VoIP - FAQs

Liebe Kunden und Interessenten,

2 Tage telefonieren aus dem Internet liegen hinter uns. Das riesige Interesse und auch die sofortige enorme Nutzung unseren VoIP-Zuganges zeigen uns sehr deutlich, dass wir hier auf dem richtigen Weg sind. Um die Nachfragen, die uns in den letzten Stunden erreicht haben, auch denen zu beantworten, die uns keine Mail geschickt haben, folgt hier eine Sammlung der interessantesten Themen:

1. H323 - Warum H323 und nicht SIP?

Wir haben einen Weg gesucht allen unseren Kunden, aber auch allen sonstigen Interessierten die Möglichkeit zu bieten VoIP günstig und nahezu ohne Aufwand zu testen. Vielfach ist den VoIP-Einsteigern überhaupt nicht klar welch hervorragende Qualität der Verbindung sie bereits heute erwartet. Aufklärung durch ausprobieren ist daher aus unserer Sicht ein wichtiger Schritt den VoIP-Markt zügig zu erschließen. Die Wahl als erstes unterstütztes Protokoll H323 zu nehmen beruhte dabei im wesentlichen auf dem Umstand der zahlreich vorhanden kostenlosen Soft-Phones (z.B. NetMeeting) in diesem Bereich. SIP wird definitiv in Kürze folgen.

2. Wird es einen SIP Zugang geben?

Ja. In Kürze.

3. Wird TRANSGLOBE Telefone anbieten?

Ja. Wir testen derzeit verschiedene Modelle in der Preisklasse bis 100,- € (inklusive Versand).

4. Bietet TRANSGLOBE kostenlose VoIP-Telefonie an?

Ja, in Zukunft werden TRANSGLOBE VoIP-Kunden untereinander kostenlose VoIP Gespräche führen können.

5. Wird man aus dem Festnetz erreichbar sein?

Ja, dies ist fester Bestandteil unseres Marschplanes, die Erreichbarkeit soll spätestens im 4. Quartal 2004 hergestellt sein.

6. Es kommt häufig nicht die Ansage „Bitte geben Sie Ihre Kartennummer ein“

Diesen Umstand konnten wir leider in den Test der Vorphase nicht erkennen. Grundsätzlich baut unser Gatkeeper nach Übermittlung der Anwahlnummer 0049 8888 zunächst eine Verbindung auf unsere VoIP-Plattform auf und dann rückwärts eine VoIP-Verbindung zurück zu ihnen. Beim Aufbau dieser UDP-Verbindung ist die Route noch nicht bekannt und daher gehen bis zur Einstellung der Verbindung auf allen beteiligten Routern leider einige UDP-Pakete verloren, die Folge ist dann das Fehlen der Ansage. Diesen Effekt können Sie übrigens nachprüfen indem Sie unmittelbar nach Beendigung einer erfolgreichen Verbindung noch einmal die 0049 8888 anwählen, jetzt sollte die Frage nach der Kartennummer kommen. Sie können aber ohne Probleme Ihre Kartennummer ohne die Ansage eingeben. Die Kartennummer ist übrigens mit der Kartennummer identisch, die Sie zum Einloggen in http://ssl.card-center.de verwenden.

Wir werden zur Behebung dieses Problems den Voiceprompt verlängern.

7. Ich bekomme zwar Verbindung zum Gatekeeper, es kann aber keine Sprachverbindung aufgebaut werden.

Wie im Punkt 6 dargelegt öffnet der Gatekeeper praktisch von außen die notwendigen Ports der VoIP-Verbindung. Je nach Firewalleinstellungen kann dies als Angriff erkannt werden, mit der Folge das die VoIP-Pakete durch Ihre Firewall abgelehnt werden.

Ø Prüfen Sie die Log-Bücher ihrer Firewall.
Ø Erlauben Sie zum Test kurzfristig eine vollständige Verbindung von unserem Gatekeeper (IP: 213.69.223.206)

Wir untersuchen aber gerade die notwendigen Firewalleinstellungen und werden in Kürze ein Handbuch herausgeben.

8. Warum wurden nur die Preise für Verbindungen ins deutsche Festnetz gesenkt?

Der Start der VoIP-Phase 1 sollte bereits eine Woche früher erfolgen. Alle Tests auf unserem Testsystem hier in Würselen waren erfolgreich. Bei Einbau der Hardware im Hauptsystem in Frankfurt kam es allerdings bei der Inbetriebnahme zu kleineren Störungen, so dass wir sicherheitshalber noch einige Tests durchgeführt haben. Da in dieser Woche ein Mitbewerber zwar das Einstellen seiner Calling-Card angekündigt hat, aber gleichzeitig für September die Einführung von VoIP Telephonie ankündigte, wollten wir einfach nur schneller sein. Die vollständigen Preise für Gespräche ins Mobilnetz und ins Ausland folgen in der kommenden Woche.

9. Im Forum zum Artikel haben wir diesen Beitrag gefunden:

Zitat: „Interessant wäre es, wenn man wie in CZ sich mit einer normalen 0800er Nummer auf die VoiP Plattform einwählen könnte. Das würde m.E. den Durchbruch bedeuten.

peso“

Leider ist uns nicht so ganz klar was hier gewünscht ist, die Zuführung über 0800 bedeutet auf jeden Fall das für uns verbindungszeitabhängige Kosten entstehen, einen Vorteil zur „normalen“ xCallingCard-Anwendung sehen wir dabei dann nicht.

10. Die CLI-Kennung funktioniert nicht.

Da die CLI durch den Nutzer eingestellt werden kann, funktioniert dieses Feature zur Zeit noch nicht. Allerdings ist in Zukunft über eine Anmelderoutine beim Gatekeeper die Einstellung einer festen CLI und damit die zuverlässige Nutzung der CLI-Kennung auf dem System geplant.