Leitungsunterbrechung Kassel

Seit dem 3. Oktober ist die Telefonleitung unterbrochen und die Techniker von Arcor sind bisher bemüht die Störung zu beheben.
Außer einer Gutschrift von 20 Euro für den ISDN-Anschluss und dem weiteren Ausfall der DSL-Leitung ist bisher keine Veränderung eingetreten.

Hat jemand die gleichen Erfahrungen mit dem diesem Provider machen müssen?
Wie schnell kommt man aus diesem Vertrag heraus, da der Frust größer ist als die Fähigkeiten in das Vertrauen der Techniker von Vodafone?