D1-Sperrgebiete bei O2

Benutzer EmmZett schrieb:

Da bleibt Dir wohl nichts anderes übrig, als vorübergehend eine Prepaidkarte zunutzen und wenn dein Vertrag abgelaufen ist die Rufnummer dann zu einem anderen Anbieter mitzunehmen.

Nutze dann eine Rufumleitung von Vertrag zu Prepaid.

hatte das gleich problem
die wollten nicht mit sich reden lassen
bin gewechselt zu d1

Benutzer K U N D E -BEI-TELTARIF schrieb:

Wieso vorübergehend Prepaid?
Ist in allen anderen Netzen eine nachträgliche Portierung nicht möglich?

Benutzer K U N D E -BEI-TELTARIF schrieb:


Aber vorher erkundigen, ob eine RUL intern auch gratis ist. Bei o2 ist sie das nicht mehr.

Das Du kein Glück hattest, wundert Dich doch nicht etwa, oder??? :-))))

ALLES IST GUT!!!

Benutzer Real1 schrieb:


Denke mal das er in anderen Dingen dafür aber mehr Glück hat als Du!
!
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!
!
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sogar
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!
!
!
viel mehr

Benutzer Real1 schrieb:

Da kann man mal sehen,ohne Hife sind die Blubberblasen doch nur die Hälfte wert:-))))

Benutzer EmmZett schrieb:

1. Du bist im Recht. Das "Barren" ist ein Eingriff in die Vertragsbedingungen, der rechtlich nicht zulässig ist. Man betrachte auch die Werbung (die Teil des Dienstleistungsvertrages ist), wenn O 2 nicht funktioniert, dann nutzen Sie das D 1 Netz.
2. Du hast somit ein aussergewöhnliches Kündigungsrecht.
3. O 2 hat eine eigene Rechtsauffassung. Nach deren Auffassung hat sich das Zivilrecht nach deren "Meinung" zu richten.
4. Du wirst Deine Rufnummer nur mittels juristischer Schritte "freibekommen". O 2 entlässt keine Kunden freiwillig aus dem Vertrag.
5. Du solltest einen Fachanwalt befragen und dann Nägel mit Köpfen machen.
6. Du solltest jedem erzählen, dass O 2 kein Vertragspartner ist, da man sich an Dienstleistungsverträge nicht hält.
7. Lerne daraus, dass man mit diesem "Premiumanbieter" keine Geschäfte machen darf.

peso

Benutzer gha schrieb:

O-Ton: Da, wo Sie keinen O 2 Empfang haben, können Sie das Netz unseres Partner T-Mobile nutzen.

Benutzer tcsmoers schrieb:


Hi tcsmoers (dem Nick nach fast ein Nachbar :-),

so sehe ich das auch, bin aber in dieser Sache auch nicht ganz unparteiisch. Grundsätzlich ist es aber doch wohl so, dass einseitige Nichterfüllung ein Sonderkündigungs- oder Rücktrittsrecht bewirkt. Wobei ich aber nicht weiß, welche Sonderregelungen es da bei der Versorgung in Mobilfunknetzen geben mag...


Das hatte ich schon nach dem Gespräch mit der Hotline befürchtet, wo mir das mit dem D1-Sperrgebiet mitgeteilt wurde :-( Da stehen sie ja auch nicht alleine da, mit Premiere hatte ich den gleichen Spaß (auch hier gilt für mich: nie wieder!)


Das fürchte ich auch. Verstehen kann ich O2 dabei wirklich nicht. Weder meine Frau noch ich sorgen für nennenswerte Einnahmen bei O2. Dafür jetzt den ganzen Ärger und die negative Publicity (für die ich mit Sicherheit sorgen werde :-( ) in Kauf zu nehmen, ist unternehmerisch eine ziemlich bescheuerte Entscheidung, finde ich.


Darauf wird es wohl hinauslaufen. Ich werde O2 aber erst nochmal anschreiben und denen mitteilen, dass ich die Ablehnung der Kündigung nicht akzeptiere und rechtliche Schritte einleite, wenn sie weiter dabei bleiben. [Blauäugigkeitsmodus ein] Vielleicht sind sie ja doch noch zum Einlenken bereit. [/Blauäugigkeitsmodus aus].



Bin ja schon dabei.


Wobei ich bezweifle, dass die anderen wirklich besser sind. Aber die Hoffnung stirbt zuletzt...

Ciao,
Mario

Benutzer EmmZett schrieb:

Das mit dem Nachbarn kann schon sein. Ich könnte Dir auch einen Anwalt in Rumeln benennen. Den kannst Du auch anrufen, ohne sofort eine horrende Rechnung zu bekommen.

peso

Benutzer tcsmoers schrieb:


Da komme ich gerne drauf zurück, wenn es tatsächlich nicht anders gehen sollte. Ich arbeite in Duisburg und mein Heimweg führt sowieso in die Richtung, da wäre Rumeln gar nicht so schlecht. Auch wenn ich mich im linksrheinischen Duisburg imme verfahre...

Gruß,
Mario

Benutzer tcsmoers schrieb:
Ich könnte Dir auch einen

Hi peso,

ich hatte leider in den letzten Wochen arg viel um die Ohren und konnte mich nicht weiter um die Sache kümmern. Heute habe ich O2 endlich die Abbuchungsermächtigung entzogen und für Zuwiderhandlungen angekündigt, dass zurückgebucht und Anzeige erstattet wird. Was ich beides auch machen werde.

Sagst Du mir bitte, welches der Anwalt in Rumeln ist? Ist der auch Fachanwalt für solche Sachen? Ansonsten würde ich mir vom Rechtsschutzversicherer einen empfehlen lassen.

Wir haben zwar jetzt erstmal andere Verträge ohne Rufnummernmitnahme abgeschlossen, aber 1. kann man das vielleicht später immer noch machen (wenn es dann überhaupt noch Sinn macht - bis dahin hat man wohl die meisten Leute über die neue Nummer informiert) und 2. sehe ich gar nicht ein, für 2 Verträge noch fast ein Jahr die Grundgebühr zu zahlen. 3. finde ich, dass O2 mit solchen Gaunereien einfach nicht durchkommen darf :-(

Gruß vom stürmischen Niederrhein,
Mario

Benutzer EmmZett schrieb:

erweitere deine kündigung auch auf die preiserhöhung 0180 in der nebenzeit.

anwalt kommt morgen.

und immer dran denken, mittelständler sind bei uns gut aufgehoben. diese konditionen bekommst du nirgendwo.

peso

Benutzer tcsmoers schrieb:

Hi peso,

habe ich auch schon dran gedacht, aber das ist ja noch so ein Streitpunkt mit den O2-lern, wo die eine ganz andere Meinung zu haben. Ich denke, das werde ich bei der Rechtsberatung mit ansprechen.

Prima, danke :-)

Ich bin kein Mittelständler, nur ein kleiner Freiberufler im Nebenberuf ;-) Wer ist denn "bei uns"?

Nochmal Danke!

Ciao,
Mario

Habe nun endlich auch Antwort von 02 erhalten.
Ich glaube die haben sich mein Schreiben nicht mal
durchgelesen. Bin jetzt genauso schlau wie vorher.

Zusammengefasst wurde mir mitgeteilt:
Sperrung von D1 da unser Netz weitesgehend ausgebaut ist.
Wir hoffen das diese Einschränkung für Sie vertretbar ist.

Sind mit keiner Silbe auf meine Fragen eingegangen.

Habe nun nochmals geschrieben, das diese Einschränkung
auf keinen Fall für mich vertretbar ist. Und ich den Vertrag so nicht mehr möchte, natürlich auch gleichzeitig wie schon im ersten Schreiben die Kündigung ausgesprochen.

Mittlerweile hab ich im Bekanntenkreis 5 Leute denen es genauso geht, mal sehen wie es weitergeht.

Grüße

Sissi

>> Wir hoffen dass diese Einschränkung für Sie vertretbar ist...

Danke für diese Informationen. Also ich hab jetzt vorsorglich die Konsequenzen gezogen und hab meinen o2-Vertrag, der gerade fällig wurde, gekündigt, da ich auch auf den D1-Empfang angewiesen bin. Zwar hab ich im Freien o2-Empfang, im Haus aber lediglich D1.

TomJoe

Hallo Sissi,

herzlichen Glückwunsch, dann hast Du den gleichen Standardbrief bekommen wie ich.

Die haben noch mehr davon, wie ich gestern feststellen durfte.

In dem von gestern teilt mir von O2 folgendes mit (zum Verständnis der Unsinnigkeit des Briefes muss man wissen, dass die Homezone nicht bei mir zu Hause - wo kein Empfang ist - eingerichtet wurde sondern 50 km weit davon entfernt):

"Wir haben Ihre Homezone optimiert, dennoch können wir die Empfangsstärke in Ihrer Homezone und deren Umgebung nicht verbessern.

In Einzelfällen können bauliche Gegebenheiten den Empfang von O2 Genion einschränken oder behindern. Es ist uns nicht möglich, die Beschaffenheit von Gebäuden zu prüfen. Daher können an Ihrer O2-Genion-Nutzungsadresse Störungen auftreten, obwohl durch O2 eine optimale Netzabdeckung gewährleistet wird.

Mögliche Abhilfe ist Umschaltung auf manuelle Netzwahl mit Einstellung auf "O2" bzw. "Interkom" in ihrem Handy zur Vermeidung der Schwankungen ins D1-Netz.

Falls Sie alternative Nutzungsadressen auf die Verfügbarkeit von O2 Genion überprüfen wollen, können Sie im Internet (...) unsern Homezone-Check nutzen oder einfach bei unserer Kundenbetreuung anrufen.

Sollten Sie momentan keine geeignete Homezone-Adresse finden, können Sie jederzeit auf O2 Active umstellen oder Ihre derzeitige Homezone behalten und zu O2 Genion L wechseln. Informationen zu diesen beiden Tarifen erhalten Sie direkt bei unserer Kundenbetreuung oder ebenfalls unter www.o2online.de.

Für die Rufnummernmitnahme zu anderen Mobilfunk-Netzanbietern stellt O2 Germany 25,00 EUR (brutto) in Rechnung."

Oh Mann, die sind ja wohl sowas von mit dem Klammerbeutel gepudert :-(((

Es ging uns nie um die Homezone. Dass die bei uns nicht verfügbar ist, wussten wir bei Vertragsabschluss, darum wurden beide woanders eingerichtet.

Und jetzt sind die baulichen Gegebenheiten unseres Hauses schuld daran, dass wir hier in der Gegend keinen O2-Empfang haben. Diese Gegebenheiten senden vermutlich so starke Störstrahlungen aus, dass O2 hier in der weiteren Umgebung einfach nicht mehr durchdringen kann. Da können wir glatt froh sein, dass wir unser Haus nicht abreißen lassen müssen ;-)

Immerhin gibt's noch einen prima Tipp zur Vermeidung der Schwankungen ins D1-Netz. Ich war zwar irgendwie der Meinung, mich darüber beschwert zu haben, dass wir überhaupt nicht mehr ins D1-Netz kommen? Naja, immerhin hat O2 erkannt, dass es im weitesten Sinne um Empfangsschwierigkeiten und irgenwie auch ums Roaming zu D1 geht. Ist ja schonmal was.

Und der Hinweis auf den Homezone-Check ist ja nun auch echt hlfreich. Davon bekomme ich hier bestimmt wieder O2- oder D1-Empfang.

Der Clou ist der Hinweis auf andere O2-Tarife. Glauben die wirklich ernsthaft, dass ich jemals wieder irgendetwas bei O2 abschließe?

Ach ja, Ganz unten kleingedruckt dann die Preise für den Anruf der Kundenbetreuung. Die sind für mich als Online-Kunde mal kurz um 10 Cent/Minute angehoben worden, wenn ich mich nicht irre. Ich bin mir ziemlich sicher, dass im Dezember im Internet-Auftritt von O2 noch 79 Ct. stand. Jetzt sind es 89 Ct.

Ich rufe da zwar ohnehin nicht an, kommuniziere mit denen nur per Fax, aber heftig ist das schon.

Ich werde den Brief jedenfalls nicht beantworten. Die sind so weit vom Thema weg, das hat überhaupt keinen Sinn, erklären zu wollen, worum es eigentlich geht (DbddhkP...).

Gruß,
Mario

Benutzer Roger2007 schrieb:

Welcome Back !
Ohne uns gehts nicht, wie? ;-)
Wieviele Pseudonyme willst Du Dir noch zulegen?

Benutzer Estico schrieb:

Ja auf dem anderen Forum läuft ja nix mehr, der wievielte Name ist es wohl schon? L,N,G,M,M,R....das müsste schon der fünfte sein...


Bye
Nico

Benutzer Roger2007 schrieb:


Ok, von mir aus sollen sie dran glauben. Wie sagt mein Papa immer so schön: "Glauben ist nicht Wissen, und Nichtwissen ist dumm."

Mich bringt jedenfalls das tollste Angebot nicht zurück zu O2. Die Art, wie mit mir als Kunden umgegangen wird, ist mir wichtiger als ein paar Ct. zu sparen. Geiz ist nicht immer geil.

Ciao,
Mario

d1 lässt seinen kunden vorrang
ist fakt

Benutzer tcsmoers schrieb:


Ok, zu welchem (günstigen) Anbieter dann gehen?

-Simyo (auch "nur" E+ Netz)
-Klarmobil (D1-Netz, aber schlechtere Taktung bzw. teurer und keine gratis Mailbox)
-...

Benutzer nicmar schrieb:

Wie hoch ist denn Deine monatliche Rechnung ? Wenn wir hier über 10 Euro dabattieren, sollten wir es lassen. Mir persönlich wäre ein besserer Anbieter diese 10 Euro wert.

peso

Benutzer tcsmoers schrieb:


10 Euro ;-)

Also ein Weniganrufer, der aber auf Taktung, aber auch Netz achtet.

Benutzer nicmar schrieb:

Mal ehrlich. Dann kann man Deine Sparsamkeit nur als Hobby betrachten ;-)

Aber ob Du jetzt 8 oder 12 Euro bezahlst, wäre mir der Aufwand zu groß. Dann würde ich mich wirklich nach dem besten Netz und der günstigsten Hardware orientieren.

peso

So, so - und dann sein "Geld" mit "Cent-Fuchserei" verdienen, wenn einmal ein Cent in der Rechnung nicht stimmt...
Du bist und bleibst "seriös"! :-)

"Das Denken ist zwar allen Menschen erlaubt, aber vielen bleibt es erspart."
Curt Goetz

Benutzer Real1 schrieb:

an sich lese ich deine kommentare nicht mehr. ausser bl*öden sprüchen kommt nichts.

gottes mit die doofen.

peso

Benutzer gha schrieb:

Was hat dieser Vertragsbruch von O2 mit Glück zu tun.

peso

Ohne Einschaltung eines Rechtsanwaltes wirst Du nichts erreichen; dafür geht es dann um so schneller.

Benutzer Hilfsprofi schrieb:

grundsätzlich ja - schneller geht es bei o 2 nicht. die meinen, dass man einfach leistungszusagen nicht einhalten muss.

peso

Benutzer Hilfsprofi schrieb:

Hi Hilfsprofi,

danke für Deinen Beitrag. Wie ich oben schon schrieb, will ich's erst nochmal mit der Ankündigung der Einschaltung eines Rechtsanwaltes versuchen. Vielleicht sieht O2 ja doch noch ein, dass ich für eine nicht erbrachte Dienstleistung auch nicht bezahlen möchte.

Andernfalls werde ich wohl tatsäch einen Anwalt einschalten müssen. Ich hasse das, wenn man solche Dinge nicht vernünftig klären kann, aber wenn es nicht anders geht...

Ciao,
Mario

Benutzer EmmZett schrieb:

Mit Mobilfunkanbietern kann man nicht diskutieren :-(

Due verstehen nur die Sprache der Justiz.

Meistens knicken sie aber vor dem Termin ein. Man will keine Präzedenzfälle schaffen.

Wenn in Deinem Fall ein negatives Urteil für O 2 rauskommt, werden tausende reingelegter geduldigter Kunden kündigen.

peso

Benutzer tcsmoers schrieb:


Hi peso,

das befürchte ich zwar auch, aber ich gebe trotzdem jedem immer erstmal die Chance für eine andere Lösung. Nicht ganz uneigennützig, denn ich habe auch selbst keine Lust auf die Rennerei zur Versicherung, zum Anwalt, zum Gericht, den ganzen Papierkram, die Verzögerungen usw. Wenn es aber sein muss, dann ziehe ich das auch durch, weil ich es hasse, wenn solche Leute mit ihrer Frechheit immer durchkommen.

Eben deshalb verstehe ich das Verhalten von O2 nicht. Sollen sie meine Frau und mich doch einfach still und leise aus unseren Verträgen entlassen. Da hätte doch nie großartig jemand etwas von erfahren. Jetzt ist das Fass auf und niemand hat einen Vorteil davon. So'n Schwachsinn :-(((

Ciao,
Mario

Benutzer gha schrieb:


Hi gha,

danke für den Tipp. Ich werde O2 aber kaum noch weismachen können, dass ich beabsichtige, den Vertrag fortzuführen. Da kann ich wohl mit noch weniger Kulanz rechnen.

Ich möchte auch vorrangig versuchen, ganz aus dem Vertrag herauszukommen, was O2 vermutlich nicht als freundlichen Akt betrachten wird :-/

Mal sehen, ich kann ja versuchen, in meinem nächsten Schreiben hilfsweise die Portierung der Rufnummer zuz beantragen. Ansonsten werde ich ankündigen, dass ich rechtliche Schritte einleite (mein Vertrags-Rechtsschutz deckt das ab), wenn O2 mich nicht entweder aus dem Vertrag entlässt oder die D1-Sperre aufhebt.

Ciao,
Mario

Benutzer EmmZett schrieb:

Wir hatten bisher nur einen einzigen Fall. Da hat der Kunde auf seine Rufnummern verzichtet und seinen Schadensersatz mit den letzten Rechnungen verrechnet.

Bis auf die regelmässigen Mahnungen hat er danach nichts wieder von diesem Laden gehört. Da er zahlungsunwillig ist, müssten die den Rechtsweg beschreiten. Das machen die aber bestimmt nicht. Es könnte dann Signalwirkung haben.

Du solltest nur Deine Schufa regelmässig kontrollieren. Auch hier nimmt es O 2 nicht so genau mit den gesetzlichen Vorschriften.

peso

Benutzer tcsmoers schrieb:


Hi tcsmoers,

Das wäre für mich keine besonders erstrebenswerte Lösung. 1. will ich meine Rufnummer möglichst behalten. 2. mag ich nicht ständig zur Bank laufen und die Abbuchungen von O2 zurückbuchen lassen (erfahrungsgemäß interessiert solche Leute ein Widerruf der Abbuchungsermächtigung überhaupt nicht). Und letztlich mag ich auch nicht regelmäßig meine Schufa-Dsten kontrollieren.

Vielen Dank für die Info, aber diesem Beispiel werde ich wohl eher nicht folgen.

Mario

Nicht nur die SchuFa sondern auch die Creditreform.

o2 und E-Plus tragen auch bei der Creditreform ein.

www.Creditreform.de

Hi,

so, ich habe nochmal ein Fax an O2 geschickt, in dem ich usneren Standpunkt noch einmal klarmache und rechtliche Schritte für den Fall ankündige, dass O2 unsere Kündigungen weiterhin nicht akzeptiert. Mal sehen, was passiert.

Danke nochmal für eure Hilfe.

Ich wünsche ein frohes Weihnachtsfest!

Ciao,
Mario

Benutzer EmmZett schrieb:

hast du eine frist gesetzt? und immer dran denken, eine kündigung ist eine einseitige entscheidung, die keiner zustimmung der gegenseite bedarf.

passieren wird folgendes:

1. lange oder ewig nichts. man hat kein fax erhalten.
2. eine antwort aus zusammengesetzten textbausteinen ohne bezug zu deinem schreiben.

peso

Benutzer tcsmoers schrieb:


Hi peso,

eine Frist habe ich gesetzt und angekündigt, dass ich danach meine Forderung gerichtlich durchsetzen werde. Die Zustimmung oder das Akzeptieren der Kündigung benötige ich für die Rufnummernmitnahme.

Und erfahrungsgemäß scheren sich manche Unternehmen nicht um eine Rücknahme der Abbuchungsermächtigung; ich müsste dann ständig zur Bank rennen und die Abbuchungen rückgängig machen lassen. Zur Not ziehe ich das ja alles durch, aber lieber wäre mir ein Einlenken von O2 schon.

Überraschen würde es mich nicht. Mal sehen.


Ja, das würde zu den bisherigen Schreiben passen. Das Ganze erinnert mich doch sehr an den Krampf mit der Premiere-Kündigung vor ein paar Jahren. Das zog sich auch über Monate. Naja, kein Grund aufzugeben :-)

Ciao,
Mario

Benutzer EmmZett schrieb:

genau das wirst du nicht freiwillig erhalten.

da ist eine anzeige wehen versuchten betruges ein gutes mittel.

Zur Not ziehe ich das ja alles durch, aber lieber wäre

ich hatte das theater mit ish.

Naja, kein Grund aufzugeben :-)

Hallo Mitleser,

so, der Kündigungstermin ist verstrichen und ich kann noch telefonieren. Naja, nicht zur Hause wegen des Funklochs, aber ich wurde nicht abgeklemmt. So weit so schlecht. Dann warte ich mal die Frist, die ich für eine Stellungnahme gesetzt habe, ab.

Ich wünsche allen ein frohes Neues :-)

Ciao,
Mario

Tja ... O2, wie es leibt und lebt. Andererseits: Absichtlich in einem nicht versorgten Gebiet anmelden, um D1-Qualität zum O2-Tarif zu bekommen - da ist man selber Schuld. Ich habe schon vor Jahren Schwiegervaters Hutchison-Lektion gelernt und telefoniere nur mit T-mobile. Die sind zwar etwas teurer, aber dafür immer fair und seriös. Das amortisiert sich schon bei der gesparten Zeit fürs Herumstreiten.

Benutzer Ingenieur schrieb:

Genau wir gehen nun alle zu T-Mobile und spielen "Wie baut man sich ein Mobilfunkmonopol". So einen Kommentar erwarte ich von einem Vertreter eines Mobilfunkunternehmens.

Benutzer AmEnoPhis schrieb:

wir reden hier von vertragsbruch.

peso

Benutzer tcsmoers schrieb:

und du bist dir sicher, daß du die vorherigen Beiträge, d. h. den vom Ingenieur und meinen, gelesen/verstanden hast ?

Benutzer AmEnoPhis schrieb:

ja - es dreht sich um die bei o2 üblichen vertragsbrüche.

peso

Benutzer tcsmoers schrieb:

Nich wirklich. Wenn Ingenieur meint, daß man sich grundsätzlich Ärger ersparen kann, indem man T-Mobile als seinen Vertragspartner wählt, dann halte ich das für sehr unsinnig.

Benutzer AmEnoPhis schrieb:

so habe ich das nicht gelesen. m.e. meint er, wer o 2 wählt hat probleme gewählt.

peso

Benutzer tcsmoers schrieb:

Die Anzahl der Kunden von allen 4 Betreibern lassen, meiner Meinung, auf keine Probleme schliessen. Pauschalisieren ist da fehl am Platz.

Benutzer AmEnoPhis schrieb:

leider nicht bei o 2. da ist eine pauschalierung angebracht.

wer z.b. absichtlich falsche rechnungen versendet hat es nicht besser verdient.

peso

Benutzer tcsmoers schrieb:

Aha, also >10 Millionen Kunden irren und es würde denen bei T-Mobile besser gehen ? Ich würde mit Pauschalisierungen vorsichtiger umgehen. Nur mal nebenbei. Ich bin bei T-Mobile und zur Zeit zufrieden. Trotzdem kann man ja fair mit anderen umgehen. Deine Argumentation und die von Ingenieur haben eher den einseitigen Beigeschmack eines geschäfltichen oder gefühlsdiktierenden Hintergrunds.

Benutzer AmEnoPhis schrieb:

Was Du das rausschmecken willst, kannst Du das gerne machen. Meine Feststellung ist jedenfalls, dass man mit O 2 keine Geschäfte machen sollte. Kein Mobilfunkunternehmen hat so oft die Verträge gebrochen wie O 2.

Einfach mal bei Google reingeben : O 2 / Ärger / Probleme / illegale Vertragsänderungen / AGB - das dürfte reichen.

Sofern O 2 nicht mit seinen Kunden fair umgeht, sehe ich keine Veranlassung meine Meinung zu ändern.

Das Abschalten bisher mit D 1 versorgter Gebiete ist doch nur ein Teil der Vertragsverletzungen.

Ich habe ja gedacht, dass sich bei O 2 nach Zusammenschluss mit den Spaniern was ändert. War leider falsch.

(Obwohl ich der Auffassung bin, dass O 2 bald der zweitgrößte Mobilfunkanbieter in Deutschland sein wird. Da muss sich aber noch einiges Ändern. Insbesonders der Geschäftskundenvertrieb muss sich komplett umstellen.)

peso

Zitat gekürzt


< 10 Millionen Vetragsverletzungen und alle wahrscheinlich unzufrieden. Wow. Das nenn ich mal eine Bilanz und falls du jetzt eintippen möchtest, daß es natürlich nicht jeden trifft, dann überdenke mal den so oft genannten Begriff "Pauschalisierung" neu.

Benutzer AmEnoPhis schrieb:

glaube einfach weiter an das gute im menschen.

peso

Benutzer tcsmoers schrieb:

Das hat nichts mit Optimismus zu tun

Benutzer gha schrieb:


Auf der Autobahn? Also A4 + A9? Oder fährst du Landstraße?
A4, A9 fahre ich ja alle 2 Wochen mal zu dir in die Stadt. Bisher habe ich keine Funklöcher bemerkt. Allerdings schaue ich auch auf die Straße und nicht aufs Handy.:-)

Zulu

Benutzer gha schrieb:



Wie's angibt.:-)


Moment ma! Wer kam denn ned? Ich war ja wohl da letztes mal.
Ich habe großes Verständnis, dass jeder den großen Zulu sehen will, aber dann darf man auch ned so schüchtern sein.:-))))



Ne, bald habsch auch kein O2-Empfang mehr.
Meiner einer hat zwar noch den Uraltvertrag, aber ich stelle fest, dass die Handysubvention über die 24 Moante Grundgebühr teurer ist wie das Handy selbst.
Zumindest rentiert es sich kaum noch, ich telefoniere immer weniger über das Ding.


Kann ich nicht mitreden. Bisher war ich immer zufrieden mit dem Teil - bis auf die Regen- und Gewitterabschaltungen.

Zulu

Benutzer gha schrieb:

1. Sind wir ja aufgefallen. Tun wir ja eh immer in der Öffentlichkeit.
2. Hast du uns ja gesehen - wer sich halt ned traut....


Jo - un wies schüchtern war. :-)



Hmm.. in deinem job sollte man aber schon auf Menschen zugehen können. Gelle? Ich hätts ja für dich übernommen, aber wir hatten grad viel Stimmung und da habsch ned so auf das Umfeld geachtet.


Habsch ned. Dafür kosten sie bei mir nur 2 Cent, wenn ich 100 SMS überschritten habe. Aber ich hab noch nie soviel auf dem Mäuseklavier rumgetippt.


Ach komm. Jedes Netz hat da so seine Macken. Du wirst nix finden was perfekt ist.
Aber ich denk mir als, es gibt auch noch wichtigere Dinge im Leben, oder?



Bitte, gern geschehen. Ich bedanke mich für die Wahrnehmung meiner Audienz.:-)

Benutzer gha schrieb:


Hach das läuft mir grad runter wie ne Kanne 5W30 :-)

Na vielleicht hab ich ja im neuen Jahr nochmal ne Audienz für dich frei. lol

Guten Rutsch noch!

Benutzer Zulu schrieb:

Fordfahrer? So lautet nämlich die Werksempfehlung für meinen Pampersbomber.

Benutzer Estico schrieb:


Nö. Motorräder schlucken das auch gerne.:-)

Benutzer tcsmoers schrieb:


unzäh

Benutzer tcsmoers schrieb:

Peso scheint dies sehr einseitig zu betrachten, ich arbeite mit allen Netzbetreibern zusammen, kann über jeden Netzbetreiber unzählige Fälle über Ignoranz, Kundenunfreundlich­keit,Vertragsbruch etc. aufzählen! Es gibt nicht "der ist besser und der ist schlechter",unser Gefühl oder Empfinden entsteht aus den Komponenten Produkt, Vertrieb und Service. Mit dem Erlebten entscheiden wir für gut oder schlecht.
Diesbezüglich kenne ich keinen Netzbetreiber mit nur einem positiv Image.

Schönen Feiertag!

Benutzer Micha33Em schrieb:

und die gibt's leider überall

Benutzer collt schrieb:

ich sehe das bestimmt nicht einseitig.
jeder anbieter hat seine macken. nur, o2 ist einsamer spitzenreiter.

nicht ohne grund legen wir auf eine zusammenarbeit mit o2 derzeit keinen wert.
ich hole mir nicht freiwillig problem e ins haus.

peso

Benutzer Micha33Em schrieb:

das ist falsch. jeder mitarbeiter kann nur im rahmen seiner möglichkeiten handeln.

peso

Benutzer tcsmoers schrieb:

an deiner Antwort würde ich lediglich "das ist falsch." streichen. Der Rest kommt einer Phrase gleich und läßt sich wirklich auf alles ausdehnen.

Benutzer AmEnoPhis schrieb:

Ist das Ende Deiner Argumentationskette erreicht?

Ein Mitarbeiter kann nur so gut sein, wie die Dienstleistungen, die er vertritt.

Versuche doch mal bei VF anstelle "World" eine alternative Roamingoption zu bekommen. Es geht, aber nicht über die Hotline.

Ich weiss auch gar nicht, was diese Diskussion soll. O 2 ist gegenüber einem Kunden vertragsbrüchig geworden und dieser wehrt sich. Was ist daran falsch.

Und wenn es viele pflegeleichte Kunden gibt, gilt das Vertragsrecht immer noch für beide Seiten.

peso

Benutzer tcsmoers schrieb:

Habe ich tatsächlich argumentiert ? Dann schau noch mal genau !

Ich kann man mich auch nicht entsinnen, ausgesagt zu haben, daß keine Vertragsverletzung vorliegt ? Du schweifst explizit vom Thema ab indem du den Service allgemein kritisierst ? Du solltest dich schon mal entscheiden...

Benutzer AmEnoPhis schrieb:

Von welchem "Service" sprichst Du bei O 2 ?

Eine Firma, bei der 50 % von 20 Euro 9 Euro ausmacht, kann man kaum als serviceorientiert betrachten.

Im Übrigen kann ich meine ganzen Aussagen belegen und einige der hier Mitlesenden kennen diese Unterlagen.

Wir prüfen u.a. seit rund 14 Jahren Telefonrechnungen für Grosskunden und ich kann mir wohl ein Urteil erlauben. Ob Du so weit in der Materie drinsteckst ?

peso

Benutzer tcsmoers schrieb:

Schon sehr amüsant, wie du alles emotional, fern ab von Sachlichkeit, verdrehst. Wir sind jetzt wieder weg von der Vetragsverletzung, oder sind wir noch bei den Mitarbeitern, die immer nur so gut sein können, wie der Arbeitgeber, oder wie jetzt ? Nein, wir sind bei der Rechnungsstellung, die wahrscheinlich bei >10 Millionen Kunden nicht stimmt...

Benutzer AmEnoPhis schrieb:

ich möchte mit dir nicht weiterdiskutieren.
es ist sinnlos.

im übrigen dürften es weit mehr als 10 millionen falsche rechnungen sein.

peso

Benutzer tcsmoers schrieb:

Sinnlos ist es tatsächlich, aber wahrscheinlich aus anderen Gründen.

Benutzer Micha33Em schrieb:

Da nicke ich mal zustimmend

Hey, lass uns eine Interessensgemeinschaft für o2-geschädigte gründen. Viele Mitglieder hätten wir ja und dann lass uns halbe halbe machen, also 70 für mich und 30 für dich ;-) (Vorlage: o2-Berechnungsformel. Die hat mir einer von vielen unfähigen Call-Service Mitarbeitern von o2 einfach so gegeben)

Benutzer AmEnoPhis schrieb:

o2-Berechnungsformel. Die hat mir einer von vielen unfähigen

wie gesagt, glaube weiter an das gute im menschen.

du hast deine meinung und ich meine erfahrung.

guten rutsch

peso

Benutzer tcsmoers schrieb:

und wieder, wie in einem anderen Beitrag schon geschrieben, muss ich dir sagen, daß es nichts mit Optimismus zu tun hat.

ansonsten dir auch einen guten Rutsch

Benutzer tcsmoers schrieb:

was aber nichts daran ändert, dass immer noch jeder Mitarbeiter entscheidet, ob er bereit ist, in Rahmen seine Möglichkeiten zu entscheiden oder ob die Bereitschaft besteht auch mal eine weiterreichende Möglichkeit durch einen Vorgesetzten absegnen zu lassen.

Benutzer scorpi schrieb:

Du kennst das Personal und die Möglichkeiten dieser (meistens) externen Hilfsarbeiter ?

Denen ist das alles völlig egal, man sitzt nur seine Stunden ab.

Das beste Beispiel für die "Qualität" der Hotlines liefert E+. Seidem die die Hotline ausgelagert haben, ist die Beratungskompetenz weg.

peso

Benutzer tcsmoers schrieb:

Klar kenne ich die. Und eplus mit snt ist das beste Beispiel dafür, dass man Glück haben muss, einen Mitarbeiter zu erreichen, der auch mal nachfragt oder den Teamleiter überzeugt, mal eine weitergehende Entscheidung zu treffen.

Benutzer AmEnoPhis schrieb:


Deswegen hast du auch einen Linux-PC, gell? Ich halte so wenig wie du von Monopolen. Aber noch weniger halte ich von Firmen, die sich mit rüpelhaften Methoden betätigen. Ich erinnere nur an die Abmahnwelle von O2 gegen alle Firmen, die sich mit Sauerstoff beschäftigen ...


Du kennst mich doch gar nicht, also unterlasse solche Unterstellungen. Ich bin zwar Ingenieur, aber nicht in der Telekommunikationsbranche beschäftigt. Meine Aussage stützte sich "nur" auf 10 Jahre Erfahrung als Kunde von ingesamt 12 Telefon- und Internet-Anbietern. Von denen war nicht mal die Hälfte wirklich seriös und zuverlässig. Dass mir eine einzelne, überschaubare Geschäftsbeziehung und eine gemeinsame Netzbasis für alle Geräte meiner Familie Vorteile gegenüber einem Wust von Einzelverträgen mit unterschiedlichen Anbietern bietet, dürfte nachvollziehbar sein. Dafür brauche ich deine Erlaubnis nicht.

Benutzer Ingenieur schrieb:

Ich habe AUCH Linux, alles klar...


Ich schrieb, daß ich solche Aussagen von Vertretern eines Mobilfunkunternehmens erwarten würde und da wir alle einen gesunden/logischen Menschenverstand haben und wissen, daß solche Mitarbeiter nicht hier diskutieren würden, ist es lediglich eine Kritik, nicht eine Unterstellung, wie du sie fälschlicherweise mir vorwirfst !

Du kannst machen, was du willst. Wir sind ja ein freies Land, also kannst du dir deinen sinnlosen Kommentar bezüglich meiner Erlaubnis an dich, schenken. Mein Betrag suggerierte nicht einmal, daß du eine "Erlaubnis" von mir benötigen würdest. So etwas wäre auch wirklich lächerlich. Denken , dann schreiben ;-)

Ach so, "nur" 10 Jahre Erfahrung. Ich habe "nur" > 10 Jahre Erfahrung. (Frage mich, wann denn jemand mit dem Längenmaß auftaucht)

Benutzer Ingenieur schrieb:

Hi Ingenieur,

es ist ja nicht so, dass ich versucht hätte, O2 irgendwie übers Ohr zu hauen. Ich habe mich von denen ausführlich beraten lassen und mehrmals nachgefragt, ob das ein Problem ist mit der Versorgung und wie das mit der Homezone funktioniert ohne O2-Versorgung da, wo man wohnt usw. Ich schätze, dass ich den Verkäufer in dem Shop ganz schön genervt habe, weil ich so genau nachgefragt habe. Das hat ja auch 2 Jahre prima funktioniert.

Weil das alles mündlich lief, kann ich es natürlich nicht mehr beweisen.

Ansonsten gehöre ich zu den Leuten, die einfach nur günstig telefonisch erreichbar sein wollen. Die Telefoniererei ist nicht mein Hobby, ich setze mich nur bei Bedarf und soweit wie nötig damit auseinander. Bevor ich den Vertrag abgeschlossen habe, habe ich auch hier nachgelesen, ob etwas Negatives über das D1-Roaming bekannt ist, aber nichts Derartiges gefunden.

Ich glaube, für einen Laien war ich schon ziemlich sorgfältig in dieser Sache. Leider muss man heutzutage wohl selbst für die alltäglichsten Sachen erst ganz tief in die jeweilige Materie einsteigen um nicht abgezogen zu werden. Traurig ist das.

Mario

Benutzer Micha33Em schrieb:

ich kann mich ganz dunkel dran erinnern, dass o2 der erste war, der verurteilt wurde.

dein beispiel taugt somit nichts.

peso

Hallo Mario,

habe leider dasselbe Problem mit 02 wie du.
Hast du schon eine Antwort von 02 auf dein letztes Schreiben?

Nach zwei unbeantworteten Emails, habe ich die Hotline angerufen. Da wurde mir von einem überaus freundlichen Mitarbeiter mitgeteilt, da 02 ihr Netzt ja immer weiter ausbaue, wurde in unserer Region D1 gesperrt.
Leider habe ich aber in meinem Wohnort keine Netzabdeckung durch 02 und nun auch nicht mehr von D1. Ich fragte den Herren
seit wann 02 denn wisse das in unserer Region D1 gesperrt wird. Er meinte es würde schon drei Monate gesperrt sein, ist nicht ganz richtig da ich erst seit ca. 3 Wochen keinen Empfang mehr habe.

Ich fragte ihn dann was ich denn jetzt machen sollte, oder was 02 gedenkt zu tun, da ich ja erst Ende November (2 Wochen vor Sperrung) meinen Vertrag verlängert habe und da ich keinen Festanschluss habe, ich unbedingt Empfang benötige.
Der Mitarbeiter meinte er könne mir da jetzt auch nicht helfen, ich soll doch einen Brief an Nürnberg schreiben.

Das werde ich jetzt auch tun, habe aber wenig Hoffnung das 02 mich aus dem Vertrag ohne große Mehrkosten einfach so raus lässt, da ich den Vertrag ja erst verlängert habe.
Mich ärgert an der ganzen Sache das 02 es nicht für nötig hält, mit einem kurzen Schreiben alle betroffen Kunden in der gesperrten Region VOR Sperrung zu informieren. Hätte ich davon gewusst hätte ich meinen Vertrag natürlich auf keinen fall verlängert.

Also Mario, falls es Neues zu deinem "Fall" gibt, wäre es super wenn du mich informieren würdest.

Grüße
Sissi

Benutzer Sissi* schrieb:

Hallo Sissi,

wie zu erwarten war, hat sich O2 bisher nicht wieder gemeldet.
Dem Provider, bei dem ich jetzt einen Vertrag abschließen wollte, hat O2 wegen der Rufnummernübertragung gestern wieder mitgeteilt, dass keine Kündigung/Verzichtserklärung vorliegen würde. Ganz schön dreist :-(

Die Frist, die ich gesetzt habe, ist um. Wegen der Feiertage habe ich nochmal 2 Tage abgewartet.

Ich werde jetzt als nächstes bei meinem Rechtsschutzversicherer vorbeischauen und mir einen Beratungsgutschein ausstellen lassen, komme im Moment nur schlecht dazu. Mal sehen, ob es morgen klappt, sonst spätestens nächste Woche.

Außerdem teile ich O2 jetzt noch mit, dass ich die Bankeinzugsermächtigungen widerrufe und bei Zuwiderhandlungen Strafanzeige erstatten werde.

Ich wünsche Dir, dass Du mehr Glück bei den O2-lern hast als ich bisher.

Wenn's Neuigkeiten zu berichten gibt, schreibe ich es natürlich hier in den Thread.

Ciao,
Mario

Hallo Freunde!
Ich als Jahrelanger O2 nutzer muss genau die Umgekehrte Situation Feststellen. Leider bucht sich bei mir immer wieder in der Home Zone das D1 Netz ein. Welches natürlich einen entscheidenden Kostenfaktor darstellt. Über so eine Sperrung bei uns würde ich mich manchmal freuen. Obwohl ich vollen Empfang habe, passiert es schon mal das man Mit D1 Telefoniert. Mit der Manuellen Netzwahl ist mir nicht wirklich geholfen, da ja nicht überall in Deutschland O2 verfügbar ist.

Ps: Grundsätzlich sollte man sich nur für O2 entscheiden wenn auch die Home Zone verfügbar ist!!!!!!!!

Grundsätzlich sollte man sich überhaupt nicht für diesen haufen entscheiden!

Bin jetzt von o2 Genion zu VF Zuhause als Festnetz Telfon + BASE für unterwegs gewechselt und erlebe das erste mal wie es ist in einem guten Netz zu Telefonieren auserdem hab ich mal gemerkt was guter Kunden Service ist. Als ich noch bei o2 war dachte ich das es bei allen Anbietern so wäre das jede Woche etwas anderes nicht Funktioniert. Jetzt merke ich das es nur bei o2 can`t do so ist.

Benutzer perle97 schrieb:

Hallo perle97,

das ist bei mir kein Problem. Da, wo ich wohne, ist die Homezone nicht verfügbar, also habe ich die für meine Arbeitstelle (Hauptberuf)einrichten lassen. Die Homezone ist so groß, dass ich in der ganzen City mbil zum Homezone-Tarif telefonieren kann. Hängt eben immer vom Bedarf ab.

Mir wäre halt wichtiger, dass ich zu Hause und in meiner Wohngegend mit Mobilfunk versorgt bin, weil ich da im Außendienst (Nebeneruf)unterwegs bin.

Ciao,
Mario

Also bleibt Dir nur noch eins.
Zu kündigen (was Du schon gemacht hast), einen Neuen Vertrag bei D1 abschließen und allen Deinen Kunden die neue Nummer Mitteilen. Ich würde auf die O2 Nummer Schei..sen. Die Grundgebühr fertig bezahlen bis zum ende und dann bist Du fertig mit O2.
Sieh Doch auch mal den Vorteil, bei einem neuen Vertrag hast Du gleich ein Neues Modernes Handy aber letztendlich würde ich mich mit O2 nicht mehr herum Ärgern.

Gruß Perle97

Benutzer EmmZett schrieb:

Da Du wahrscheinlich nicht vorzeitig aus dem Vertrag kommst ,kannst Du doch erst mal einen Vertragswechsel in den Genion Card S-Tarif machen.Damit hast Du erst einmal keine monatlichen Mindestkosten.Dies ist aber nur möglich ,wenn der Vertrag schon länger als 12 Monate läuft.
Und dann würde ich mir eine D1-Discountkarte von Ja-Mobil oder Penny-Mobil oder vielleicht Klarmobil holen.Dir wird nichts anderes übrig bleiben ,wenn Du weiter telefonieren möchtest.Die neue Nummer ist der einzige Nachteil.

Gruß Maik

Hallo Maik,

ja, ich habe inzwischen auch den ursprünglichen Auftrag mit Rufnummernmitnahme beim neuen Anbieter stornieren lassen und einen neuen ohne Rufnummernmitnahme gestellt.

Donnerstag spät abends den Antrag gestellt, Samstag-Morgen die Karte im Briefkasten gehabt. Mit der kostenlosen Visitenkarten-Funktion des Online-Services die 50 wichtigsten Kontakte kostenlos über die neue Nummer informiert, Anrufbeantworter-Ansage geändert, Basta. Jetzt kann ich noch neue Visitenkartenkarten drucken, meine Geschäftsformulare ändern, hier und da Kontaktinformationen aktualisieren, aber im Großen und Ganzen bin ich wohl mit dem Thema durch.

Die O2-Karte schlummert außerhalb des Handys im Schreibtisch und wird nie wieder Kontakt zur Außenwelt aufnehmen.

Im Übrigen bin ich weiterhin noch nicht gewillt, O2 damit einfach so durchkommen zu lassen.

Ciao,
Mario

Benutzer Sissi* schrieb:


Das Problem ist dann immer noch, dass draußen recht guter o2-Empfang ist, aber im Haus es schlechter wird.

Hier im Sauerland haben wir o2 und D1, aber im Haus bucht das Handy immer nach D1 um.

Da hätten wir dann in Zukunft Funkloch und der Vertrag wäre auch unbrauchbar.

Benutzer nicmar schrieb:

Du hast es erfasst. M.E. ist das nationale Roaming ganz klarer Vertragsbestandteil. Aber O2 sieht das anders. Mal abwarten, bei Emzett läuft das Verfahren ja noch.

peso

Benutzer tcsmoers schrieb:


Wobei bei KURZEN o2-Lücken das Barring gut ist, denn sonst hat das Handy immer für 5-10 Minuten D1 im Display und man hat kein Home und keine Flat (Genion M) in dem Moment.

Dann lieber kurz gebarrt und das Handy sucht von selbst binnen einer Minute wieder o2.

Benutzer nicmar schrieb:


Das könnte man mit manueller Netzwahl auch erreichen.

peso

Genau so einen Fall hatte ich von ca. 2 Jahren mal. o2 hat -wie üblich- eine Kündigung verweigert und einen Mahnbescheid über ein Inkassobüro beantragt. Nach Widerspruch gegen den Mahnbescheid und negativer Feststellungsklage dass der Vertrag durch die ausgeprochene Kündigung beendet ist, hat o2 den Schwanz eingezogen und aus "Kulanz" die Kündigung bestätigt. Die wollte wohl kein Urteil kassieren.

Da jetzt auch die Möglichkeit durch die Preiserhöhung für die Rufnummergasse 0180 besteht, sollte man auf jeden Fall die Sache durchziehen.

o2 schreibt zwar viel Unfug aber wenns dann tatsächlich zum Gericht geht, geben die klein bei. :-)

Benutzer J.Malberg schrieb:

Nun ja, das hat eine gute und eine schlechte Seite. Gut ist, dass man die Chance hat, den eigenen Fall erfolgreich durchzuziehen. Schlecht ist, dass so die Signalwirkung geringer ist und O2 offensichtlich vorhat, sein Geschäftsgebaren nicht zu ändern und erst dann einlenkt, wenn vereinzelte Kunden tatsächlich klagen :-(

Zu dem Beitrag weiter oben i. S. Schufa: dann wäre es wohl sinnvoll, wenn man klagt, O2 auch gleich mit zu verpflichten, keine Mitteilung an Schufa o.ä. zu senden, oder?

Ciao,
Mario

Es geht weiter mit den Scherzkeksen von O2. Heute kam wieder ein Schreiben, diesmal zum Vertrag meiner Gattin. Wieso die beiden Verträge nicht mal von einem Sachbearbeiter zusammen bearbeitet werden, versteht wohl auch nur ein Chaostheoretiker...

Das schreibt O2:

Sehr geehrte Frau Elisabeth,

[ja, das schreiben sie tatsächlich so, den Nachnamen kann der Unsinnige-Briefe-Generator wohl nicht finden]

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Bitte entschulidgen Sie die verzögerte Bearbeitung.

Gerne hätten wir die Gelegenheit genutzt, um Ihr Anliegen persönlich zu klären. Leider konnten wir Sie telefonisch nicht erreichen.

[Aha, haben sie es also auch schon gemerkt, dass wir telefonisch nicht mehr zu erreichen sind. Woran das wohl liegen mag?]

Wir bauen unser Mobilfunknetz so aus, dass möglichst wenig Versorgungslücken entstehen. Dort, wo unser eigenes Netz weiträumig noch nicht zur Verfügung steht, können Sie das Netz unseres Roaming-Partners D1 nutzen.

[Hallo? Habe ich da bisher was überlesen? Von "weiträumig" nicht zur Verfügung stehen war bisher nirgends die Rede.]

Aufgrund des Abkommens mit D1 müssen wir Gebiete, die weitestgehend von unserem eigenen Netz versorgt sind, für die Nutzung von D1 sperren.

[1. glaube ich das nicht, 2. würde es mich auch nicht interessieren, welche Verträge O2 mit D1 macht. Ich habe einen Vertrag mit O2, und da wurde mir Roaming nach D1 zugesichert.]

Hierbei kann der Fall eintreten, dass wir dort kurz- bis mittelfristig keine Versorgung anbieten können (Funklöcher). Aus diesem Grund arbeiten wir an einer Optimierung des Mobilfunknetzes von O2 Germany.

[Dabei kann der Fall eintreten, dass man kurzfristig Kunden verliert, würde ich sagen.]

Diese Service-Optimierung wurde mehrere Monate lang in Praxistests vorbereitet. Da wir unser Netz permanent ausbauen, sind wir für Ihre Informationen sehr dankbar.

Für Ihren Standort liegen uns derzeit keine Störungsmeldungen vor. Um den Fehler zu ermitteln bitten wir Sie, uns folgende Fragen zu beantworten:

Geben Sie bitte den genauen Standort der Störung an (PLZ, Ort, Straße).

[Jetzt wissen die noch nicht mal mehr, wo wir wohnen...]

In welchem Netz waren Sie vor der Störung eingebucht?

[Nachdem wir O2 jetzt dreimal geschrieben haben, dass wir bisher über D1 eingebucht waren.]

An welchem Tag und zu welcher genauen Uhrzeit trat die Störung auf?

[Mal sehen, wir hatten nur D1-Anbindung. Die wurde vollständig gesperrt. Wann tritt das Problem wohl genau auf? Vielleicht immer?]

Welches Handymodell verwenden Sie?

Wie gravierend ist die Störung? (z. B. nur in einem Teil vom Gebäude)

[Das hatten wir ja letztens schon, die Störungen, die von unserem Haus ausgehen...]

Wie viele Mobilfunknummern sind betroffen?

[Wie oft soll ich denen das denn noch mitteilen?]

Bitte geben Sie uns auch eine Kontakt-Rufnummer für eventuelle Rückfragen an.

[Gebt das Roaming zu D1 wieder frei und ruft die Nummer an, die wir bei O2 haben/hatten. Wer selbst nur eine sauteure Hotline anbietet für 0,89 EUR/Min. und mich damit nötigt, alles schriftlich zu regeln, soll ruhig selbst auch schreiben. Mal sehen, was der Zufallsbriefgenerator noch so anstellt.]

Sobald Sie uns das genaue Fehlerbild geschildert haben, können wir die Störungsursache ermitteln und beheben, damit Sie wieder einwandfrei telefonieren können.

Vielen Dank für Ihr Verständnis

Freundliche Grüße

I. A.
Keller
Ihr Team von O2 Germany

Ich denke, dass ich das Schreiben nicht beantworten werde. Die haben die bisherigen Schreiben nicht gelesen und sind überhaupt nicht auf den Sachverhalt eingegangen und auch dieses Schreiben ist wieder nur ein unpassender Standardbrief.

Außerdem dürften die selbst ganz genau wissen, wo hier überall kein Empfang ist.

Und einwandfrei telefonieren können wir auch wieder. Ohne O2 allerdings.

Meine Rechtsschutzversicherung hat gestern zugesagt, die Kosten für eine anwaltliche Beratung zu übernehmen, je nach deren Ergebnis auch für weitere Schritte.

Übrigens kann ich seit Gestern (eventuell auch schon länger, aber gestern habe ich es gemerkt) meine Online-Rechnungen nicht mehr ansehen. Angeblich wegen Wartungsarbeiten. Haben noch Andere das Problem? Ich kann mich für keinen unserer Verträge mehr einloggen.

Ciao,
Mario

Hallo Marco,

anscheinend erwischen wir immer denselben Sachbearbeiter, oder die Antwortschreiben erfolgen wirklich per Knopfdruck.
Hab auf mein letztes Schreiben eine sehr ähnliche Antwort bekommen. Wenn es nicht so ernst wäre, könnte man fast schon wieder lachen:

Guten Tag Frau ,
vielen Dank für Ihre E-Mail.
Gerne hätten wir die Gelegenheit genutzt, um Ihr Anliegen persönlich zu klären. Leider konnten wir Sie telefonisch nicht erreichen.
(Komisch wo ich doch schon dreimal mitgeteilt habe das ich keinen Empfang mehr habe!!!!!!!!)

Die Qualität des Mobilfunknetzes von o2 wird ständig verbessert.

Bitte beantworten Sie folgende Fragen, damit wir eingrenzen können, wo genau der Engpass zu finden ist:
1. In welchem Netz GSM oder UMTS tritt der Fehler auf?
(Welches Netz? GSM wenn da nicht das Problem bestünde das ich momentan in kein Netz rein komme)
2. Ihre Mobilfunknummer (kann auch die portierte Rufnummer sein) hallo?! weiß 02 meine Nummer nicht!?
3. Welches Handy verwenden Sie?
4. Genauer Störungsort (Postleitzahl, Straße, Hausnummer)
5. Genaues Störungsdatum, Uhrzeit (seit Dezember, bei Tag und bei Nacht - also 24 Stunden täglich)
6. Fehlerbeschreibung (wie oft denn noch?)
7. Wie ist die Empfangsstärke? (1/2 oder 3/4) (mhm mal überlegen 0!)
8. Häufigkeit des Problems an diesem Ort (z.B. 20%)(gehen mehr wie 100 %)
9. Angaben, wer den Fehler hört (Häh? Wer den Fehler hört?)
10. Fehlerhäufigkeit in Prozent (Kein Kommentar)
11. Rufnummern, bei denen der Fehler auftrat (einige Beispiele genügen) (Wie wäre es mit meiner Rufnummer?)

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von o2 Germany

Also so langsam zweifle ich schon an deren Fähigkeit!!
Wieder wurde mit keinem Wort eine einzige meiner Fragen beantwortet! Auf meine Kündigung wurde auch nicht eingegangen.
Ich habe dieses Schreiben nun beantwortet mit der höflichen Bitte nun auch mal meine Fragen zu beantworten.
Sollte ich jetzt wieder so einen per Knopfdruck veranlassten Antwortbrief erhalten, wird mir nichts anderes übrig bleiben als auch einen Anwalt zu Rate zu ziehen.
Leider bin auch ich Onlinekunde, musste für den ersten Anruf wegen dieser Geschichte 5 Euro hinblättern (nachdem 02 auf drei Emails nicht reagiert hatte, blieb mir nichts anderes übrig als anzurufen), meine Bitte mir diesen Anruf mit der nächsten Rechnung wieder gutzuschreiben wurde natürlich auch ignoriert.

Bin mal gespannt wie es weitergeht.

Grüße

Sissi

Benutzer Sissi* schrieb:

Hallo Sissi*,

Mario, nicht Marco ;-)


Ja, das läuft wie zu besten "Wie bitte"-Zeiten. O2 ist definitiv reif für den Pannemann des Monats :-)

Davon abgesehen habe ich das schon oft erlebt, dass solche Horrordienstleister angeblich versucht haben anzurufen. Telefonanlage und Anrufbeantworter haben regelmäßig keine Anrufversuche aufgezeichnet.



Diese Aussage müsste bei de/talk/jokes jederzeit als OJ durchgehen :-)

Ich stelle mir gerade vor, wie die tausenden Kunden ihre Fragebogen schicken und aus den Antwortschreiben Schiffchen und Schwalben bauen...


Genau wie bei mir, genau wie peso vorhergesagt hat...


Da hast Du ihnen jetzt wieder Kopfzerbrechen bereitet. Immer diese schweren Entscheidungen: Schiffchen oder Schwalbe? Und wer wirft den Unsinnige-Briefe-Zufallsgenerator an? Bin mal gespannt was sie Dir antworten. Manchmal wird man ja auch positiv überrascht, wenn man schon garnicht mehr dran glaubt.


Scheint mit einer Vertragsrechtssc­hutzversicherung zumindest kein finanzielles Problem zu sein. Schade nur, dass man für den ganzen Ärger niemandem kräftig wohin treten darf :-(


Dass Emails einfach im Nirwana verschwinden, hatte ich mir schon gleich gedacht. Faxen funktioniert offensichtlich, es kommt jedenfalls jeweils eine Reaktion. Zwar spät und neben dem Thema, aber irgend jemand bei O2 bekommt die Dinger auf den Schreibtisch und muss sich damit "befassen".

(X) Me too ;-)
Übrigens, falls Du auch zu einem Rechtsanwalt gehst und zufällig auch aus der Gegend bist (vielleicht wohnen wir ja im gleichen Funkloch :-) ) wäre es ja vielleicht sinnvoll den selben zu engagieren -> Kräfte bündeln.

Ciao,
Mario

Hallo MARIO,

sorry für die falsche Ansprache, muss mich wohl
schon so an die Briefe von 02 gewöhnt haben, da
stimmt ja auch nie was :-)

Hatte heute (die werden schneller gerade mal 24 Stunden für eine Antwort) mal wieder eine Email von 02 erhalten, mein Anliegen wurde nun an die Technik weitergegeben! Na da bin ich mal gespannt ob die Technik es nun besser kann und ob die Technik nun endlich mal meine Fragen beantworten kann!? Anscheinend haben sie in der Kundenbetreuung keinen Platz mehr für weitere Schiffchen und Schwalben :-)

Jetzt werde ich noch auf die Antwort der Technik und hoffe das die Antwort positiv aufällt (Die Hoffnung stirbt ja bekanntlich zuletzt). Bin auch durch die Rechtschutzversicherung abgedeckt, finanziell wird es also kein Problem werden. Aber wie du sagst auf den Ärger und die Rennerei könnte ich gut und gerne verzichten.
Stimmt selber Anwalt zwecks Kräfte bündeln wäre eine gute Idee.
Komme aus der Gegend von Würzburg.

Meld mich sobald es was neues gibt.

Grüße

Sissi

Benutzer Sissi* schrieb:

Die Techniker wollen auch ihren Spaß haben ;-)


Falls Würzburg immer noch in Unterfranken liegt und nicht an den Niederrhein umgesiedelt wurde, ist das doch ein Stück weit weg von mir :-) Ok, denn nehmen wir sie eben in die Zange. Süd und West haben wir jetzt schon, fehlen noch Nord und Ost ;-)
Ciao,
Mario

Benutzer EmmZett schrieb:

Gerade in diesem Fall wäre der gleiche Anwalt nicht schlecht.

peso

Hallo Mario,

gibt es schon was neues bei dir?

Warte immer noch auf eine Antwort von der Technik.
Habe zwischenzeitlich einen Brief bekommen, in dem
man mir meine Kündiung zum Vertragsablauf (noch 21 Monate!) bestätigt. Jetzt habe ich 02 geschrieben, das ich wie bereits mehrmals mitgeteilt habe, nicht zum Vertragsablauf kündigen will sondern sofort.

Hast du dir eigentlich auch schon mal überlegt, eine Kündigung wegen der Erhöhung der Servicerufnummern 0180.. zu versuchen?

Ach ja und Würzburg liegt immer noch in Unterfranken, wird dann wohl nichts mit dem gemeinsamen Anwalt :-)

Grüße

Sissi

Benutzer Sissi* schrieb:

Hallo Sissi,

nö, nicht wirklich. Wie ich irgendwo oben schrieb, kam der Brief mit den Fragen der Technik jetzt auch als Email.

Letzte Woche hatte ich einen Termin bei dem von peso empfohlenen Rechtsanwaltsbüro. Dort wird die Sache jetzt bearbeitet, ich denke mal, dass ich da in Kürze was höre.

Hast Du die Fragen beantwortet?


Doppeldreist, nicht wahr? Die außerordentliche Kündigung aus wichtigem Grund wird nicht anerkannt aber eigenmächtig in eine fristgemäße Kündigung umgedeutet.

Ja, das wurde hier ja auch schon angeregt. Das wird eventuell vom Rechtsanwalt mit vorgetragen, ich habe jedenfalls gebeten zu prüfen, ob das Sinn macht.

Schade ;-) Hätte ganz gut hierher gepasst :-)

Ciao,

Mario

Hallo,

ich hatte ja versprochen zu berichten wie's weitergeht. Hier also eine kurze Zusammenfassung:

Nach Rücksprache mit meiner Rechtsschutzversicherung hatte ich ja einen Rechtsanwalt eingeschaltet. Der hat O2 aufgefordert, das Roaming wieder zu aktivieren und der Preiserhöhung widersprochen und für den Fall, dass O2 dem nicht nachkommt, die außerordentliche Küdigung ausgesprochen.

O2 hat die außerordentlichen Kündigungen abglehnt. Die Möglichkeit des Roamings sei kein Vertragsbestandteil. Außerdem haben sie unsere alten Verbindungen gecheckt und festgestellt, dass von einem Anschluss aus nicht besonders oft aus das D1-Netz benutzt worden war und bei dem anderen sich das Volumen nicht verringert hat, obwohl D1 nicht mehr verfügbar war (watt ne Logik).

O2 betont, dass wir weiter Rechnungen bekommen werden bis zur fristgemäßen Kündigung im November 2007.

Zu der Preiserhöhung bei den Sonderrufnummern auch der übliche Sermon: Nebenleistung, marktübliches Niveau, blabla.

Das mit den Rechnungen wird lustig:

Wir sind Online-Kunden, bekommen also keine Rechnungen in Papierform. Schon seit Ende letzten Jahres können wir uns nicht mehr in unsere O2-Konten einloggen, um unsere Rechnungen überhaupt anzuschauen. Das scheint O2 nach der ersten Kündigung sofort gekappt zu haben.

Wir werden O2 nicht über die sündteure "Service"-Nummer anrufen um zu klären, wie wir wieder unsere Rechnungen ansehen können, die wir sowieso nicht bezahlen. Die Einzugsermächtigungen wurden widerrufen. Mal sehen, wie sich das entwickelt.

Der Rechtsanwalt wollte daraufhin eine Feststellungsklage erheben. Da lehnt die Rechtsschutzversicherung die Kostenübernahme ab, weil wir nach deren Auffassung abwarten können, ob O2 uns verklagt. Für den Fall wird wieder Rechtsschutz in Aussicht gestellt.

Der Rechtsanwalt hat die Versicherung gebeten, die Entscheidung nochmal zu überdenken, weil O2 bei Einstellung der Zahlungen erfahrungsgemäß widerrechtlich Meldungen an Auskunfteien wie Schufa und Creditreform gibt.

Das ist jetzt der aktuelle Stand. Derweil telefonieren wir zufrieden und günstig mit einem anderen Anbieter im D1-Netz.

Ciao,
Mario

Benutzer EmmZett schrieb:

Stimmt. Es ist eine reine Nebenleistung und was stört O 2 schon die eigene Werbung. O 2-Recht bricht Bundesrecht.

Außerdem

Wieso. Es ist einfach unverschämt, wenn Du das nicht funktionierende Netz nicht benutzt. Man kann doch wirklich erwarten, das Du ins nächste O 2 versorgte Dorf zum Telefonieren fährst. Aber vielleicht ist das ja auch eine von Dir zu erbringende Hauptleistung.



Ganz einfach. Du buchen ab - Du holst zurück. Und bei jeder Rückbuchung würde ich mal auf

https://service.polizei.nrw.de/egovernment/service/anzeige.html

nachschauen. Betrugsversuchsanzeigen kann man auch Online erstatten.



An sich auch logisch. Rate ich auch. Die Feststellungsklage würde ich aber mit der Notwendigkeit der Rufnummernmitnahme nochmals ansprechen. Letztendlich gibt es hier eine klare gesetzliche Regelung.

Für den Fall wird wieder

Stimmt - habe ich selbst erfahren :-(

Aber auch, wenn die Eintragung wieder entfernt wurde, ist sie auf einmal wieder drin. Man sollte dann an ein Schufa-Abo denken.



Woher bekommen die eigentlich die ganzen Dummen ??? In den letzten Jahren macht der Verein lauter ungesetzliche Dinge und findet immer noch Dumme ???

peso

Benutzer tcsmoers schrieb:


Sorry, das habe ich wohl nicht korrekt ausgedrückt: die haben den Monat vor der D1-Sperre analysiert. Trotzdem berechtigt das wohl kaum zu der Sperre. Vor allem sagt das überhaupt nichts darüber aus, wie oft wir über das D1-Netz angerufen wurden.


Das wird jetzt zufällig gerade akut: O2 hat heute abgebucht. Und erstaunlicherweise komme ich wieder in "Mein O2". Mein bisheriges Kennwort wurde zum "vorläufigen Kennwort" erklärt und ich musste ein neues vergeben, aber ich kann die Rechnungen wieder anschauen. Die gehen nachher gleich zum Rechtsanwalt.
Ciao,
Mario

Benutzer EmmZett schrieb:

Hast Du was anderes erwartet ? Es spielt auch gar keine Rolle.

Demnächst dient als Begründung, dass ja nur wenige das nationale Roaming nutzen. Also schaltet man es als Nebenleistung ab.

Benutzer tcsmoers schrieb:


Natürlich unter Erhebung einer saftigen Nebenleistungsn­ebenbeiabs­chaltungsgebühr auf marktüblichem Niveau ;-)))

Ciao,
Mario

Hallo Mario,

bei mir gibt es zur Zeit noch nichts wirklich neues.
Habe auf meinen Brief an die Geschäftsführung vom
8. Februar! noch immer keine Antwort.

Habe zwischenzeitlich die kostenlose Kündigunshotline
angerufen (0800-1090658), habe gedacht vielleicht hast du da mehr Glück. Aber weit gefehlt,erst wollte die nette Dame mir erzählen das ich laut Ihrem PC in meinem Ort ja durch O2 eigentlich Emfpang hätte. Habe die Dame dann gefragt ob sie mich vielleicht für etwas beschränkt hält. Ich traue mir durchaus zu ein Handy zu bedienen und zu beurteilen ob ich nun Empfang habe oder nicht. (wirklich unglaublich)
Man würde mich zwar verstehen aber aus dem Vertrag würde ich auf keinen Fall vorher rauskommen. Und sonst können Sie mir auch nichts anbieten.

Habe nun auch die Kostenübernahme von meiner Rechtschutzversicherung erhalten und für Donnerstag einen Termin beim Anwalt vereinbart.

Mal sehen wie es weitergeht.

Melde mich wieder.

Grüße

Sissi

Benutzer Sissi* schrieb:

Hallo Sissi,

bei mir kam immer dann eine Antwort, wenn ich schon nicht mehr damit gerechnet und wieder selbst etwas veranlasst habe.

Dazu passt auch prima der Thread von gehenna hier im Forum. O2 sieht das vermutlich so, dass Service und Kompetenz auch nur Nebenleistungen sind, auf die der Kunde keinen Anspruch hat. Im Übrigen wurde das Niveau natürlich nur auf den marktüblichen Stand abgesenkt, so dass Kunde bitteschön die Klappe halten, zahlen und spuren soll :-(

Ist ja immerhin schon mal etwas. Ich finde es wichtig, dass wenigstens ein paar (Ex-)Kunden O2 deutlich machen, dass es so nicht geht und dass man sich das Stillschweigen der Kunden nach Vertragsbruch und Unverschämtheiten nicht immer mit kleinen Gesprächsguthaben und ein paar Frei-SMS erkaufen kann.


Ich drück' Dir die Daumen.

(X) Me too

Ciao,
Mario

Hallo Mario,

so hatte gestern den Termn beim Anwalt.
Jetzt gilt es erst mal abwarten.

Er hat mir empfohlen alle Zahlungen an 02 sofort einzustellen. Habe dann meine Bedenken wegen widerrechtlicher Eintragunen bei Schufa und Creditreform geäußert. Er meinte so einfach dürften sie das nicht machen und wenn doch würden wir dagegen vorgehen.
Da bin ich mal gesapnnt, das würde jetzt dann noch fehlen!

Finde es auch wichtig das sich möglichst viele Kunden bzw.
"02-Geschädigte" nicht mit Gesprächsguthaben abspeisen lassen, sondern gegen diese Machenschaften vorgehen!

Es wird immer unglaublicher was 02 sich erlaubt.
Eine Bekannte von mir, mit demselben Problem, wurde gestern von 02 angerufen. Sie war auf der Arbeit und da hatte sie Empfang.
Sagt die Dame von 02 doch glatt zu ihr: "Ach das ist ja interessant das ich Sie jetzt erreiche, Sie haben uns doch mitgeteilt das sie keinen Emfpang mehr hätten!"

Was soll man bitte dazu noch sagen?!

Grüße

Sissi






Benutzer EmmZett schrieb:

Hallo,

habe Post vom Anwalt bekommen. (02 war diesmal richtig schnell)

Hier das Schreiben von 02:


Sehr geehrter Herr...

gerne haben wir die Daten Ihrer Mandantschaft geprüft.

Wir bedauern, dass wir Ihrer Mandantschaft keine ausreichende Netzversorgung mehr an Ihrem Wohnort bieten können und die dadurch entstandenen Unanehmlichkeiten.

Wie wir Frau ... bereits mitteilten, wurde in dem Stadtgebiet Ihrer Mandantschaft der Zugang zum D1-Netz angestellt. Das Mobiltelefon Ihrer Mandantschaft wird sich in den betroffenen Gebieten nicht mehr in das D1-Netz einbuchen.

Wir weisen unsere Kunden bereits bei Vertragsabschluss in unseren AGB darauf hin, dass eine Mobilfunkverbindung aus zwingenden technischen oder betrieblichen Gründen nicht jederzeit und an jedem Ort hergestellt werden kann. Ebenso ist es möglich, dass die Verbindung beeinträchtigt und unterbrochen werden kann. Dies gilt in Abhängigkeit von den funktechnischen Ausbreitungsbedingungen, insbesondere bei bestimmten atmosphärischen Störungen und geographischen Gegebenheiten, sowie Hindernissen (Funkschatten z.B. durch Brücken etc.)

Wie wir Frau .... bereits mitteilten, ist der Ausbau von Basistationen in Ihrer Gegend in den nächsten drei Monaten geplant.

Eine rückwirkende Kündigung des Vertrages Ihrer Mandantschaft lehnen wir ab, da sie unser Netz weiterhin nutzt.

Zur Vermeidung weiterer zeit- und kostenintensiver Maßnahmen sind wir bereit, die Angelegenheit in diesem speziellen Einzelfall einer vergleichsweisen Erledigung zuzuführen.

Aus Kulanz - ohne Anerkennung einer Rechtspflicht und ohne präjudizierende Wirkung - stimmen wir einer vorzeitigen Kündigung des Vertrages Ihrer Mandandtschaft zum 31. März 2007 zu.

Bis zu diesem Datum werden Ihrer Mandantschaft Verbindungen und Grundgebühr in Rechnung gestellt.

Eine Gutschrift für die mit unserer Hotline geführten Gespräche lehnen wir ebenfalls ab, da wir bei dem von Frau ... gewählten Tarif keine kostenlose Rufnummer zur Verfügung stellen können. Diesen Kostenvorteil erhält sie über die monatlichen Frei-Sms.

Mit ihrer Unterschrift im Vertrag hat sie diese Bedingungen aktzepziert.

Hierfür verzichten wir auf die Rücksendung des von ihr bei der Vertragsverlängerung erworbenen subventionierten Handys.

Die gewünschte Portierung ihrer Rufnummer kann dann Ihre Mandantschaft mit dieser Kündigungsbestätigung bei dem zukünftigen Netzanbieter veranlassen.

Wir freuen uns, wenn wir die Angelegenheit hiermit abschließend klären konnten.




Mein Anwalt hat mir um die Streitigkeit schnell und wirtschaftlich beizulegen, empfohlen dem Vergleichsangebot zuzustimmen. Auch weil meine Rechtschutzversicherung - sollte ich dem Angebot nicht zustimmen - für weitere anfallende Kosten nicht aufkommen würde.

Trotz allem bin ich immer noch so sauer auf 02..... welche Dreistigkeit die ihren Kundne entgegenbringen ist wirklich unglaublich. Vieles in deren Brief ist frei erfunden.....02 hat mir z.b. nie mitgeteilt das ein Ausbau von Basistationen in meiner Gegend geplant ist.

Wenn ich das Geld und die Zeit hätte würde ich das Angebot nicht annehmen und bis zum bitteren Ende um mein Recht kämpfen-
aber so bleibt mir wohl nichts anderes übrig. Eigentlich müsste ich ja noch dankbar sein, so spare ich immerhin ca. 250 Euro!

MARIO dir wünsche ich noch viel Glück bei deinem "Kampf" mit 02!

Benutzer Sissi* schrieb:

Ich würde fast wetten, dass die auch auf Kommando 'ne Krokodilsträne rausquetschen können.

Aber nicht bei vorsätzlichem Abschalten der Versorgung, würde ich sagen.

Hey, willst Du nicht bei O2 bleiben? Immerhin ist irgendwo bei Dir in der Gegend demnächst ein Ausbau _geplant_. Wer's glaubt...

Hat O2 der FAZ nicht erzählt, dass betroffene Kunden auf Wunsch grundsätzlich aus dem Vertrag gelassen werden? Jetzt wohl doch nur in einem speziellen Einzelfall.

Normalerweise versteht man unter Kulanz das großzügige Entgegenkommen eines Vertragspartners mit dem Ziel der Kundenbindung. Irgendwas macht O2 da falsch, fürchte ich.

Ich habe gerade auch wieder eine Rechnung bekommen :-)

Eben, und dass Du die nicht nutzen konntest, bedauert O2 natürlich sehr, kulanterweise.

Genau, und pacta sunt servanda. Wenn man sich schon nicht selbst dran hält, kann man es ja wenigstens von anderen dreist einfordern.

Das wäre nochmal ein interessanter Streitfall geworden. Schade.

Ich hoffe, dass es bei Dir dafür nicht auch schon zu spät ist.

Also, wenn _ich_ diesen Brief geschrieben hätte, würde ich mit einem "zur allseitigen Zufriedenheit" noch einen draufgesetzt haben. Wenn schon, denn schon.


Denk daran, bei Gelegenheit Deine Schufa zu kontrollieren.

Wahrheit ist eine Nebenleistung, auf die Du nach sorgfältigster Prüfung der O2-Rechtsabteilung ebenso wenig einen Anspruch hast wie auf eine Netzanbindung, Einhaltung der vereinbarten Verbindungspreise, kompetente Beratung oder sonst irgendwas außer der Verpflichtung, Deine Rechnungen zu bezahlen, O2 zu lobpreisen und im Übrigen gefälligst nicht lästig zu werden.

Da kann man nichts machen. Genau dieses Verhalten von O2 hat peso ja auch vorher gesagt. Immerhin bist Du aus dem Vertrag raus. Hoffentlich hast Du mit dem nächsten Anbieter mehr Glück.


Danke :-)

Ciao,
Mario

Benutzer Sissi* schrieb:

Einstellt ??

Das

Sag bloss. Da wär keiner drauf gekommen.


Unsinn. Das trifft ganz was anderes.

Ebenso ist

Was hat das mit dem Barring zu tun ??



Schön. Sie will aber jetzt telefonieren und nicht in vielleicht drei Monaten.



Sag bloss. Was hat das mit dem Barrung zu tun ?



Man stimmt einer fristlosen Kündigung aus "Kulanz" zu. Das ist ja wohl der Gipfel.



Könnte man so sehen- braucht man aber nicht.



Ach, wie denn ohne Handy ?? Ist aber auch egal. Anrufen sollte man da sowieso nicht. Bringt nix.





Na so was. Gleichheit im Unrecht !!



Welche, dass Sie auf einmal nicht mehr telefonieren kann ??



Das ist ja wohl die größte Unverschämtheit. Das Gerät gehört dem Kunden und wurde käuflich erworben.



Schön und rechtmässig.



Wer hat eigentlich die Ursache gesetzt ??



Stimmt. Ist auch so richtig. Nur schlimm, dass Deine Rechtsschutzversicherung hier zahlen muss und Du u.U. dadurch Probleme bekommst.



Sauer nennst Du das ??



Du hast Dich richtig entschieden.



Das ist ein Scherz. Könnte es mit den "Ermittlungen" der FAZ zusammenhangen und kannst Du mir das Originalschreiben zukommen lassen ?

peso

Wie meinst du das genau? Das meine Rechtschutzversicherung
auch zahlen müsste wenn ich mit dem Angebot von O2 nicht
einverstanden wäre?



Was genau könnte mit den Ermittlungen der FAZ zu tun haben? Die Antwort von O2?
Ich lasse dir gerne eine Kopie des Schreibens zukommen, bitte verstehe aber das ich bis zum 31. März abwarten möchte, ob das mit meiner Vertragskündigung dannn auch wirklich so klappt.
Deine Emailadresse?

Grüße
Sissi

Benutzer Sissi* schrieb:

Deine Rechtsschutzversicherung muss in Deinem Fall immer zahlen. Es gibt RV, die dann gerne dem Berechtigten kündigen. Mir ist ein Fall bekannt, wo jemand drei Verfahren im Jahr angestrengt und alle gewonnen hat. Ihm wurde trotzdem gekündigt.



Stimmt. Lese Dir mal die Aussage von O 2 in den vorherigen Threads auf Anfrage der FAZ durch.



Was hat das damit zu tun ? Das Schreiben liegt doch vor ?



Kommt per Mail

peso

Benutzer tcsmoers schrieb:
Aber sie muss doch nicht zahlen, wenn ein Vergleichsangebot
vorliegt, und es sich wirtschaftlich nicht rechnet die
Angelegenheit weiter zu verfolgen, das ich wegen einem
"Schaden" die Kündigung bekomme kann ich mir jetzt nicht
vorstellen.


Ja habe den Thread gelesen, ich glaube aber so langsamm O2
entscheidet einfach willkürlich je nach dem welcher
Mitarbeiter den "Fall" gerade bearbeitet. Ich glaube auch das
ihnen der Artikel der FAZ egal ist, noch haben sie ja genug
zahlende Kunden die zufrieden sind also braucht sich die
Geschäftsführung noch keine Gedanken machen, traurig aber wahr!

Ich traue 02 wirlich nicht mehr, ich glaube erst
an die vorzeitige Vertragsaufhebung sobald meine
SIM-Karte deaktiviert ist. Aber ich zensiere den Brief einfach
ein bisschen (Name, Anschrfit etc.) und dann kann ich dir
Kopie zukommen lassen.

Benutzer EmmZett schrieb:

Evtl lohnt es sich (Anwalt fragen) - vor allem wenn der Vertrag bis NOV07 eh endet den Grundpreis unter Vorbehalt weiter zu zahlen.

1. Wegen der bereits erwähnten SCHUFA.

2. Weil jede Rückgabe einer Lastschrift allein mindestens 15€ Bankgebühren kostet und Dir in Rechung gestellt wird, falls Du nicht vor Gericht siegst. Klagst Du nicht, dann ebenfalls.

3. Wären mir meine Nerven und Arbeitskraft für den Betrag zu schade. Es ist den Streit nicht wert. Wenn Dein Vertrag regulär im NOV07 endet, war es eventuell ein alter Genion(?). Wie hoch ist der Grundpreis? 10€? Multipliziert mit 4 Monaten = 40€
Wieviel Aufwand ist dafür angemessen?

4. Kannst Du den Vertrag loswerden zur Übernahme. Alte GENION Verträge wurden (sogar hier im Forum) schon zur Übernahme gesucht. Googelst mal bisschen.
Sollte es ein alter Genion sein, empfehle ich die Nutzung als WWHZ in Verbindung mit einem TCHIBO Festnetz Flattarif (13€/Monat) bzw einer PrePaidKarte von dort wenn Du mit 02 gar nicht rauskommst.

CU 7VAMPIR
SMS º¹b³s²²²²s¹

https://www.teltarif.de/forum/s22749/3-1.html
http://pda.teltarif.de/arch/2006/kw30/s22570.html


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CenturyGothicUnicode

Benutzer 7VAMPIR schrieb:

Anwalt hat schon Klage eingereicht.


und auch dazu schon an 1&1 geschrieben.


Ich habe damals natürlich sofort die Einzugsermächtigung widerrufen. Wenn die trotzdem abbuchen, ist das, soweit ich weiß, strafbar.

Es geht nicht nur um die Restlaufzeit sondern inzwischen auch um die bisherigen Grundgebühren, Mahngebühren und insbesondere die Verfahrens- und Gerichtskosten. Beim jetzigen Sachstand würde meine Rechtsschutzversicherung mit so einem Vergleich wohl auch kaum noch einverstanden sein.

Außerdem ging es mir von Anfang an nicht nur ums Geld. Mich hat die Frechheit von O2 sehr geärgert und dass die mich die Telefonnummer nicht haben mitnehmen lassen. Einen frechen Taschendieb lasse ich auch nicht laufen, bloß weil nicht viel Geld in der geklauten Brieftasche war.

Ich habe den Vertrag gekündigt. Mittlerweile hat O2 seinerseits die Karten gesperrt. Selbst wenn ich wollte hätte ich da wohl ein Problem. Ich will aber auch nicht. Ich bin nicht an irgendwelchen Deals interessiert sondern will als Kunde anständig behandelt werden. Ich kaufe auch in keinem Laden, wo die Verkäufer unverschämt sind, auch wenn's da vielleicht etwas billiger wäre. Vielleicht bin ich altmodisch, aber ich würde mich schämen, wenn mir ein bisschen Kohle wichtiger wäre als Anständigkeit, Höflichkeit, Respekt und Gerechtigkeit.

Aus dem Grund würde ich auch niemandem einen O2-Vertrag verhökern. Ich verkaufe nur Produkte, hinter denen ich auch stehe. Wenn etwas Mist ist, setze ich's auch nicht bei Ebay rein sondern schmeiße es weg. Oder tausche es um. Tja, kein Wunder, dass ich es nie zu Wohlstand gebracht habe ;-)


Danke, aber ich habe jetzt einen Vertrag bei einem Anbieter im D1-Netz (was Anderes geht hier nicht), ohne Vertragslaufzeit mit sehr geringer Grundgebühr und ebenfalls sehr geringen Verbindungsgebühren. Freunde, Familie und Kunden haben die neue Telefonnummer inzwischen erhalten. Ich bin zur Zeit zufrieden versorgt und bis auf das Klageverfahren mit dem Thema O2 für alle Zeiten durch. Naja, nicht ganz: mein Job bringt es mit sich, dass ich täglich Kundenkontakte habe, und da nutze ich dann jede Gelegenheit, um für O2 "Werbung" zu machen.
Ciao,
Mario

Frag doch einfach bei der "Kündigungsabteilung" nach,ob du wegen dieser Störung in den Genion S Card wechseln kannst. Ich denke wenn du dich ein wenig aufregst, wird es schon fuktionieren.

Hi,

mal wieder ein neuer Sachstand:

die Verträge sind ja inzwischen längst gekündigt und werden nicht mehr genutzt. Weil O2 die Kündigungen nicht akzeptiert, die Rufnummernportierung verweigert und fleißig weiter Rechnungen schickt, ist die Sache inzwischen bei Gericht anhängig. Bisher wurde allerdings nur der Streitwert festgesetzt.

Letzte Woche bekamen wir dann zu einem der Verträge eine Mahnung von O2 mit der Androhung, ein Inkasso-Unternehmen einzuschalten. Außerdem hat O2 jetzt den Anschluss gesperrt :-)

Dabei macht sich O2 auch noch Sorgen ob der Unannehmlichkeiten, die jetzt auf uns zukommen könnten:

"Sollte die Frist unbeachtet verstreichen, werden wir die offene Forderung an ein Inkassobüro weiterleiten. Wir weisen Sie darauf hin, dass Ihnen dadurch zusätzliche Gebühren wie Mahnkosten und Schadenersatz statt der Leistung entstehen werden."

Unterzeichnet von O2 (Germany) GmbH & Co. OHG, Risk & Solution Services

Risk verstehe ich ja noch, aber die Begriffe Solution und Services scheinen mir da doch eher fehl am Platze zu sein :-)

Ciao,
Mario

Benutzer EmmZett schrieb:
Wieso nimmst du die Rufnummern nicht vor Ablauf des Vertrages mit? das geht bei o2 problemlos mit einem Anruf bei der Hotline und kostet dich nur 22,50EUR. Genauso wie auch o2 die nachträgliche Rufnummerportierung anbietet, so kann man auch die vorzeitige Rufnummerportierung beantragen.

Und die restlichen Verträge könntest du verkaufen, oder einfach nicht nutzen.
Wenn diese sowieso dieses Jahr auslaufen, sind die Kosten doch überschaubar.

Ich habe auch Probleme bei o2 gehabt (wer nicht?) und die haben mir den Vertrag erst nach hinzuschalten eines Anwalts gekündigt. Aber leider musste ich irgendwie utopische volle Grundgebühren bis Ende der Vertragslaufzeit bezahlen. Obwohl in deren AGBs vom Stand 2004 ( Vertragsabschluss) drin steht, dass ich ein drittel von der Grundgebühr bezahlen soll.

Mir war es aber wert aus dem Vertrag rauszukommen..

Mit freundlichem Gruß
boban

Benutzer boban schrieb:


Geht das wirklich ? Sowas macht an sich kein von den Anbietern. Hast Du damit Erfahrung ?

peso

Also eine Rufnummer kann vor ablauf des Vertrages nicht mitgenommen werden, auch nicht kostenpflichtig.

Benutzer soeti schrieb:

das ist so nicht richtig. sofern der altanbieter sie freigibt, kann man sie mitnehmen. das machen aber die wenigsten aus "rache" nicht.

peso

Benutzer tcsmoers schrieb:

Und bei unseren Verträgen hat O2 die Portierung dann auch wiederholt abgelehnt.

Mario

Benutzer EmmZett schrieb:

Wir haben es bisher nur einmal geschafft. Da hat die T-Mobile den Kunden vorzeitig aus dem Vertrag entlassen und die Rufnummern freigegeben.

Da die T-Mobile diesem Kunden keine Versorgung bieten konnte und auch wirtschaftlich gesehen keine bieten wollte, hat man die Verträge vorzeitig aufgelöst und der Kunde ist zu Vodafone gewechselt.

Sowas nennt man konsequent und kulanz.

peso

Benutzer tcsmoers schrieb:

Das geht wirklich, hat mir auch die Hotline bestätigt.
Du solltest aber an einen kompetenten Mitarbeiter reden.
Sonst kommt die allgemeine Meinung, dass es nicht geht.
o2 ist neben eplus der einzigste Anbieter, der eine nachträgliche Portierung zustimmt. Und was geschieht mit der alten Rufnummer?
eben- sie kann freigegeben werden, natürlich nur, wenn o2 der Anfrage zustimmt.
Man sollte einfach einen Brief oder ein Fax an die Leute von o2 schicken und denen erklären, dass man nicht kündigen möchte, aber aufgrund der Gegebenheiten (welche auch immer) zu einem anderen Anbieter wechseln muss.

MFG boban

Benutzer tcsmoers schrieb:


Kleiner Hinweis am Rande: In einigen Ländern, z. B. Belgien, ist die Rufnummernportierung überhaupt nur vor Ablauf des (alten) Vertrages möglich - später nicht mehr. D. h. ist die Karte erst mal deaktiviert, dann bleibt die Nummer auch beim bisherigen Anbieter.

Gruß
Bastian

Benutzer bastian schrieb:

Auch mal so am Rande.

Ich war ja auch Mitglied dieser Arbeitsgruppe. Heute würde ich sagen, es war ein Fehler. Es hätte gereicht, wenn ein Hinweistext auf eine geänderte Rufnummer eingestellt worden wäre. Man hat so überhaupt keine Kostensicherheit mehr.

Gerade bei den derzeit verbreiteten Flatrates fällt auf, dass die die Verbindungen in fremde Mobilfunknetze immens zugenommen haben. früher konnte man sich zumindest nach der vorwahl richten und sich kurz fassen. heute fehlt diese möglichkeit. selbst nachprüfungen, in welchem netz der angerufene ist/war ist nur schwer möglich. lt. einem bericht des br sollen mehr als 10% falsch berechnet sein.



peso

Benutzer tcsmoers schrieb:

Die Arbeitsgruppe hätte damals einen Zwang zur Ansage der Verbindungskosten oder -art fordern müssen, so dass man die ganzen MNP-Abfragesysteme nicht braucht. Natürlich (auf Wunsch) auch abschaltbar...

Und so einer wie Du will Anderen etwas lernen...

"Intelligenz läßt sich nicht am Weg, sondern nur am Ergebnis feststellen."
Garri Kasparov

Benutzer Real1 schrieb:

lernen...??

welches ziel verfolgst du hier? oh sprücheklopfer.

und warum zitierst du nicht richtig?

1

stimmt. du solltest es mal beherzigen.

So, mal wieder neuer Sachstand:

O2 hat jetzt in dem Klageverfahren Stellung genommen. Sie beantragen, die Klage im Grundsatz abzuweisen und signalisieren aber grundsätzlich Vergleichsbereitschaft.

Zur Begründung heißt es jeweils zu beiden Verträgen:

"Die Beklagte hat auf die Klage der Klägerin hin die Netzversorgung anhand ihres geografischen Kartensystems geprüft. Der Kläger hat an seiner Homezone-Adresse in der ****straße in **** eine 100%ige Netzabdeckung mit ausgezeichneter Indoor-Versorgung. Die sog. "Homezone" ist ein definierter Bereich an einer Wunschadresse, in der der Mobilfunkkunde zu günstigen Tarifen telefonieren kann. Die vorliegende Homezone-Adresse ist von der Klägerin bei Vertragsschluss selbst bestimmt worden."

Herr schmeiß Hirn vom Himmel!

Wir haben niemals bestritten, dass in der angegebenen Homezone prima Empfang ist. Die Homezones haben wir fernab unseres Wohnortes festgelegt, weil es am Wohnort noch nie O2-Versorgung gab (und deshalb auch die Homezone nicht hier eingerichtet werden konnte). Deshalb war uns ja auch so wichtig, dass wir am Wohnort das Roaming nach D1 nutzen konnten.

Dann macht O2 noch einen großzügigen Vergleichsvorschlag:

"Aus prozessökonomischen Gründen ist die Beklagte aber grundsätzlich vergleichsbereit.

Die Beklagte unterbreitet daher folgenden Vergleichsvorschlag:

1. Beide Verträge enden jeweils zum 15. August 2007.

2. Die Kosten des Verfahrens trägt jede Seite; hilfsweise sollen die Kosten gegeneinander aufgehoben werden."

O2 will uns also die Grundgebühr für 2 Monate erlassen (spätestens zum 30.11.07 greift die hilfsweise ordentliche Kündigung), dafür soll ich dann nur die Grundgebühr und Mahnkosten des restlichen Jahres sowie meine Prozesskosten selbst zahlen.

Bei soviel großzügigem Entgegenkommen bin ich echt gerührt :-(

Der Vergleichsvorschlag wird abgelehnt, das Verfahren geht weiter.

Hat vielleicht jemand das Urteil des Amtsgerichts Berlin Charlottenburg für mich oder einen Link, wo man das noch findet?

Ciao,
Mario

Benutzer EmmZett schrieb:


Hier der Link von Kris:

http://rapidshare.com/files/43989652/o2urteil.pdf.html


Zulu

Hi Zulu,

herzlichen Dank :-)

Ciao,
Mario

Benutzer EmmZett schrieb:
So kennen wir O2, Vertragsbruch ist bei denen and er Tagesordnung. Finger weg von solchen Anbietern!!!!!!!!

Du kannst auf jeden Fall eine vorzeitige Portierung beantragen. Das habe ich gerade hinter mir. Die vorzeitige Portierung meiner Rufnummer erfolgte reibungslos. Sollst ein Fax an o2 schicken mit der Bitte, dass sie die Rufnummer freigeben und schildere das ganze Problem. 2 Tage nachdem ich mein Anliegen gefaxt habe, hat sich eine supernette o2-Mitarbeiterin gemeldet (ich habe übrigens sehr gute Erfahrungen mit o2 gemacht). Mir hat sie sogar eine kostenlose Portierung abgeboten. Ich musste also die 25 Euro für die Portierung nicht zahlen. Am nächsten Tag wurde die Rufnummer deaktiviert und ich habe eine neue von o2 bekommen. Habe nachher den Portierungsauftrag an den neuen Mobilfunkanbieter gefaxt und 7 Tage später wurde die Nr. übertragen.

Benutzer namorico schrieb:

Hi namorico,

danke für Deine gut gemeinten Tipps. Leider helfen die mir nicht weiter. Wie ich hier schon mehrfach schrieb, _habe_ ich die Portierung meiner Rufnummer beantragt, und das nicht nur einmal. Leider hat sich O2 in meinem Fall absolut stur gestellt und vertritt die Auffassung, dass ich mit der Unannehmlichkeit, an meinem Wohnort keinen Empfang mehr zu haben, leben sollte, nicht kündigen kann und auch meine Rufnummer nicht vorzeitig zu einem anderen Anbieter mitnehmen kann.

Scheint so, als hättest Du Glück gehabt, denn das Verhalten von O2 mir gegenüber scheint ja eher die Regel zu sein, leider.

Ciao,
Mario

So kennen wir O2, Vertragsbruch ist bei denen and er Tagesordnung und Service ein Fremdwort. Finger weg von solchen Anbietern!!!!!!!!

Benutzer DEKA schrieb:

nutzt du nur copy n paste ;)

Benutzer Deschisan schrieb:

Und, ist das schlimm ? Vertragsbrecher muss man solange anprangern, bis die Verhaltensweise sich ändert.

peso

Hallo,

ich hab seit gestern auch kein O2-T-mobile Netz mehr.
Da ich dort auch KEIN O2 Netz habe bin ich auf das Roaming von T-mobile angewiesen.
Ich habe gleich O2 angeschrieben und warte auf eine Antwort von O2.
Wenn ich mehr weiss dann melde ich mich wieder, in ca. 2-3 Tage.

Ich hoffe es ist nur eine Technische Störung.

MFG Roger

Benutzer kassel500 schrieb:

Wo wohnst du denn?

Benutzer nosscirE ynoS schrieb:


Kassel denke ich mal, er nennt sich jedenfalls Kassel ;-)


Bye
NIco

wohne 5km südlich von Flensburg

Benutzer kassel500 schrieb:
...

Hi Roger,

dann drücke ich Dir mal die Daumen, dass es wirklich nur eine Störung ist.

Ciao,
Mario

Ich habe auch seit über einer Woche kein D1 Roaming mehr. Ich wohne am östliche Zipfel vom Ostalbkreis (AA). Nun behauptet doch O2 ganz frech, daß ich einwandfreien Empfang haben müsste. Wahrscheinlich haben die auch meine Homezone Adresse getestet. Die liegt nämlich ein Ort weiter, wo es einwandfreies O2 Netz gibt. Habe jetzt auch den Empfang mit einem anderen Handy probiert. Nix. Zeitweise habe ich mal einen Balken empfang, aber so bald ich telefonieren will ist es weg. Auch vor dem Haus bringt es nix. Und ich wohne in einem Altbau, der nicht gerade von Betonträger vollgestopft ist. Bin mal gespannt, was O2 zurückschreibt. Habe nun nochmals geschrieben, daß ich wirklich kein Empfang habe. Na ja, wenn da wieder was negatives kommt, wende ich mal an die CT.

Benutzer Ex-Mad schrieb:


Auch Du wirst es jetzt feststellen, dass man mit unseriösen Anbietern keine Geschäfte machen darf.

Hier hilft nur eine Fristsetzung zur Vertragserfüllung mit anschließender sofortiger Kündigung. Auch bei Dir werden die keine Ausnahme machen. Jeder Tag, mit denen Du mit diesem Laden eine Einigung versuchst, ist ein verlorener Tag.



O2 can do

Mir ist grad aufgefallen, daß ich ab 22 Uhr empfang habe!? War seit den letzten Tagen auch schon so. Muss mal am Wochenende beobachten, wie lange das geht. Bin seit 8 Jahre Kunde und hatte eigentlich nie Probleme.

Benutzer Ex-Mad schrieb:

Hallo Ex-Mad,

hast Du dann vollen Empfang oder nur so gerade eben?

Auf die Erklärung für dieses Phänomen bin ich ja mal gespannt...

Vielleicht ist ja die Versorgung vor 22:00 Uhr auch nur eine Nebenleistung ;-)

Ciao,
Mario

So neuer Stand, der dann wohl auch das Ergebnis ist:

Das Amtsgericht München hat mit Urteil vom 18.09.2007 die Sonderkündigungen für beide Verträge bestätigt. Die Kosten des Verfahrens trägt O2.

Aus den Gründen:

"Der Kläger hat an seinem Wohnort in Sonsbeck-Labbeck, seit die Beklagte im Dezember 06 die Möglichkeit der Nutzung des D1-Netzes gesperrt hat, keine Möglichkeit seine Mobilfunktelefone zu nutzen. Dies rechtfertigt die außerordentliche Kündigung der Verträge, da dem Kläger ein Festhalten am Vertrag nicht weiter zumutbar war.

Zwar weist die Beklagte zutreffend darauf hin, dass eine Netzabdeckung nicht an jedem Ort gewährleistet werden kann. Am Wohnort des Klägers wäre mobiles Telefonieren aber unproblematisch möglich, wenn die Beklagte dies nicht durch die Sperrung des D1-Netzes unterbinden würde. Da die Beklagte nicht bereit ist, dem Kläger durch Zugang zum D1-Netz mobiles Telefonieren an seinem Wohnort wieder zu ermöglichen, wurde der Vertrag durch die Kündigung zum 07.02.07 wirksam beendet."

Mein Dank gilt allen, die mir mit Rat und Tat zur Seite gestanden haben. Hoffentlich macht dieses Urteil auch Anderen Mut, sich gegen Firmen wie O2 zu wehren.

Ciao,
Mario

Benutzer EmmZett schrieb:


Glückwunsch! Bessere kanns ja garnicht laufen (außer das o2 von selbst zur Einsicht gekommen wäre :-)

Bye
Nico

Benutzer NicoFMuc schrieb:

in dem zusammenhang sollte man auch die lüge gegenüber der faz beachten.

peso

Benutzer tcsmoers schrieb:


Ja genau, was ja auch nicht die einzigen Lügen sind....

Weiß man wer das damals gesagt hatte? Irgendwie kommt es mir so vor das o2 seine Pressesprecherin ausgetauscht hat. Das ist jetzt eine Frau G., das war meiner Ansicht nach zumindest bis Anfang dieses Jahres die Frau K. (Pressersprecherin Comsumer)

Wurden das etwa Konsequenzen gezogen?

Bye
Nico

Benutzer NicoFMuc schrieb:

ich habe den artikel mit sicherheit noch im buero.er koennte
aber auch auf unserer seite zitiert sein.

peso

Benutzer tcsmoers schrieb:



Habs gefunden: Das war der "Leiter Externe Kommunikation" Roland Kuntze.

Aber von der Frau K. findet man nichts mehr, sehr komisch....

Naja egal.

Bye
Nico

Benutzer NicoFMuc schrieb:

schlimm ist es, wenn man eine gegenueber der faz getaetigte aussage auf kulanzloesung gerichtlich ersteiten muss.

peso

Nun haben sie es gerichtlich bestätigt bekommen, dass unsere Kündigungen rechtmäßig waren und wirksam geworden sind und wie reagiert O2:

schickt weiter Rechnungen und mahnt die angeblich rückständigen Beträge an.

Ok, eigentlich hatte ich auch nichts anderes erwartet.

Man sollte den Laden umbenennen von O2 nach Oje. Oder Ojottojott. Och Nö ginge auch. Scheint ein Sammelbecken für die lebenden Beweise des Peter-Prinzips (bei Bedarf: http://de.wikipedia.org/wiki/Peter-Prinzip ) zu sein.

Ciao,
Mario