wie mailen wenn DSL kaputt?!?

Da fragt man sich echt, was der Herr im Werbespot meint.
Bei meinen Schwiegereltern fällt mindestens zweimal monatlich das DSL nebst VoIP aus. Wie kann man sich in dieser Zeit beschweren?
DSL und Telefon funktionieren doch nicht! Also kein Anruf und keine Mail! Seit die letzte Meile im genannten Haushalt Anfang 2009 übernommen wurde, gibt es nur noch Probleme...