Drosselung wg. falscher Gutschriften bei Internet mobil

hallo!
Tchibo mobil hat rd. 80 MB Restvolumen des Vormonats meiner 300 MB-Internetflat dem Folgemonat Januar gut geschrieben. Ich nutze die flat erst seit kurzem und konnte es kaum glauben, aber im Kleingedruckten steht nichts von Verfallsdaten, also habe ich mich auf die Angaben verlassen und bei div. Jahresendgeschenken für das smartphone ein bisschen mit den MB geaast.
Nun bekomme ich eine sms, dass mein Kontingent (11 Tage vor Abrechnungstermin) zu 80% ausgeschöpft ist und Drosselung droht: mein Tchibo-Konto zeigt 147 MB Resteinheiten an, dabei sind es nur noch 60 MB. Die Gutschrift ist eine software-Panne.
Die Tchibo-hotline kann weder was richten noch mit MB entschädigen/aufstocken und bittet um Mail-Beschwerde.
Bestimmt bin ich nicht die einzige?