Benutzer Reinhard_8 schrieb:
>und einen Vertrag „Call & Surf Comfort(4)“ zu 39,95
bekommen.
Das ist der reguläre Preis, darüber hinaus gibt es Aktionspreise bzw. einen regionalen Sonderpreis - den so genannten "Heimvorteil".
Eine Nachbarin, im gleichen Haus, hat einen Monat später den Vertrag für 34,95 bekommen.
Ich konnte es nicht glauben, habe die Telekom kontaktiert und mir wurde gesagt: „Dies Angebot gilt für unseren Ort nicht“. Wörtlich auf der Web-Seite der Telekom: „In ausgewählten Vorwahlbereichen Standard schon ab 34,95 Euro erhältlich“
Das sind nun zwei widersprüchliche Aussagen, wenn es auf der Web-Seite aber bestätigt wurde, dann ist sicherlich die Voraussetzung zum Regio-Preis gegeben.
Poste doch mal Deine Vorwahl-Nr. und das Datum Deines Auftrags, daran kann man prüfen, was Dir zusteht.
Nun habe ich die Rechnung der Nachbarin vorliegen, und tatsächlich zahlt sie für die gleiche Leistung im selben Vorwahlbereich 34,95. Ersparnis in 24 Monaten 120,00. Ich vergönne es ihr, aber die Ungleichbehandlung der Kunden bei der Telekom kann ich nicht verstehen!
Wenn sie den Regiopreis bekommen und im gleichen Zeitraum beauftragt hat, dann steht Dir die Vergünstigung ebenfalls zu.
Sollte sie ein anderes Aktionsangebot erhalten haben, dan kann es da Abweichungen geben.
Schlussfolgerung: Sich von der Telekom, auch wenn es wie in unserem Ort keine Alternative gibt, nicht über den Tisch ziehen lassen.
Vielleicht blos ein Irrtum des Kundenberaters, lass es nochmal prüfen oder poste,wie oben genannt,Worwahl + Auftragsdatum.