Starcom Haustürgeschäft mit 85 jähriger Frau

Hallo,

ich finde das Verhalten der Starcommitarbeiter unverschämt.

Meine Patin ( 85 Jahre alt ) hatte am 4.10. einen Besuch eines Starcom Vertreters ( Hempler F. ), der ihr erzählte, das sie viel zu teuer Telefoniert ( Rechnungsbetrag bisher ca. 20-30 EUR/Monat ). Alle anderen Haus und Straßenbewohner haben auch schon zu Starcom gewechselt.....usw. Die Frau wurde so lange angegangen bis sie einen Preselectionvertrag StarCom Profi 240 mit 12 Monaten Laufzeit unterschrieben hat. Nach 8 Tagen, somit noch rechtzeitig innerhalb der 2 Wochen Rücktrittsfrist haben wir dann der Preselection per Fax und Einschreiben wiederrufen. Trotzdem wurde der Anschluss umgestellt. 2 Wochen später kam mit dem Begrüssungsschreiben am selben Tag auch die Bestätigung der Kündigung. Trotzdem wurde der Anschluss umgestellt. Da Starcom dann angeblich das nicht mehr Rückgängig machen konnte wurde der Anschluss dann von Starcom gesperrt. Somit kann sie überhaupt nicht mehr Telefonieren ohne die 01033 Vorzuwählen. Bei einem Anruf bei Startelecom wurde ich sehr unfreundlich von einer Frau Marschke behandelt. Wir sollen uns doch an die Telekom wenden. Sie kann nichts machen. Daraufhin habe ich ihren Chef verlangt. Der Herr Durson hat auch gesagt, meine Patin ist keine Kundin mehr und wir sollen uns an die Telekom wenden. Ich finde das eine Unverschämtheit, erstens solche alten Leute zu überreden, und dann so tun wie wenn sie nix machen können/wollen. Sollten sie nicht die Umstellung erst nach der Widerrufsfrist machen, oder? Somit kann sowas nicht passieren.

Mittlerweile hab ich bei der Telekom angerufen und dort wurde mir versichert, das sie das innerhalb eines Tages wieder Zurückstellen. Hoffen wir mal das beste.

Gruß

Helmut

Grundsätzlich ist wichtig zu wissen, daß ein Endkunde eine Preselection auf seinem Telefonanschluß jederzeit telefonisch über 0800 330 1000 aufheben lassen kann.

GKr

Denn wollen wir mal hoffen das da keine Vertragslaufzeit ist..

lg der hanni

ja die preselektion rausnehmen wird ja kein problem sein.. aber trotzdem muss ja bei dem anbieter auch gekündigt werden wenn zb eine gründgebühr damit verbunden ist..

aber in dem sinne hast du schon recht.


lg der hanni

Hi,

der Vertrag ( mit Grundgebühr ) wurde ja rechtzeitig noch gekündigt. Die Telekom hat wirkich nach 1 Tag wieder umgestellt. Soweit so gut.

Im Dezember kam eine andere StarCom Frau und behauptete sie sei von der Telekom und wolle ihr Telefonierverhalten überprüfen und hatte ihr wieder einen StarCom Tarif mit 1 Jahr Laufzeit und 6,95 EUR Grundgebühr unterschreiben lassen. Leider war ich da zu spät mit dem rechtzeitigen Widerruf. Die Frau leidet da Demenz und hat die Vertragskopie in den Schrank gelegt und vergessen. Nun hat sie diesen Mist am Bein. Ich hatte dort schon angerufen und mich beschwert. Keinerlei Einsehen. Wir haben dann die Preselection rausnehmen lassen . Nur die Grundgebühr bleibt für 12 Monate. Was tun???

Heute war ich wieder zu Besuch bei ihr. Da hab ich die 0311 und die 0310 an ihrem Telefon gewählt und festgestellt, das sie jetzt eine Preselection zu MCI WorldCom hat. Sie hat mir erzählt, das vor 4 Wochen jemand angerufen hat und sie nach ihrer Telefonrechnung gefragt hat. Sie hat gesagt, das sie nix braucht und aufgelegt. Langsam verzweifle ich wirklich. Was kann man denn da machen. Wenn das so weitergeht, dann rufen jede Woche irgendwelche Gesellschaften an und stellen dann den Anschluss um. Die Hotline hat die Preselection wieder rausgenommen. Was tun?

Gruss

Helmut

Hallo,

da haben sie vielen Hotliner aber nie angeboten. Ich hatte schon mehrmals gefragt, ob man da nix machen kann. Werde ich gleich mal probieren.

Was aber auch noch ein Problem ist, ist das meine Patin sich gerne von solchen Leuten einwickeln lässt und immer wieder darauf reinfällt und dann was unterschreibt. Dann legt sie das in den Schrank und vergisst es. Ich bin schon am überlegen, ob ich ihr nicht einen Handyvertrag mache. Es soll aber die Festnetzrufnummer erhalten bleiben, damit die vielen Tanten und Bekannten weiter anrufen können. Das wäre nur über eine Flat mit Festnetznummer möglich. Die Telekom hat mir zugesagt, das man die bestehende Nummmer in den Max Tarif portieren kann. Allerdings sind es dann immer 35 EUR pro Monat an Grundgebühr. Da sie nur Festnetz anruft, wäre der neue Eplus Tarif das beste. Da gibt es aber keine Festnetznummer. :( Zudem bräuchte ich dann noch ein GSM Tischtelefon. Die alten Leute kommen mit einem kleinen Handy nicht mehr zurecht. Was tun?

Gruß

Helmut

Benutzer Helmi schrieb:

Was soll sie denn mit einem Handyvertrag?
Soviel telefoniert sie doch nie im Leben.
Dann kannst Du sie gleich bei Starcom lassen.

Sie wird mit dem Handy nicht klarkommen, verliert ihre alte Festnetz-Nummer, bekommt keine Anrufe mehr von den paar Leutchen, die sie noch kennt und vereinsamt noch mehr.

Lehre sie lieber "nein" zu sagen, wenn jemand an der Tür steht, den sie nicht kennt und der etwas von ihr will. Das ist das einfachste. Solche Dinge lernt sie z.B. auch in jedem Senioren-Club in ihrer Nähe. Ich glaube, Du meinst es nicht im klinischen Sinne, wenn Du sie "demenz-erkrankt" nennst, richtig? Denn dann wäre sie ja allein gar nicht lebensfähig und bräuchte Rundum-Betreuung, aber keinen Telefonanschluß mehr.

ein kleiner tip umgestellt wird eine preselection nur von der deutschen telekom ag und sonst niemanden !! also wer bitte scön zum teufel hat denn da dann die schuld ??

Es mag dich zwar nicht in Hochstimmung versetzen, aber da sollte man doch erwägen, die Dame unter Betreuung stellen zu lassen (früher als Entmündigung bekannt).

Dann kann ihr niemand mehr etwas anhaben, §§ 104, 105 BGB.

komisch laut firmen vorgabe von star com ; my phone werden anträge bei über 79 jährigen gar nicht bezahlt für mitarbeiter