Zusätzliches 'Bereitstellungsentgelt' O2 Genion Card S

Interessant dabei ist doch, dass die BNetzA keinen Schimmer von einer solchen Bereitstellungsgebühr oder einer Auflage hat.

"Sehr geehrter Vertriebspartner,

wir bitten Sie um Ihre Unterstützung in folgender Angelegenheit.
Aufgrund einer Auflage der Bundesnetzagentur darf der Bereitstellungspreis / Anschlusspreis von 25 € für die O2 Genion-Card-Tarife S, M und L nicht reduziert und nicht erlassen werden. Sollte eine Bereitstellungspreis- bzw. Anschlusspreisbefreiung dennoch durchgeführt werden, kann das schwerwiegende rechtliche Konsequenzen für O2 haben.

Eine Befreiung oder Reduzierung des Bereitstellungspreises /Anschlusspreises für die oben bezeichneten Tarife darf weder beworben werden, noch dürfen entsprechende Vereinbarungen mit den Endkunden getroffen werden.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung!"

Das ist die offizielle Mitteilung die an o2-Vertriebspartner raus ging!

Benutzer sam_basefeld schrieb:

Na und? o2 kann ja viel schreiben. Gerade als Vertriebspartner würde ich von o2 die Anordnung der RegTP schriftlich einfordern, dann kann man seinen Kunden das auch bildlich vor Augen führen, warum die 25 Euro fällig sind und dass sie eben NICHT von o2 erhoben werden wollen...!

Was du oben zitiert hast, ist ja nur das, was o2 an euch Vertriebspartner schickt, und euch kann o2 ja wohl alles mögliche schicken und angeblich anordnen. ;-)

Benutzer nicmar schrieb:

ich bin kein vertriebspartner, sagte nur, dass das an vertriebspartner raus ging! ;-)

Benutzer sam_basefeld schrieb:


Das sagen sie alle! :-P

Benutzer nicmar schrieb:

um es präziser zu beschreiben: ich habe eine position zwischen o2 und vertriebspartner! ;-)

Benutzer sam_basefeld schrieb:

Ich weiß.

Hast Du schonmal bei der BNetzA nachgefragt? Oder glaubst Du alles, was Dir o2 sagt?

Benutzer handytim schrieb:

nein, hab nicht nachgefragt, da ich kein vertriebspartner bin.

Benutzer handytim schrieb:

Dann sollte man o2 die Zahlung verweigern mit dem Hinweis darauf, dass o2 einem die Anordnung schriftlich einzureichen hätte?!

Benutzer handytim schrieb:

Diese Erfahrung haben nun schon mehrere Nutzer gemacht. Auch ich habe eine Anfrage bei der BNetzA laufen, auch wenn ich gestern den Brief mit der "Kulanzgutschrift" von O2 bekommen habe.

Auf jeden Fall sollte man sich schriftlich an die BNetzA und schriftlich an O2 (bei mir hat es per Fax funktioniert) wenden. Die meisten Nutzer haben so ihre Gebühren "aus Kulanz" gutgeschrieben bekommen.

Mir hat o2 gleich 2x die Bereitstellungsgebühr berechnet. Hm, sehr komisch. Hab das erst mal reklamiert.

Benutzer handytim schrieb:

Ich habe das jetzt bei zwei Vertägen, einer von mir und einer von nem Bekannten, reklamiert.

Es wurde in beiden Fällen das "Bereitstellungsentgelt" als Gutschrift auf der nächsten Rechnung in Aussicht gestellt.

Naja mal schauen ;-)


Bye
Nico

Was hast du denen denn geschrieben? Ich würde das nämlich auch gern reklamieren. Danke schon im voraus.

Benutzer quetal schrieb:

Habe heute von O2 Anruf erhalten: Das Ganze sei ein Versehen und man werde mir die 25 € in der nächsten Rechnung gutschreiben.

Was habe ICH geschrieben:

Sehr geehrte Damen und Herren,
in Ihrer o.g. Rechnung wird unter Zusatzleistung(en) (ohne MwSt) eine Position
“Anschluß-/Bereitstellungspreis 23.12.2006 (zzgl. 16% MwSt)“ i.H.v. 21,5517 Euro
ausgewiesen, die ich hiermit beanstande.
Ich habe vor Weihnachten wegen Ihrer Weihnachtsaktion “kein Anschlußpreis bis 31.12.“ online einen Genion S Vertrag beantragt. Auch auf der Seite, auf der ich zum Vertragsabschluß weitergeleitet wurde, stand “kein Anschlußpreis bis 31.12.“, so dass ich davon ausgegangen bin, dass der sonst beim Genion S übliche Abschlußpreis i.H.v. 25 Euro (incl. MwSt) entfällt.

Ich empfände es als sehr unbefriedigende Wortklauberei, wenn Sie die Weihnachtsstimmung Ihrer Kunden ausnutzen wollten, um jetzt unter der Vokabel “Bereitstellungspreis“ nun doch noch 25 Euro zu kassieren. Ich wundere mich dabei, dass Sie sich in Ihrer Rechnung auch nicht festlegen, was ich eigentlich bezahlen soll, denn es steht “Anschluß-/Bereitstellungspreis“ dort.
Ich wüßte auch nicht, was einen Bereitstellungspreis von einem Anschlusspreis unterscheiden sollte. .....
Ich bitte jedenfalls im Interesse einer positiven Fortführung des Vertragsverhältnisses, den Rechnungsbetrag um diese berechnete “Zusatzleistung“ zu reduzieren und nur den verminderten Betrag vom Konto abzubuchen.

Danke für den Text. Habe das jetzt auch mal an o2 gemailt. Mal schauen ob die sich irgendwie melden und was dabei rauskommt. Danke!

Benutzer quetal schrieb:

Ich hatte halt das Arbument angeführt das die Bundesnetzagentzur nichts von einer Auflage weiß und sie mir botte die 25 Euro wieder gutschreiben sollen.

2 Tage später kam die Antwort sie schätzen mich als Kunden sehr und schreiben mir die 25 Euro auf der nächsten Rechnung wieder gut. Da es aber scheinbar gleich eingegeben wurde (ich hatte 1 Tag nach der Rechnung geschrieben) wurde es gleich bei der Abbuchung berücksichtigt. Statt 30,05 € wurden nur 54,05 € abgebucht. Richtig flott :-)

Bye
Nico

Benutzer NicoFMuc schrieb:

Hmm, ich hab so mit dem Erkennen von Sarkasmus meine Probleme...

Bei mir wurde zwar nicht rechtzeitig reagiert (d.h. es wurde doch der volle Betrag abgebucht), aber dass lag an meiner späten Schreibe. Aber wenn ("Statt 30,05 € wurden nur 54,05 €
abgebucht") ein höherer Betrag abgebucht wird, ist das doch mehr als ärgerlich...

Oder stehe ich nur auf der Leitung und Nico hat sich verschrieben??

Benutzer peanutsger schrieb:

Richtig. Ich hatte mich verschrieben :-)

Es wurden statt 30,05 Euro nur 5,05 Euro abgebucht
sorry.

Bye
Nico

Benutzer circensis schrieb:



Klarmobil und Simply verstecken diese Gebühr vermutlich hinter dem Begriff "Startpaket", das kostet in den meisten Fällen ja auch um die 20 Euro.
Die Bereitstellungsgebühr betrifft auch nur den Card S, die Versionen M und L haben einen Anschlusspreis, der aktionsweise weiterhin entfallen kann.