habe in einer Email von O2, daß ich in den alten Tarifen bleibe, allerdings habe ich durch die Hotline erfahren, daß ich dann automatisch die neuen Tarife anerkenne! Bin nun etwas verwirrt! Was meint Ihr???

Hallo

Du Aktzeptierst laut Tarifmanager die AKTUELL gültigen Preise von o2.
Du kannst praktisch keinen ALT-Vertrag mit den neuen, seit dem 1.7.02, gültigen Tarife verbinden!
Würde ich mir überlegen, den der Altvertrag ist dann für immer weg!

Bye
NicoF
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[1.1.1.2.1.1.1.1.2.2] Hagen21 antwortet auf NicoF
21.10.2002 18:18
Erklärung: Die Umstellung klappt bei den Verträgen mit Sonderkonditionen (Studentenrabatt, etc.) noch nicht.

Das System ist darauf wohl noch nicht getrimmt.

Die Hotline stellt einem das aber sofort kostenlos um.
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[2] valjean antwortet auf penetrator
18.10.2002 13:45
Mannnmannmann... wozu macht o2 eigentlich solche Termine, wenn die Umstellung dann doch erst zwei Tage später möglich ist. Denen muss doch klar sein, dass einige Leute direkt wechseln und entsprechende Kapazitäten zur Verfügeung stellen.
"Die Seite kann nicht angezeigt werden" Ich kann es nicht mehr sehen. Zuviel o2 ist wohl nicht gut für's Hirn.