EVN von Talkline!!!

Hallo,

Benutzer spider50 schrieb:

Die einzelnen Verbindungen werden also nicht aufgelistet?
Das würde doch eigentlich schon dem Wort EVN widersprechen (*E*inzel*v*erbind­ungs*n*achweis)...


Guck Dir mal http://www.regtp.de/service/02066/01/index.html an.

Überhaupt würde ich in dieser Angelegenheit mal den Verbraucherservice der RegTP einschalten...


Gelinde gesagt: Unmöglich...


Es gewinnt doch meist die Seite, die den besseren Anwalt hat... ;-)

cu talk

Benutzer spider50 schrieb:

Also TKV § 14 sagt dazu unter anderem:... Der Einzelverbindungsnachweis muss im Rahmen der datenschutzrechtlichen Bestimmungen die Entgelte so detailliert ausweisen, dass die Überprüfung und Kontrolle der entstandenen Entgeltforderungen möglich ist. ...
Damit hat Talkline die Vorgaben für einen EVN klar verfehlt, ist ja nichts neues, :-).

lobby

Benutzer spider50 schrieb:


Nein, ist kein neuer Trick. Ich habe das von dir erwähnte Schreiben mit der angeblichen Einzelverbindungsübersicht (EVÜ) bereits am 17.April 2002 erhalten und in diesem Forum darüber berichtet, unter:
'Die Talkline EVÜ - Farce'

https://www.teltarif.de/forum/a-talkline/443-...

(fand damals aber wenig Beachtung)



Richtig.Es wurden nur die spärlichen Daten aus der Telekom Rechnung abgeschrieben und das dann als 'gewünschter' EVN bzw. EVÜ bezeichnet, in der Hoffnung, der Kunde schluckt das. Das ist natürlich Unsinn und zeigt, dass Talkline offensichtlich keine Daten mehr hat. Ron hat ja ausführlich beschrieben, welche Konsequenzen das für Talkline hat, die Daten versehentlich gelöscht zu haben.

In meinem Fall kann ich keine brisante Situation ausmachen, da es keine einzige aufgeschlüsselte Einzelverbindung gibt. Darüber hinaus beklage ich die rückwirkende Preiserhöhung von Talkline auf die sich mein Einwand auch beruft. Nur habe ich bis heute keine Stellungnahme hinsichtlich der rückwirkenden Preiserhöhung erhalten, was ich absolut schäbig und unseriös finde.


Ein ordentlicher EVN listet jede einzelne Verbindung nach Datum, Dauer der Verbindung, ggf. Telefonnummern und Preis. Kurz: Ist nachvollziehbar.



Für mich persönlich interpretiere ich dieses Schreiben als 'erhobenen Stinkefinger' seitens Talkline.
Wenn alle Geschädigten in ihrem Freundeskreis über Talkline berichten, dann ist das eine der besten Taten, die man Freunden und Verwandten antun kann.


>Kann diese Variante Talkline vor einem möglichen

Möglich ist alles! Ich sehe es nicht ganz so eindeutig wie ron's enemy aber ich halte es auch für eher unwahrscheinlich, dass Talkline damit durch käme. Dennoch sollte man nicht vergessen: Recht haben und Recht bekommen sind leider immer noch zwei Paar Schuhe, wie die Erfahrung zeigt. Deshalb kann auch einer Partei Erfolg beschieden sein, die unrechtmäßig gehandelt hat.

Apoll

Benutzer ron's enemy schrieb:


Hallo

Der Text ist der gleiche wie von Apoll in

https://www.teltarif.de/forum/a-talkline/443-...

beschrieben.

Also doch kein neuer Trick.

Dafür erhielt ich gestern (03.07.02) noch ein weiteres Schreiben von Talkline. Ich weiss nicht, ob das hier auch schon veröffentlicht wurde - wenn ja, bitte um Nachsicht.

In diesem Schreiben gibt Talkline zum ersten Mal schriftlich zu, dass die Beträge in der damaligen Telekomrechnung eine Aufsummierung sind. Es wird jedoch nicht erläutert, für welchen "Abrechnungszeitraum" diese Summe gelten soll.

Hier der originale Wortlaut:

"Sehr geehrte Damen und Herren,

vielen Dank für Ihre Nachricht. Sie haben Fragen zu Ihrer Internetrechnung. Hierzu teilen wir Ihnen folgendes mit:

Aufgrund eines modifizierten Abrechnungsverfahrens werden die über die Telefonrechnung der Deutschen Telekom AG abgerechneten Internet by Call Verbindungen nicht mehr einzeln mit der Angabe von Tag und Uhrzeit der jeweiligen Verbindung ausgewiesen. Statt dessen werden die Verbindungen eines Abrechnungszeitraumes zusammengefasst. Als Datum wird nur der erste Tag des Abrechnungszeitraumes angegeben, die angegebene Summe bezieht sich jedoch nicht nur auf Verbindungen dieses tages, sondern auf im Abrechnungszeitraum angefallenen Verbindungen.

Eine fehlerhafte Berechnung liegt nicht vor. Wir bedauern außerordentlich, falls die Änderung des Abrechnungsverfahrens zu Irritationen geführt haben sollte. Die Abrechnung der Internet by Call Gebühren wird in den kommenden Wochen wieder zugunsten einer transparenten Darstellung geändert.

Wir hoffen, Ihnen mit diesem Schreiben weitergeholfen zu haben und wünschen Ihnen noch viel Spaß beim Surfen!"

In diesem Zusammenhang erreichte mich noch eine anderes Schreiben, welches ich bei der Telekom beantragt hatte. Dort habe ich um eine schriftliche Bestätigung gebeten, dass die Telekom die Daten der Verbindungen nicht selbst erhebt. Hier der Original-Text:

Sehr geehrte...

Vielen Dank für Ihr Schreiben und das konstruktive Gespräch.

Die Nachfrage an die Zentrale ergab, dass entsprechend unserer AGB Fakturierung und Inkasso wir zur Fakturierung der Internet-by-Call-Verbindungen verpflichtet sind, nicht jedoch für deren Ausweis auf der Einzelverbindungsübersicht.

Damit die Deutsche Telekom die Leistungen der "anderen Anbieter" in Ihrer Rechnung fakturieren kann, liefern die Anbieter bereits bepreiste Leistungsdaten unter Angabe von Verbindungsdatum und Dauer an.

Die Deutsche Telekom kann keine Aussage über den Inhalt der Verbindung machen. Hierfür sind die Anbieter, in Ihrem Fall Talkline, selbst verantwortlich. Talkline liefert die Leistungsdaten zur Fakturierung an die Deutsche Telekom. Diese Fakturierungsmethode impliziert, dass den Anbietern die Einzelverbindungen vorliegen und zur Herausgabe der Daten nach §16 Telekommunikationsverordnung (TK) verpflichtet sind.

Wir freuen uns, wenn dieses Schreiben zur Klärung Ihres Anliegens beitragen konnte.

Mit freundlichen Grüßen..."

dito
Spider50

Benutzer spider50 schrieb:
>
Wurde veröffentlicht unter ...586-5.html
Pete