Talkline & Telekom

Hallo ihr da draußen,

ich habe zwei Fragen bzgl. Telekom & Talkline:

1. Die Telekom hat mir die Kosten durch Rücklastschrift in Rechnung gestellt, obwohl ich rechtzeitig schriftlich Einspruch gegen die Rechnungen mit den zu hohen Talkline-Gebühren erhoben haben & nachdem man mir im T-Punkt gesagt hat, daß dies ohne zusätzliche Kosten für mich durchgeführt werden könnte. Was nun? Fehlaussage der T-Punkt Mitarbeiterin, sprich: muß ich diese Kosten tragen?

2. Von Talkline habe ich ein unpersönliches Formschreiben erhalten, daß ja alles in Ordnung sei, daß die Abrechnung nicht falsch sei & es wurde noch einmal das Abrechungsverfahren erklärt etc. pp. Natürlich kein Wort darüber, daß ich explizit um einen EVN gebeten hatte. Allerdings auch keine ausdrückliche Aufforderung dazu, die wieder zurückgebuchten Beträge erneut zu überweisen. Auch in diesem Fall: was nun? Soll ich das Schreiben 'einfach' ignorieren und abwarten was da kommt? Scheinbar ist diese Verhaltensweise hier im Forum ja schon mal erfolgreich gewesen... Ron's enemy what do you say about it? ;)

Viele Grüße & vielen Dank im Voraus für Eure Hilfe!!

insomnia