de-mail.t-online.de ein Reinfall (Flop) ?

de-mail bei t-online läuft bei mir nicht. Nicht mit dem Personalausweis im Internet und auch nicht im t-online Shop. In der Karl-Marx-Straße 109, 12043 Berlin war am 19.9.12 9:40 Uhr ein registrieren meiner de-mail nicht möglich. Im Shop kam man nicht in das System rein. Ist alles nur ein Reinfall (Flop) oder kann mir jemand weiter hälfen ? Den Personalausweis im Internet habe ich ja nie vorher nutzen können.