wo ist das Startguthaben?

22.04.2003 17:25 - Gestartet von Mikk881

Hallo,

vielleicht weiß jemand von euch hier Rat. Seit nun mehr 3 Monaten mache ich mit o2 wegen der 25 Euro Startguthaben rum. Die bekommen es einfach nicht hin, mir die 25 Euro meinem o2-Konto gutzuschreiben.

Im Prinzip ist das doch klarer Vertragsbruch oder? Ich habe schon mehrfach bei der kostenpflichtigen Power-SMS Hotline reklamiert und immer wurde ich auf den nächsten Monat vertröstet.

Was kann ich machen? Frist setzen und mit Kündigung drohen?

Viele Grüße, Mikk.

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[1] tobibo antwortet auf Mikk881

22.04.2003 17:29

hallo,
habe das gleiche Problem auch mein Starguthaben ist nicht verbucht worden. Mal sehen was die nächste Rechnung so bringt, die müsste innerhalb der nächsten paar Tagen kommen.

Tobias

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[2] ganymed antwortet auf Mikk881

22.04.2003 19:51

Benutzer Mikk881 schrieb:

Reklamier so etwas immer schriftlich, dann hast Du die besten Chancen:

Fax 01805 571 766
o2 Germany
Kundenbetreuung
90345 Nürnberg

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[2.1] baesserWisser antwortet auf ganymed

22.04.2003 21:14

Benutzer ganymed schrieb:

Reklamier so etwas immer schriftlich, dann hast Du die besten Chancen:

kann ich nur bestätigen!
b.w.

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[3] gigacall antwortet auf Mikk881

22.04.2003 21:09

Da kann man nur hoffen das du mal einen fähigigen Mitarbeiter erwischt.Sonst wird es dauern bis die "Power-SMS" wirklich umsonst sind.

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[4] uzay antwortet auf Mikk881

23.04.2003 09:44

Habe auch Mitt Februar n PowerSMS-Vertrag abgeschlossen. Die Portierungskosten sind schon längst gebucht aber auch bei mir fehlt das Startguthaben. Eine eMail an die Betreuung wurd so beantwortet:

'Aus systemtechnischen Gründen konnte Ihr Gesprächsguthaben nicht verrechnet
werden. Bitte ent-schuldigen Sie dies.
Sollte
die Gutschrift auf der kommenden Rechnung noch nicht berücksichtigt sein,
ersehen Sie diese auf der Folgerechnung.'

Let´s look, we will see...

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