Benutzer ippel schrieb:
Kann sein. Die fehlenden Einnahmen werden dann eben auf die Angebote umgelegt und es zahlen alle, auch die nicht anrufen. Simple Marktwirtschaft.
Das Problem ist doch, dass alle immer nur billig haben wollen. Ich will doch gar nicht das billigste DSL-Produkt oder den billigsten Handytarif von allen, sondern ein insgesamt stimmiges Produkt, wozu ich auch die Hotline zähle. Ob ich nun für die Hotline bezahle oder nicht, am ärgerlichsten ist doch, wenn dort unwissende Hilfskräfte sitzen, die mir nicht wirklich weiterhelfen können, sondern nur nach ihren vorgegebenen Gesprächsablaufplänen vorgehen dürfen.