o2 - Der Kunde ist König? Selten so gelacht.....

Ich war bisher begeisterter o2 Kunde, dass wohlgemerkt auch schon seit 8 Jahren! Gibt es glaube ich nicht mehr so häufig heut' zu Tage. Vor allem war ich von der o2-Kundenbetreuung immer sehr angetan! Aber heute wurde der Kredit, den sich der Mobilfunkdienstleister in den letzten 8 Jahren erarbeitet hatte, in einer halben Stunde verspielt....

Ich habe vor 3 Wochen einen Vertragswechesel bei o2 vorgenommen - Blue 100 + Samsung Galaxy S - mir wurde damals mitgeteilt es würde 1 Woche bis 10 Tage dauern, bis das Handy eintreffe, mein Vertrag wurde tagsdarauf umgestellt. Soweit sogut.
Heute, nach drei Wochen ohne Handy, habe ich bei o2 angerufen um feststellen zu müssen, dass ich für die Zulassung eines neuen Handys nicht bonitätsfähig wäre! Aus mir unerklärlichen Gründen (ich habe alle Rechnungen bezahlt), bat ich um Erklärung. Klar kann dies am Telefon nicht erfolgen, weil der o2 Mitarbeiter dies aus Datenschutzrechtlichen Gründen nicht darf. Nebenbei sei erwähnt, das meine zukünftige Handyrechnung unter dem liegen sollte, was ich zum jetztigen Zeitpunkt bezahle....soweit zum Thema der Bonitätsprüfung. Trotzdem vielleicht noch irgendwie nachvollziehbar.
Ich wurde freundlich gebeten eine Email an die Bonitätsprüfung von o2 zu schreiben, die sich dann in den nächsten 2 - 3 Wochen dazu äußern würde....ähh wie bitte? 3 Wochenwartezeit + nochmal zusätzliche 3 Wochenwartezeit. Wohlgemerkt will o2 die Kosten für den neuen Vertrag schon abbuchen, der aber außer zum telefonieren und smsen gar nicht genutzt werden kann. Des Weiteren hielt es o2 nicht für nötig seinen Kunden darüber zu informieren, das eine Handyzustellung ausgeschlossen ist.
Eigentlich wollte ich bei o2 bleiben, der heutige Tag hat mich jedoch eines besseren belehrt.
Wenn man so nach 8 Jahren behandelt wird, will ich gar nicht wissen, wie man als Neukunde behandelt wird!
Achja, ich wollte o2 den Sachverhalt noch mal via Email darlegen - es kam wie es kommen musste - "aus technischen Gründen nicht möglich". Nette Kundenbetreuung!