leichterer Wechsel von Telefonanbietern

Ein wichtiger Punkt ist, dass Verbraucher zukünftig den Telefon- oder Internetanbieter reibungslos wechseln können sollen. Konkret heißt das, dass eine Umschaltung vom alten zum neuen Anbieter binnen eines Tages erfolgen muss. Damit soll verhindert werden, dass Verbraucher vom Wechsel zu einem günstigeren Anbieter abgehalten werden, weil sie befürchten müssen, dass der Telefonanschluss infolge mangelnder Kooperation der beteiligten Unternehmen über Tage unterbrochen ist.

Auch die Kündigung des Vertrags bei einem Umzug soll erleichtert werden.

Auch müssen alle Unternehmen künftig ein Vertragsmodell mit maximal 12 Monaten Mindestlaufzeit anbieten.