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NIX FÜR STAMMKUNDEN


29.10.2010 10:36 - Gestartet von 7VAMPIR
NIX FÜR STAMMKUNDEN

Wie so oft gehen treue Stammkunden leer aus.
Ich habe heute morgen (29/10/10) per Hotline
angefragt, ob auch Stammkunden wechseln
könnten.
Antwort:"Nein".

Wie mans gewöhnt ist, wird der Neukunde mit
grossem Aufwand und Kosten umworben.
Der treue Stammkunde guckt in die Röhre.

Das ist wohl eine Folge der lang laufenden
unentrinnbaren Verträge...
Aber hier wird das nicht funktionieren weil
MEIN BASE bei Nichtnutzung nichts kostet.

Wenn Ihr BASEr mir als Kunde der ersten Stunde
und langjährigem ADAC Mitglied das Kostenlimit
nicht gewähren wollt, muss ich weiterhin die
Karte sehr restriktiv handhaben.
Das heisst für Euch, WENIG UMSATZ!

Den macht ein anderer Anbieter.

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[1] Telly antwortet auf 7VAMPIR
29.10.2010 13:58
Aber hier wird das nicht funktionieren weil MEIN BASE bei Nichtnutzung nichts kostet.

Bei totaler Nichtnutzung fällt doch der Anschlusspreis an - oder ist das bei dem "alten" ADAC-Angebot von vornherein frei gewesen?

Wenn Ihr BASEr mir als Kunde der ersten Stunde und langjährigem ADAC Mitglied das Kostenlimit nicht gewähren wollt, muss ich weiterhin die
Karte sehr restriktiv handhaben.
Das heisst für Euch, WENIG UMSATZ!

Okay. Das wäre dann aber keine "Nichtnutzung", sondern "Wenignutzung". Gekündigt hast Du wahrscheinlich schon, oder? Sonst läuft das ja ewig so weiter.

Telly
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[1.1] 7VAMPIR antwortet auf Telly
01.11.2010 22:48
Benutzer Telly schrieb:
7V Aber hier wird das nicht funktionieren weil
7V MEIN BASE bei Nichtnutzung nichts kostet.
Bei totaler Nichtnutzung fällt doch der Anschlusspreis an - oder ist das bei dem "alten" ADAC-Angebot von vornherein frei gewesen?
Mir gehts nicht um ein altes Angebot.
Ich bin schon "ewig" Kunde bei BASE + ADAC.
Wenn nun durch die Verbindung von beidem ein
versprochener Vorteil gewährt werden soll,
müsste der mir zustehen.
Wenn irgendjemand beides zusammen realisiert
bin ich das.

Angeblich, so wurde es mir versprochen, fällt
für Tarifwechsler wie mich der Anschlusspreis
NIE an. Immerhin habe ich bei dem
ursprünglichen Tarifabschluss die damalige
Anschlussformalität bereits erfüllt.

Ausserdem ists es für mich kein Problem
alle 88 Tage eine gratis SMS zu senden.

Das eigentliche Problem ist, dass ich das
Kostenlimit wollte um den Vertrag "mutig"
nutzen zu können.
Falls sich also bei einem meiner
Gesprächspartner nachträglich zeigt, dass die
Nummer portiert war, wäre mir ein Kostenlimit
angenehm. Besonders angesichts des "strammen"
Preises von 19c für sonstiges.

Dann könnte ich eine Flat meiner Wahl buchen
und sicher sein nicht Haus und Hof zu
riskieren.
Ohne diese Absicherung ist mir die Nutzung zu
gefährlich.

Daher wähle ich ein anderes Angebot, das mir
diese Sicherheit bietet. Dafür kommt zB SIMYO,
BLAU in Frage, dessen Preis für sonstiges
bei 9c und dessen Kostenlimit bei 39E liegt,
LIDL bei 40E.
Das von mir gewünschte Kostenlimit bei BASE
wären 50E gewesen. Man kann also leicht
erkennen, dass es mir nicht darum ging dieses
Limit auszureizen.

Bei kleinerem Bedarf unter 488 Min/SMS
kann man natürlich auch einen 8c Tarif ohne
Limit nehmen.

Jedenfalls gibts da keine überraschende
Berechnung eines Gespräches.


7V Wenn Ihr BASEr mir als Kunde der ersten Stunde
7V und langjährigem ADAC Mitglied das Kostenlimit
7V nicht gewähren wollt, muss ich weiterhin die
7V Karte sehr restriktiv handhaben.
7V Das heisst für Euch, WENIG UMSATZ!
Okay. Das wäre dann aber keine "Nichtnutzung",
Richtig.
sondern "Wenignutzung".
Auch richtig.
Gekündigt hast Du wahrscheinlich schon, oder?
Nein.
Sonst läuft das ja ewig so weiter.
Ja, kein Problem.

Es ging mir darum MEIN BASE sicher nutzen zu
können und nicht vor jedem Gespräch die
Netzzugehörigkeit prüfen zu müssen.

Die wollen das nicht. Kein Problem.
Es bleibt alles wie es ist.
Ich verwende weiterhin MEIN BASE ohne
kostenpflichtige Flat und nutze nur die
Gratiseinheiten und nur zu "sicheren" Nummern.

Meinen echten Umsatz mache ich woanders.
SIMYO, BLAU, LIDL, SOLOMO

Telly

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[2] mersawi antwortet auf 7VAMPIR
01.11.2010 17:13
ich weiss auch schon wer...

solomo
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[3] mobilfalke antwortet auf 7VAMPIR
02.11.2010 09:16
Benutzer 7VAMPIR schrieb:
NIX FÜR STAMMKUNDEN

Wie so oft gehen treue Stammkunden leer aus.
Ich habe heute morgen (29/10/10) per Hotline
angefragt, ob auch Stammkunden wechseln
könnten.
Antwort:"Nein".

Ist doch nur zu logisch.Wer sein Karte so gut wie kaum nutzt,bringt keinen Umsatz.Ziel des Unternehmens ist es Neukunden zu bekommen die Umsatz machen.Rosinenpicker kann kein Anbieter gebrauchen!

Ob Base oder o2.Der jeweilige Anbiter lebt von Kunden die Umsatz bringen(könnten).Und nicht von Kunden,die ,sagen wir mal 70,80,90 im Monat Umsatz gemacht haben,und jetzt in einen Tarif mit Airbag wechseln wollen.(40,50 )

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[4] ErsterBester antwortet auf 7VAMPIR
26.04.2011 16:16
Benutzer 7VAMPIR schrieb:
NIX FÜR STAMMKUNDEN

Wie so oft gehen treue Stammkunden leer aus.
Ich habe heute morgen (29/10/10) per Hotline
angefragt, ob auch Stammkunden wechseln
könnten.
Antwort:"Nein".

Quark! Wenn man schon sowas schreibt dann sollte man schon auch genau dazu sagen, wieso die Hotline "nein" sagt. Bekanntlich kann man bei BASE den Tarif quasi immer wechseln. Allerdings ist das natürlich mit einer Laufzeitverlängerung verbunden. Sprich, der Vertrag läuft dann ab dem planmäßigen Ablauf der Mindestlaufzeit weitere 24 Monate weiter. Und soviel ich weiß ist der Wechsel frühestens ab 6 Monate vor Ablauf möglich.

Wie mans gewöhnt ist, wird der Neukunde mit
grossem Aufwand und Kosten umworben.
Der treue Stammkunde guckt in die Röhre.

Das ist wohl eine Folge der lang laufenden
unentrinnbaren Verträge...
Aber hier wird das nicht funktionieren weil MEIN BASE bei Nichtnutzung nichts kostet.

Das schon. Aber nur maximal drei Monate am Stück. Ansonsten zahlt man die Aktivierungsgebühr nach.

Wenn Ihr BASEr mir als Kunde der ersten Stunde und langjährigem ADAC Mitglied das Kostenlimit nicht gewähren wollt, muss ich weiterhin die
Karte sehr restriktiv handhaben.
Das heisst für Euch, WENIG UMSATZ!

Den macht ein anderer Anbieter.

Wie gesagt, soviel ich weiß ist der Tarifwechsel unabhängig ob man nun ADAC-Mitglied ist oder nicht.

Wenn's nicht klappt, dann kündigt man einfach rechtzeitig zum Laufzeitende. Die Damen und Herren von der Kundenrückgewinnungsabteilung bei E-Plus haben dann immer ein Spezialangebot parat um ihre Kunden dann letztendlich doch zu behalten ,-)
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[4.1] 7VAMPIR antwortet auf ErsterBester
26.04.2011 19:28
Benutzer ErsterBester schrieb:
Benutzer 7VAMPIR schrieb:
7V NIX FÜR STAMMKUNDEN
7V Wie so oft gehen treue Stammkunden leer aus.
7V Ich habe heute morgen (29/10/10) per Hotline
7V angefragt, ob auch Stammkunden wechseln
7V könnten.
7V Antwort:"Nein".
Quark! Wenn man schon sowas schreibt dann sollte man schon auch genau dazu sagen, wieso die Hotline "nein" sagt.
Woher sollte ich als Bittsteller wissen
weshalb die Hotline mir altgedientem
Stammkunden verweigert was jeder Neukunde laut
Werbung bekommt?
Das ist eine unternehmerische Entscheidung
nach Gutsherrenart.

Bekanntlich
??? bekanntlich... ???
Mir ist bekannt, dass die Mobilanbieter oft
mit grosser Sturheit auch an unsinnigen
Beschlüssen festhalten bis sie einen
"besseren" Einfall haben.

kann man bei BASE den Tarif quasi immer wechseln. Allerdings ist das natürlich mit einer Laufzeitverlängerung verbunden.
Von einer solchen Bedingung war keine Rede.
Es werde derzeit nur als Neukundenaktion
angeboten, daher nicht für mich.

Sprich, der Vertrag läuft dann ab dem planmäßigen Ablauf der Mindestlaufzeit weitere 24 Monate weiter. Und soviel ich weiß ist der Wechsel frühestens ab 6 Monate vor Ablauf möglich.

Mag grundsätzlich so sein.
Aus Erfahrung weiss ich, dass die "endgültige"
Meinung eines Hotliners die Luft nicht wert
ist, die beim Sprechen verbraucht wurde.

Darum habe ich später nochmal gefragt.
Nach Verbindung mit irgendjemand "wichtigerem"
und meinen Argumenten dass diese Absicherung
eine unbeschwerte Nutzung ermöglichen könnte
und die Konkurrenz eine vergleichbare Leistung
günstiger auf PrePaid Basis anbietet, wurde
dieses Limit von 50E für mich angeblich
(noch ungtestet) eingeschaltet.

7V Wie mans gewöhnt ist, wird der Neukunde mit
7V grossem Aufwand und Kosten umworben.
7V Der treue Stammkunde guckt in die Röhre.
7V Das ist wohl eine Folge der lang laufenden
7V unentrinnbaren Verträge...
7V Aber hier wird das nicht funktionieren weil
7V MEIN BASE bei Nichtnutzung nichts kostet.
Das schon. Aber nur maximal drei Monate am Stück. Ansonsten zahlt man die Aktivierungsgebühr nach.
Gratis 30Min und SMS zu e+ genügen als
vertragsgemässe Nutzung. Notfalls kamma ja
1 SMS alle 88 Tage "ins Blaue" schicken wenn
einem gaaa nix mehr zum gratis nutzen
einfällt.

Wie gesagt, soviel ich weiß ist der Tarifwechsel unabhängig ob man nun ADAC-Mitglied ist oder nicht.
Wenn's nicht klappt, dann kündigt man einfach rechtzeitig zum Laufzeitende. Die Damen und Herren von der Kundenrückgewinnungsabteilung bei E-Plus haben dann immer ein Spezialangebot parat um ihre Kunden dann letztendlich doch zu behalten ,-)

Letztlich überwiegen die Vorteile von PrePaid.
Wozu sollte ich einem zickigen
PostPaidanbieter zureden nur um die
Kostenkontrolle zu bekommen, die bei PrePaid
systemimmanent ist?
Das dann auch noch auf höherem Kostenniveau
als bei PrePaid.

Übrigens ist das Thema wenig aktuell.
Der Beitrag ist vom 29/10/10.

01777VAMPIR ª directbox com
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[4.1.1] Conax antwortet auf 7VAMPIR
26.04.2011 23:59
Hallo 7VAMPIR,

im Allgemeinen hast du ja die Frage Prepaid vs. Vertrag schon beantwortet. ;) (ich weiß ursprünglich war das Thema bisl anders geartet)
Wenn man halt keine "Extrasachen" braucht (z.B. Homezone, Partnerkarte, ausweisbare Märchensteuer, Zweitkarte u.dgl. oder nicht oft damit im Ausland ist-da ist es mit Aufladung schlecht bzw, komplizierter), ist man mit einem Prepaidhandy gut genug bedient.
Da kann ich auch immer wieder sofort "Neukunde" sein...., egal wo.
Seit es im Prepaidsegment auch noch die so genannten Kostenbremsen/-limit/-begrenzung gibt, ist es noch angenehmer.
Eine andere Frage ist natürlich auch das Netz und dessen Zuverlässigkeit bzw., ob die versprochenen Dienst(e) verfügbar sind.

Wobei dieses mehr den privaten Bereich betrifft. Geschäftskunden ist was anderes. (Größere von denen haben ja Rahmenverträge, welche spezieller sind)
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[4.1.1.1] 7VAMPIR antwortet auf Conax
27.04.2011 14:24
Benutzer Conax schrieb:
Hallo 7VAMPIR, im Allgemeinen hast du ja die Frage Prepaid vs. Vertrag schon beantwortet. ;) (ich weiß ursprünglich war das Thema bisl anders geartet)
Allerdings...

Wenn man halt keine "Extrasachen" braucht (z.B. Homezone, Partnerkarte, ausweisbare Märchensteuer, Zweitkarte u.dgl. oder nicht oft damit im Ausland ist-da ist es mit Aufladung schlecht bzw, komplizierter), ist man mit einem Prepaidhandy gut genug bedient.

Diese Möglichkeiten gibts im Wesentlichen
auch bei PrePaid.

Obwohl sich mir der Sinn einer Partnerkarte
bei einem insgesamt günstigen Tarif nicht
erschliesst gab es vorigen Monat zB bei SIMYO
eine PK Aktion.

Eine Homezone kenne ich bei PrePaid nicht.
Allerdings hat der Markt die Notwendigkeit
mA überholt. Selbst der Erfinder o2 hat sie
mittlerweile weitgehend abgeschafft.

Ich gebe eine gewöhnliche Handynummer bekannt
und jeder Anrufer kann dort mittels
marktüblicher PrePaidkarte für 7c anrufen.
Wer spezielle Tarife nutzt, kommt noch
günstiger weg.

Die Homezonetarife haben einige deutliche
Nachteile bei den Kosten und der praktischen
Benutzbarkeit.
Wieviel Mühe sollte sich der User machen um
dem Anrufer 7c oder weniger zu sparen?

Mein Telefon ist MOBIL. Daher wäre eine feste
definierte Homezone für mich und sicherlich
viele andere nicht hilfreich.
Ausserdem müsste ich dann 2 Nummern bekannt
machen und der Anrufer hinter mir her
telefonieren, wenn ich mal nicht in der HZ
bin.
Ich könnte auch nicht leicht unterscheiden
ob der Anrufer eine teure oder eine billige
Verbindung nutzt, da das nicht signalisiert
wird.
Über eine BWHZ liesse sich reden.
Aber ein Radius von wenigen Kilometern löst
das Problem nicht.

Ich biete Anrufern bei längeren Gesprächen
einen Rückruf an. Das ist organisatorisch und
finanziell eine optimale Lösung.

Wenn mein Anbieter mir keine praktikable
Homezone anbietet weil er nicht auf die
ankommende IC verzichten möchte, muss er
damit leben, dass ich mit einer
schlagkräftigen Flat "auf seine Kosten"
zurückrufe.
Ist nicht klug, wird im Durchschnitt aller
Kunden aber lukrativ sein. Die meisten Kunden
machen es ja nicht so.

Zweitkarte brauche ich nicht. Ich muss auch
einige Mühe aufwenden um darin einen Sinn zu
erkennen.
Das früher gerne vorgebrachte Argument
Autotelefon zu nutzen ohne umstecken hat sich
wohl weitestgehend erledigt.

Ich würde mir eher wünschen auf der selben
Karte mehrere Nummern verwalten zu können.
Dann könnte ich meine öffentliche und meine
Privatnummer mit der selben Flat befeuern und
bräuchte auch nicht mehrere Handys
rumzuschleppen.

Aufladung kann bei den meisten Anbietern sehr
komfortabel und sicher durchgeführt werden.
Automatische Aufladung ist ebenso komfortabel
wie ein Vertrag, allerdings ebenso riskant.
Davon rate ich ab!

Da kann ich auch immer wieder sofort "Neukunde" sein...., egal wo.
Ja.

Seit es im Prepaidsegment auch noch die so genannten Kostenbremsen/-limit/-begrenzung gibt, ist es noch angenehmer.
Jaaaaa.

Eine andere Frage ist natürlich auch das Netz und dessen Zuverlässigkeit bzw., ob die versprochenen Dienst(e) verfügbar sind.
So oft das Thema Netzleistung hier im Forum
angesprochen wird, habe ich den Eindruck auf
einer paradiesischen Insel zu sein.
In meiner Gegend (Saarland + Umgebung) gibts
keine nennenswerten Funklöcher.
Ich kenne einige sehr kleine, die durch
überschaubare Abschattungen entstehen.
Keins davon hat mehr als 1km Durchmesser und
alle befinden sich ausserhalb der
Siedlungsgebiete.

Einige eher abgelegene Siedlungsgebiete sind
mit geringer Feldstärke versorgt. Dadurch
kann nicht überall in den Häusern störungsfrei
telefoniert werden. Das sind jedoch Ausnahmen,
die sich durch Nähe zu Fenstern in der
richtigen Richtung beheben lassen.

Obwohl ich durch intensive Nutzung des
e+ Netzes darüber natürlich am besten
informiert bin, kann ich solche Schwächen in
allen Netzen feststellen.

In meiner Gegend kann man sich auf alle Netze
weitgehend verlassen.
Wer allerdings dringend und "um jeden Preis"
erreichbar sein will, tut gut daran mehrere
Netze zugleich zu nutzen.

Denkbar wäre zB folgende Einstellung für eine
Rufumleitung:
SOLOMO PRO als öffentliche No. Im EU Ausland
sind die Roaminkosten mit 9c überschaubar und
jedes verfügbare Netz ist möglich.
Im Inland könnte man zB für 9c zu D2 umleiten,
weiter zu D1 (ich habe XTRA), weiter zu o2
(LIDL) mit nachgeschaltetem gratis
Anrufbeantworter.
Damit ist dann wirklich alles so gut
abgedeckt wie irgend möglich.
Wenn nichts geht, ist eben trommeln angesagt.

Nationales Roaming wär doch schön...
Würde ich auch was kosten lassen.

Für mich ist die günstige Erreichbarkeit im
Ausland wichtig. Ernste Sorgen über
e+ Funklöcher mache ich mir hingegen nicht.

In Ausnahmefällen, wenns wirklich wichtig ist
erreichbar zu sein, schalte ich mir sowas mal
zusammen.
Dauerhaft eingerichtet habe ich eine RUL von
SOLOMO direkt zum Anrufbeantworter bei LIDL.
Damit kostet mich der ankommende Anruf zum
AB 9c. Dafür wird mir dieser aber auch
unverzüglich gemeldet.

Wobei dieses mehr den privaten Bereich betrifft. Geschäftskunden ist was anderes. (Größere von denen haben ja Rahmenverträge, welche spezieller sind)

Geschäftskunden sind keine einheitliche
Kundenklasse. Ihre Bedürfnisse unterscheiden
sich mindestens so stark wie bei Privatkunden.
Man muss also den Einzelfall bewerten.

Ich kann nur über öffentlich bekannte Angebote
schreiben, nicht über "geheime"
Spezialverträge. Diese Rahmenverträge werden
gewöhnlich nicht öffentlich bekannt gemacht.
Solltest Du Details vorstellen, können wir
natürlich gerne darüber reden.

01777VAMPIR ª directbox com
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[4.1.2] ErsterBester antwortet auf 7VAMPIR
27.04.2011 10:44
Bei mir war es erst vor ein paar Tagen aktuell wegen Kündigung und Laufzeitverlängerung. Und ein Wechsel in den ADAC-Tarif war dann ohne großes Blabla möglich. Und das obwohl ich garkein ADAC-Mitglied bin. Soviel dazu!
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[4.1.2.1] 7VAMPIR antwortet auf ErsterBester
27.04.2011 12:36
Mein Posting gibt meine persönliche Erfahrung
zu dieser Zeit (OKT2010), meiner Situation
und einem bestimmten Hotliner wieder.
Wie ich ebenfalls schrieb war es möglich
durch weitere Verhandlungen diese Absicherung
zu bekommen.

Bedenke, dass dies unmittelbar nach Start des
Angebotes stattfand.
Ein ½ Jahr später, wenn sich alles
eingespielt hat und auch der letzte
lernresistente Hotliner Bescheid weiss, kann
alles ganz anders aussehen.

Ausserdem ist es ja nicht grade naheliegend
ein Kostenlimit bei einem Mobilfunkvertrag an
eine Mitgliedschaft im ADAC zu binden. Ob nun
für Neukunden oder für alle.
Vielleicht hat BASE vernünftigerweise seine
Vergabepolitik angepasst.

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