o2 die absolute Frechheit und Diskriminierung

Hallo Leute !!!

Mir ist gerade das aller heftigste bei der o2-Kundenbetreuung gesagt worden, ich kann es ganz ehrlich immer noch nicht so richtig fassen !!!

Naja, mal ganz von Anfang an :

Ich wollte eigentlich die aktuellen Handy-Preise für o2 genion ( bei einer Vetragsverlängerung von 2 Jahren ) erfragen, da mein Vertrag in ca. 4 Monaten endet und der meiner Freundin in ca. 3 Monaten.

Bei meiner Freundin war alles kein Problem, z.b. würden sie das 6110 inkl. Headset für 79 Euro bekommen usw...

Als ich dann für mich fragte, bin ich fasst vom Hocker gefallen..
Undzwar würde ich dasselbe Handy für 249 Euro bekommen, wenn ich eine weitere Vertragsverlängerung von 2 Jahren vornehmen würde.
Ich habe daraufhin mehrmals nachgefragt, woran das liegen kann und das einzige was der Typ mir sagen konnte war, das er es selbst für absoluten Quatsch hält, aber nichts daran machen kann, da der Computer eine sogenannte Kunden-Auswertung machen würde und somit die Preise variieren würden !! Alle Handys würden für mich mit nur 25 Euro subventioniert werden vom regulären Kaufpreis von allen Handys ohne Vertrag.Er rat mir dann doch meinen Vertrag zu kündigen und bei meiner Freundin einer Genion Duo Vertrag zu machen..Da mir das auf jeden Fall verwehrt würde. Sprich meiner Freundin ist es möglich einen Duo Vertrag abzuschließen auf Ihren Namen, mir jedoch nicht mehr!!!!

Daraufhin rat er mir in München anzurufen, dort wurde mir per AB eine andere Nummer gesagt, welche ich angerufen habe.

Dort wurde mir mitgeteilt, das ich bei der Vertragsverlängerung nochmal anrufen soll, da es ja absoluter Quatsch wäre was mir von dem Kollegen gesagt wurde, und ich solle einfach mit einer anderen Person reden !!

Daraufhin rufte ich erneut bei der Vertragsverlängerung an und eine nette Dame gab mir mehr Informationen, als sie eigentlich sagen dürfen!!!

Undzwar fragte sie mich, ob ich öfters von meiner Homezone aus telefonieren würde oder öfters ins Ausland ??Ich sagte Ihr, das ich sehr oft von meiner Homezone aus telefonieren würde..Was ja auch der Sinn und Zweck meines Genion Vertrages war und ist.
Daraufhin sagte sie zu mir, das unter den Mobilfunkanbietern ein harter Konkurrenzkampf sei und o2 eine Kundenauswertung Ihrer jetzigen Kunden machen würde und da ich sehr oft über meine Homezone telefonieren würde, würde ich mich als Kunde für o2 nicht rentieren..
Dann sagte ich der Dame aber , das das absoluter Quatsch wäre, denn ich habe jeden Monat mind. eine Rechnung von 80 Euro!!
Aber sie schaute nach und meinte das ich halt überwiegend aus meiner Homezone telefonieren würde, daher würde der Betrag unerheblich sein... Es würden schon mehrere Kunden dieses Problem haben, aber sie könnte halt nichts dagegen machen und sagte ich könne einfach gar nichts machen und den Vertrag weiterlaufen lassen und würde dann automatisch um 1 Jahr verlängert und mir würden dann 25 Euro gut geschrieben werden oder ich könne mir das einzig für mich subventionierte Handy was das billigste und das Auslaufmodell ist ( Nokia 3410 ) für 24.95 Euro haben mit einem verlängertem 2 Jahres Vertrag. Alle anderen Handys würden absolut teuer für mich sein ( Handykaufpreis minus 25 Euro )...

Daraufhin fragte ich sie, ob sie mir eine Nummer oder Adresse geben könne, damit ich das klären kann..
Sie meinte, das sie das gerne tun könne, aber die würden mich eh abwimmeln und ich hätte absolut keine Chance was dagegen zu tun..

Daraufhin sagte ich, das das doch echt unerhört ist, denn ich habe mir noch nie was zu schulden kommen lassen und habe auch noch nie was mit der Schufa gehabt und jetzt kommt sowas...

Dann sagte ich einfach, O.K. !! Ich werde meinen jetzigen Vertrag kündigen und einfach etwas später einen ganz neuen o2-Genion Vertrag machen bei meinem Händler und würde dann doch eh z.B. das 6110 mit Headset vergünstigt bekommen..Daraufhin meinte sie, das die nicht dumm wären und sich doch nicht solche Mühen geben würden und mich dann einfach einen neuen Vertrag abschließen lassen würden.Ich würde nach Kündigung meines jetzigen Vertrages nicht mehr als Kunde akzeptiert.Habe dann also keine Chance mehr als Kunde einzusteigen!!!

Also ich werde dem ganz sicher nicht klein beigeben, denn es kann doch wirklich nicht sein, das Kunden so über den Tisch gezogen werden können und mir absolute Wucherpreise gemacht werden..

o2 hat sich von seiner wahren Seite gezeigt, ich finde das absolut kriminell und diskriminierend............