Kunden laufen weg

In meinem Bekanntenkreis sind dafür etliche von d2 zu o2 rüber:

- arroganter Service von d2
- unmöglich gebrandete Handys
- ständige zwangsverzweigung in kostenpflichtige Portale
- teurere Tarife
- überhöhte Preise ins Ausland (hier Rußland)

Jetzt telefonieren sie billiger mit Genion. Von daher...
Sind wir doch froh, dass wir 4 Anbieter haben. :-)

Benutzer scenic24 schrieb:

ich auch! vor allem aus kostengründen! wenn man in 24 monaten locker 700 eur spart, dann ist das schon was! aber die aktuelle entwicklung gefällt mir auch nicht, so dass es durchaus sein kann, dass das o2-gastspiel nach den 24 monaten wieder endet... und das ist nicht mehr allzu lange. vor allem das canceln der frei sms in den online-verträgen stößt mir auf!

Ich find die 3 und 19 Cent auch super. Dazu gabs ja zumindest damals noch FreiSMS. Für die SMS würd ich mich beim Discounter doof und dusselig zahlen.

Wenn man dann noch Genion M mit der Flat hat, kommt kein Discounter mehr mit, wenn man oft ins gleiche Netz auf Handy anruft.

Hier in der Stadt ist das o2-Netz ok.

Klar, auf dem Land oder bei anderen Handyverwendungen (ab und an Handyanrufe, keine SMS) lohnt ggf was anderes.

Ich hab jeden Monat 20 Euro, mehr nicht. Dazu ein aktuelles Handy. Macht auch kein Discounter.

Wenn man kein Handy will, nimmt man Genion M Card für 10 Euro.

vor allem das canceln der

wenn du normal verlängerst bleiben dir die frei-sms !!!

Benutzer 1328 schrieb:
echt? automatisch oder muss man die kontaktieren? das wäre schon, ggf auch mit wechsel in 'nen 19ct tarif? weiß das einer? hab aktuell genion online ohne handy mit inside-o2 und 100 frei sms, 5 eur gg, 5 eur monatl. guthaben - inside-o2 weil ich vor allem zu o2 telefoniere (für 7 bzw 3 ct ist das ganz gut ;)).

Benutzer mike3k schrieb:

Moin!

Die alte Mobiloption ist ja auch wirklich nicht mehr konkurenzfähig.

Grüße
kh

Benutzer mike3k schrieb:


Sobald du einen Taktungswechsel oder einen Tarifwechsel durchführst fallen die FreiSMS weg und werden zu dem neuen Online-Rabatt von 15% auf die Rechnung.

Bye
Nico

Benutzer J.Malberg schrieb:

Sehr gespannt bin ich auf die weitere Entwicklung bei o2, da ich ähnliches bei mir im Bekanntenkreis erlebe. Mein Gefühl sagt mir, das schwere Zeiten auf o2 zukommen werden.

schreibt o2 eigentlich noch rote zahlen oder machen die schon gewinne also schwarze zahlen?

Benutzer musikbox schrieb:

Ja, mir auch. Gerade in Q1 2007 gab es bei o2 heftigste Preisaktionen:
Es gab bei einigen Händlern Genion Card S-Verträge (mehrere!) mit einem kostenlosen Handy. Die allermeisten dieser Karten werden wohl eine eher kurze Laufzeit haben...

Und wenn man dann die Neukundenzahl nimmt und durch 2 teilt (es gab aber auch Aktionen mit 4 Genion Card S!), kommt man bei 47.000 Postpaid-Neukunden heraus. Sehr mau.

"Allerdings - und das ist der Wehmutstropfen - legte man fast nur bei den Prepaid-SIM-Karten zu. Neue Verträge konnte man in den ersten drei Monaten des Jahres gerade einmal 22 000!!!! abschließen. Im Prepaid-Bereich, zu dem auch die bei Aldi und simyo verkauften Karten gehören, legte E-Plus hingegen um 467 000 Kunden-Kontakte in den ersten drei Monaten zu. Zum 31. März zählte das Unternehmen insgesamt 13,143 Millionen Kunden. Viele dieser Kunden dürften aber nicht nur eine, sondern mehrere SIM-Karten ihr Eigen nennen.!!!!
Ebenfalls nicht gefallen werden E-Plus die Umsatzwerte pro SIM-Karte. Denn diese sind rückläufig. Kam man im vierten Quartal 2006 bei Vertragskunden im Schnitt noch auf einen Umsatz von 31 Euro, so waren es in den folgenden drei Monaten nur noch 30 Euro. Und auch im vermeintlich starken Prepaid-Bereich sank der Umsatz: E-Plus konnte nur noch 6 statt 7 Euro Umsatz pro SIM-Karte erzielen."

Nur so, zum Vergleich/zum Gefühl.. :-)

Benutzer Real1 schrieb:

Ja, klar. Aber bei E-Plus wird wenigstens noch was durch die GG hängen bleiben, das sieht beim Genion Card S schon ganz anders aus. Ebenfalls hat E-Plus deutlich weniger Provision ausgezahlt und macht durch die Hardware-Zuschläge eher noch ein Plus.

Aber es ist schon eine verzwickte Lage. Man hat so günstige Preise wie nie und trotzdem wills keiner haben :-D

Ach, @handytim - Du hattest auch schon "bessere" Zeiten... °];-)
Sagen wir mal so, die Zahlen sind "besser", als sich manch einer (speziell hier) gewünscht hat...
%-<I>

Zu Deiner "verzwickten" Lage : Du weisst doch bestimmt, was "Steigerung" bedeutet, oder? :Þ

Alles wird gut! :D

Benutzer Real1 schrieb:

Die Zahlen sind deutlich schlechter als z.B. T-Mobile. Und dort gab es keine solch extremen Aktionen wie bei o2.



Gibt ja auch ein negatives Wachstum.

Übrigens, o2 geht davon aus, dass DSL wegen der wenigen Werbung nicht richtig läuft. Ich kann mich aber sehr genau an die o2-DSL-Spots erinnern, die in fast jedem Werbeblock vorkamen.

Aber irgendwie muss man es ja schönreden...

Benutzer handytim schrieb:

Ich geh mal davon aus, dass DSL eingebremst wurde, weil man gemerkt hat, dass es noch zu viele Probleme außerhalb von Großstädten gibt... Aber das kann man ja nicht öffentlich so erklären ;) Würde kein Firmenchef machen.

Benutzer Real1 schrieb:


Schön das wir mal drüber gesprochen haben:-))

Nun ja, mit E-minus ist man auch selten eingebucht...
Ein Bekannter hat gewechselt von D1 zu E-minus. Seitdem brauche ich ihn erst garnicht auf dem handy anzurufen....

Benutzer J.Malberg schrieb:

den meisten empfehle ich auch prepaid, den vieltelefonierern zehnsation und/oder base. bei prepaid ist man auf den service nicht so stark angewiesen und kann im notfall schnell wechseln. warum sich mit o2 rumschlagen wenn es auch einfach geht ;-)

Benutzer Moneysac schrieb:

Das freud mich zu hören, wenn sie jetzt günstiger telefonieren. Trotzdem möchte ich meine 125 Frei-SMS und Festnetznummer für 5 Euro GG bei meinem alten Genion ohne Handy nicht für eine Prepaidkarte hergeben.

Oben genannte Punkte lassen sich kaum abstreiten und auch ich werde vor der nächsten Vertragsverlängerung mir die Alternativen genauer anschauen, aber bis jetzt hat o2 sehr gut zu meinem Telefonierverhalten gepasst. Aúch weil ich die Nebenleistungen sehr wenig nutze ;-)

Gruss

Du empfiehlst deinen "Freunden" aktuell das Netz von E+???
Dir sind die "aktuellen" Probleme ("Wartungsarbeiten") bekannt??

Momentan würde ich E+ & Co nicht einmal meinem bestem "Freund" (@peso) empfehlen... :-)))

Alles wird gut!

Was hast Du für einen Hass auf E-plus. Viele meiner Freunde und ich nutzen E-Plus/Simyo nun schon seit über 8 Jahren und hatte bisher kaum Probleme, auch nicht mit der Netzabdeckung, die ist mittlerweile zu 98% so gut wie D1 und D2. Durch Ausfälle wegen Wartungsarbeiten hatte ich dieses Jahr für ein paar Stunden kein Netz, da sind DSL Anschlüsse meist schlimmer.

Nicht jeder hat Lust die D1 und D2 Horrortarife zu bezahlen, wenn man seit Jahren DEUTSCHLANDWEIT ab 3ct telefonieren kann.

Viele Grüße
tauon2

Benutzer tauon2 schrieb:

Die Zehnsation gibt es wahlweise im E-Plus- oder T-Mobile-Netz (z.B. von callmobile) und kostet das gleiche, wenn man mal von den E-Plus-Frei-SMS bei Online-Abschluss absieht.

Ich nutze selber verschiedene Netze, hauptsächlich BASE, und es ist erwiesenermaßen so, dass E-Plus in vielen Großstädten die mit Abstand schlechteste Indoorcoverage bietet (deutlich geringere Standortdichte als bspw. o2). Die BTSsen sind im Schnitt einfach weiter weg und müssen mehr Verkehr abwickeln (deswegen tritt häufiger das Überlastproblem auf). Dies kann ich für den Großraum Frankfurt/Rhein-Main aus eigener Erfahrung sagen. E-Plus zu nutzen bedeutet oftmals einfach Mobiltelefonieren zweiter Klasse - genau das ist es, wenn man sich ständig Gedanken darüber machen muss, wo man ist ("Oh, ich bin gerade im Treppenhaus, ich warte lieber bis ich oben/unten bin, sonst ist die Verbindung so schlecht..."), dafür ist es meistens billiger.

Viele Grüße
Lars

"Was hast Du für einen Hass auf E-plus." (@tauon2)... :-)))
Es ist immer wieder "verblüffend", mit welchen "Unterstellungen" man sich hier konfrontiert sieht, wenn man(n) seine "Erfahrungen" über/zu E+ äußert...
Warum wohl?? :-)))

Alles ist gut!

Benutzer Real1 schrieb:
Niemand ist perfekt,

mir fällt nur auf, dass ich in den letzen Wochen gerade mit meiner Simyo Karte im Großraum Köln bei 9 von 10 Anrufversuchen keine Verbindung zustande kommt. Mein Arbeitskollege mir gegenüber hat mit seiner Base Karte ein ähnliches Problem.

Die Tendenz zu einem ähnlichen Problem bei T-Mobile wie bei Eplus ist zu erkennen.

Wobei die Versorgung aller von mir genutzen Netze T-Mobile, EPlus und o2 hier als gleichwertig anzusehen ist. Jeder hat Schwächen in dem ein oder anderen Stadtteil, Straßenzug etc.

Jeder sollte sich den Tarif mit Netz nach seinem Nutzungsverhalten auswählen, und ggf vorher einfach mal testen. Prepaid Karten aller Netzbetreiber gibt es schon für kleines Geld.

Wenn nächstes Jahr wohl mein O2genion Verttrag ausläuft werde ich mir auch die Zehnsation von eplus zulegen-mit Grundgebührerstattung von ebay.
Dort habe ich den Zehnsations Vertrag ohne handy schon mit 200euro auszahlung gesehen ohne Anschlussentgeld.
und 100 minuten telefoniere ich nie,da lass ich mich lieber auf meinem Genion card S anrufen-mit Wapflat und FN nummer nur 5 euro im monat. Perfekt!
Ein neues Handy lass ich mir dann einfach durch einen ebay Schubladenvertrag finanzieren. Bin halt ein rosinenpicker was mobilfunk angeht.
Derzeit telefoniere ich sogar komplett umsonst ins festnetz und in sämtliche EU länder dank meiner BWHZ und gewissen tricks dank o2 ;-) hab ja 2 verträge da,den alten Vertrag lass ich auslaufen-handys sind mir bei o2 zu teuer,den card s werde ich für immer behalten-kostet nix und hab meine feste nummer.
Hab auch kein problem damit 3-4 handys mit mir rumzuschleppen wenn ich unterwegs bin.

Benutzer andy 200 schrieb:


Nö,Held bin ich keiner dafür aber arm da hast schon recht ;-)
Deshalb will ich ja auch so sparen.
Zwar 3-4 Verträge anner Backe aber immernoch besser als wie meine Freundin mit ihrem 55euro monatlich teuren Vodafone Vertrag-sowas ist eher arm weil meanche Leute es nicht merken wie ihr Handyprovider sie ausnimmt.
Und solange es Händler gibt die alles so billig anbieten egal ob o2,eplus d1 oder d2 werd ich auch immer zuschlagen. mehr als 20 euro im monat hab ich noch nie gezahlt und telefoniere schon nicht wenig-nicht weniger als meine Freundin mit ihrem supervertrag von vodafone.
Und das o2 sodumm ist und mich umsonst telefonieren lässt ist wohl ein bug schuld-egal es läuft schon seit vielen monaten

o2 ist doch nicht dumm. O2 ist einfach nur großzügig für Dich. Sie doch froh

Benutzer andy 200 schrieb:

Hi Andy,

ja, habe auf Dein Zitat geantwortet, wo Du gemeint hast, dass Du bei o2 kostenlos telefonieren kannst. Ich will mich nicht näher äußern, weil teltarif mich abgemahnt hat, wo ich doch gar nichts böses gesagt habe, aber wenn man halt nur die hälfte liest...


Benutzer andy 200 schrieb:

Mittlerweile hat auch D2 mitbekommen, dass es ein Wettbewerb gibt und es gibt mittlerweile schon kostenlose Handyflats (Festnetz) was ich gerade bei D2 nie im Leben gedacht hätte. Echt nicht!? Gerade die, die immer am teuersten sind...


Benutzer Lars schrieb:

Benutzer Real1 schrieb:
Kann ich nicht bestätigen. Ich war gestern auf der Rückreise in den Norden und habe in Berching/Franken übernachtet. Ich hatte mit Genion O2 nur über T-Mobile Empfang. Meine Frau hat im Hotelzimmer mit Ihrer Xtra-Card entspannt für 5 cent telefoniert. Ich habe dann erstaunlicherweise im Hotelzimmer mit sehr dicken Wänden vollen Ausschlag mit meiner Medion-Karte (Eplus-Netz) gehabt und konnte sehr gut telefonieren. Ich war echt baff, da ich auch immer an ein unzureichendes Eplus-Netz auf dem Lande geglaubt habe. Die angesprochenen Wartungsarbeiten bei Eplus bedeuten wohl, dass der Netzausbau erfolgt.
Gruß Pepe12

gibt es doch öfters - bei mir zuhause geht kein T-Mobile, Vodafone und O2 nur schlecht - dafür e-plus perfekt.

Die Leute, welche ein Netzproblem mit eplus sehen, sitzen doch dem alten eplus Image mit der schlechten Netzabdeckung auf. Wenn es dann mal nicht geht, dann ist es die Self Fulfilling Prophecy. Und ob es so wichtig ist, dass man im Untergeschoss eines Stahlbetonkaufhauses (was Strahlen gut abschirmt - und ein 1800er Netz besser blockiert, als ein 900er) ein Handy braucht, oder nicht, muss halt jeder für sich selbst beantworten. Es ist also weniger das Netz was in diesem Fall eine Rolle spielt, als die Bautechnik. Schimpft doch einfach mal über Stahlbeton - schon mal was vom Faradayschen Käfig gehört?

Die anderen haben ja ein gutes Netz, deswegen kann es ja schon mal passieren, dass man keine Netzabdeckung hat. Und deswegen sind die ja auch viel besser.

Aber im Ernst - habe jetzt seit fast 10 Jahren eplus. Hatte eigentlich nur gute Erfahrungen - für den Normalgebrauch langt eplus in den meisten Fällen. Es sind meiner Ansicht nur Extremfälle, wo es nicht genügt - aber da kann man ja ein anderes Netz wählen, anstatt polemisch zu werden...
Und ob im hintersten Bayerischen Wald ein Netz funktioniert oder nicht, spielt bei bei einem Provider doch nur bei den Kosten, aber nicht bei den Umsätzen eine Rolle.

Benutzer fettiz schrieb:

für den Normalgebrauch langt

Das ist der Kernsatz. Vom Preis-/Leistungsverhältnis ist E+ für den Privatnutzer der beste Anbieter.

peso




Es sind meiner Ansicht nur

Du hast vermutlich allgemein keine hohen "Ansprüche" in deinem Leben...

"für den Normalgebrauch langt
eplus in den meisten Fällen. Es sind meiner Ansicht nur Extremfälle"

Dann hoffe ich für Dich, das in deinem Leben kein "Extremfall" auftreten wird und Dich aus Deiner "Bahn" wirft...

Aktuell dürfte allerdings bei E+ die "Netzabdeckung" das kleinere Problem sein...
:-)))

PS: bei mir zuhause geht T-Mobile, Vodafone und O2 (nur schlecht) - dafür e-plus gar nicht!
Nur "ein" Extremfall... :-)))

einen wunderschönen der gesamten gemeinde!

ich kann mich auch irren ( soll ja männlich sein ) , aber lasst uns doch die diskussion über das e+ netz an der richtigen stelle führen.

hier halte ich es schlicht für falsch.

in diesem sinne

Hi Casper,

die User wollen unbedingt zeigen, dass E-Plus auch nicht so schlecht ist.

Servus
Ruben

Benutzer chasperhead schrieb:

Benutzer Moneysac schrieb:

Warum empfiehlst Du für Vieltelefonierer pauschal Base???? Ok, wenn man nur ins Festnetz spricht, dann evtl. da is aber Tchibo mit Flat flexibler und günstiger in die Moblfunknetze.
Base 2 und Genion L-Aktion z.B. liegen ziemlich gleichauf, wobei für mich der Genion vorn liegt... Homezone, 6 cent weniger in die Fremdnetze, National Roaming, und ordentliche Handies für 1,-€ (V3xx, 6233, 6288, W810i). Nachdem bei Base nun auch 10€ monatlich für ein günstiges Handy drauf kommen, liegt die SOMMER Flat auch schon bei 30€...

Gut im Endeffekt muss man auch sehen, wo die meisten Freunde sind, damit sich das lohnt. Aber pauschal für einen Vieltelefonierer Base zu empfehlen find ich nicht kompetent...

Benutzer RubenBrown schrieb:



verwendest du diese ausdrücke als argumentationsersatz?

peso

und braucht hier nicht zu erwähnen ...weil

Nein, ist kein Argumentationsersatz. Ich habe es nur deswegen erwähnt, weil Du ja geschrieben hast, dass Deine Freunde die Schnauze voll haben, deswegen habe ich Schnauze halten hier mit reingemischt


Benutzer tcsmoers schrieb:
...und braucht hier nicht zu erwähnen ...weil
.

Benutzer RubenBrown schrieb:

ich habe sowas nie geschrieben. vielleicht solltest du mal richtig lesen. aber hauptsache man kann rumpöbeln.

peso

Dann hat es halt ein anderer geschrieben. Habe halt nicht aufgepasst.


Benutzer tcsmoers schrieb:

Benutzer RubenBrown schrieb:

ok - nixfuerrungut

peso

Benutzer SteveStifler schrieb:
Das ist ja eine mutige Aussage mit den 10€ extra für ein gescheites Handy!

Benutzer AssiToni schrieb:


Nu ja, schau doch mal auf die BASE Website, wenn man eine geringe Zuzahlung will zahlt man pro Monat 10 Euro extra.

Ein Vergleich: Nokia 7373 mit Genion L Aktion 1,-€ bei 25€ GG

Nokia 7373 mit BASE 19,99€ bei 20€ für die Sommerflat + 10€ monatlich extra...

Stimmt schon alles ;)

jein!
man kann es auch für 5 Euro monatliche Zuzahlung bei Base bekommen. Der Anschaffungspreis liegt dann zwar bei 89,99 Euro aber in Summe ist das günstiger.
letzendlich ist wohl aber entscheidend ob man die Flat ins o2 oder eplus Netz haben möchte.

Auch ich habe die Nase voll gehabt und habe nun 2 Genion
Verträge (Genion-Duo) auf Eis gelegt. SIMs jeweils in 2 alte
Handys rein und als billiger Festnetzersatz zu Hause nur zum
angerufen werden. Telefoniert wird nun per Discountkarte
(callmobile) und echtem Festnetz.

1. 0180 Tarifänderung ohne Ansage gab mir den Rest .(Empfinde ich immer noch als Betrug) zum Glück hatte ich durch teltarif rechtzeitig Bescheid gewusst.
2. Ständige Benachrichtungen zum Einschalten meiner Mailbox. Habe Sie aus gutem Grund ausgeschaltet, da ich diese ABs sowieso nie abhöre und es als reine Geldmaschine der Provider empfinde. Das sollte eigentlich als gewollt erkannt und respektiert werden.
3. Rotzfreche Deaktivierung beider Karten innerhalb 24h nach einer Fehlbuchung trotz jahrelanger zuverlässiger Mitgliedschaft, in der immer pünktlich gezahlt wurde. Keine Kulanz bei Reaktivierung trotz umgehender Zahlung. Wollten doppelten Unkostenbeitrag da 2 Karten im Genion Duo. Circa 2 mal 15 Euronen hat der Spass gekostet (Klar juckt da der Finger auf der Deaktivierung)
4. billiger + D1 Netz

Vielen Dank O2 und alles Gute auf Deinem Weg

PS: Es sind bereits einige meiner Freunde meinen Beispiel gefolgt und nun haben wir durch gleichen Discounter nicht nur Duo Gespräche sondern auch Trio Quattro etc zum günstigen Preis

Benutzer thasystem schrieb:

Genau das ist auch meine Meinung!

Die 0180er Geschichte hat das Faß zum Überlaufen gebracht! So geht man nicht mit Kunden um.

Auch ich habe einen Genion sofort nach bekanntwerden der 0180 Tariferhöhung sofort gekündigt.
Anschließend wurde ich von der Kundenbetreuung angerufen und man fragte mich was getan werden sollte um die Kündigung zurück zu nehmen. Als ich darum bat die 0180 Tariferhöhung zurückzunehmen konnte dort aber auch niemand weiterhelfen... .

1 Genion Duo nutze ich mit meiner Frau im Lufthansa Flottentarif, daduch zahlen wir seit jahren nur 8,-€/Monat und nutzen die Verträge als BWHZ.

Seit die BWHZ (kostenlose netzinterne Rufumleitung) bei o2 weggefallen ist lohnt sich ein Genion Vertrag für bestimmte Zielgruppen nicht mehr.

Für Firmen sind die T-Mobile und Vodafone Flottentarife interessanter. Zum einen kosten die Verbindungen nichts mehr, zum anderen ist das UMTS Netz besser ausgebaut. T-Mobile trumpft mit EDGE in der Fläche auf.

Für Privatnutzer bieten T-Mobile und Vodafone inzwischen auch Festnetznummern an. Diesen Vorteil hat o2 gegenüber früher nicht mehr.

T-Mobile hat mit der kurzfristigen Umsetzung der neuen Roaming Richtline Vertrauen geschaffen, so etwas macht o2 nicht. o2 hat derzeit ein Geschäftskonzept welches auf Gewinnmaximierung ausgelegt ist. Früher hatte o2 ein Konzept welches Profit durch wachstum erzeugte.

Nur wenn o2 wieder deutlich wachsen möchte und mit neuen Produkten auf dem Mobilfunkmarkt dominiert werden die Kundenzahlen wieder wachsen.

Lieben Gruß ... telefreak

Benutzer telefreak schrieb:


soweit ich weiß, hat die lh bereits zur t-mobile gewechselt.

peso


daduch zahlen wir seit jahren nur 8,-€/Monat und

Wenn ich es richtig im Ohr habe, setzt sich doch O2 hier schon wieder über geltendes Recht hinweg, wenn sie einfach rotzfrech ankündigen, die Auslandstarife würden erst zum 31.08. umgestellt, und vorher sei das "nicht möglich".

Benutzer grafkrolock schrieb:

Naja sie warten halt bis zum letzten tatg der Frist. Ist eben Kundenfreundlich ;-)


Wer weiß was da wieder als Begründung herhalten muss. Das Abrechnungssytem?


Bye
Nico