Tarifwechsel GMX

Hallo an alle!
Bei mir ging der Tarifwechsel von ProMail auf FreeMail Plus heute morgen telefonisch ganz ohne Probleme. Habe nichtmal die teure 01805-Nummer gewählt sondern dank 0180-Telefonbuch die normale Festnetznummer. Nach 2 Minuten Warteschleifengedudel hatte ich eine sehr freundliche Mitarbeiterin an der Strippe, die zwar versuchte mich mittels eines Gutscheins zum Bleiben zu bewegen, aber dann schnell meinen Wunsch respektiert hat. Etwa 10 Minuten später war der Wechsel schon unter "mein Account" vermerkt und vor kurzem habe ich eine Email als Bestätigung erhalten.
Alles in allem sehr erfreulich und eigentlich völlig problemlos... oder hatte ich einfach nur Glück?
LG Marc