Aktion: Wir halten unsere Versprechen

Sinnvoller wäre vielleicht folgende Aktion von Freenet:

'Ab sofort hält sich Freenet entgegen dem Trend in der TK-Branche auch an seine Werbeversprechen und trägt dafür Sorge, dass bereits beantragte DSL-Anschlüsse auch freigeschaltet und Kunden nicht wochenlang hingehalten werden.

Außerdem wird Freenet ab sofort nicht nur Neukunden mit einer 0800-Hotline ködern, sondern auch zahlenden Bestandskunden eine kostenfreie Hotline anbieten, an der statt unterbezahlten Kieler Studenten qualifizierte Mitarbeiter zur Verfügung stehen.

Ferner wird Freenet die Kapazitäten ihrer Kundenbetreuung an die marktschreierische Werbung anpassen und nicht über Wochen hinweg tatenlos lamentieren, man sei auf Grund der eigenen Preisaktionen überlastet.

Schließlich nimmt sich Freenet vor, Rechnungen wieder regelmäßig zu versenden und die Online-Verbindungsansicht, die Vertragsbestandteil ist, nach seit Monaten andauernden Problemen wieder in Stand zu setzen.'

spl