Wer das zahlt ist selber Schuld

Kann es sein, dass du Null Ahnung hast ? Wenn das mit den Preisen runter mal so einfach wäre. Informier dich mal, was die Telekom alles beachten und genehmigen lassen muss, um den Preis runterdrehen zu können.

Abbau der "beträchtlichen Marktmacht" ist da die oberste Priorität des TKG's und damit auch der Bundesnetzagentur.


Passiert dir natürlich bei allen anderen Anbietern nicht!

Im übrigen kannst du ALLES in Telekom Shops zur Ansprache bringen. Rechnungsreklamationen, Störungsmeldung, Techniker Termine vereinbaren, etc. Versuch das mal alles bei den - ach so tollen - Wettbewerbern. Dein Ergebnis kannst du ja gerne hier mal posten.

Ich freu mich schon, wenn bei dir die ersten Probleme mit deinem Anbieter auftauchen ;))

In diesem Sinne. Ein schönes Wochenende.

Wie heißt denn dein neuer Vorzeigeanbieter?

Benutzer azubi schrieb:

Dürfte nicht schwer zu erraten sein, die "blauen" aus dem Westerwald(1&1)

Benutzer azubi schrieb:

Ich bin mit DSL schon seit 5 Jahren bei 1und1.Als Vollanschluß seit einem halben Jahr und habe bisher keine Probleme.Perfekte Sprachqualität keine Ausfälle.
Die Hotline hat sich auch im Gegensatz zu früher sehr gebessert.

Benutzer deluxxe505 schrieb:


Es mag ja sein, dass die Telekom bei Preissenkungen einiges beachten muss. Preissenkungen scheinen aber nicht völlig unmöglich zu sein, wie das jüngste Beispiel beweist. Erstaunlich auch, dass die BNetzA die Preissenkung genehmigt hat, obwohl sich bei den Preisen der Konkurrenz in letzter Zeit kaum noch etwas bewegt hat.


Doch, so etwas kann bei allen Anbietern passieren. Nur bezahlt man bei der T-Konkurrenz nicht so viel dafür.


Ich wollte letztens ein Gerät im T-Shop mieten. Das ging nicht. Begründung: man verkaufe nur Geräte, Mietgeräte können nur online oder per Hotline bestellt werden. Versandkosten sparen und Gerät gleich mitnehmen war also nicht.


Im Gegensatz zum Telekom-Kunden ärgert er sich dann wenigstens nicht, dass er für den schlechten Service auch noch Premium-Preise bezahlt hat.

Gruß

niknuk

Benutzer niknuk schrieb:

Okay dann frag dich mal, wer die ganzen Mitarbeiter bezahlen soll ?! Bei Paketen zu 19,99 absolut nicht realisierbar für einen Konzern wie die Telekom.

Und falls jetzt der Spruch kommt "Kündigen" ist das nicht akzeptabel. Jeder weiß, dass eine beträchtliche Menge an Beamten (die nicht kündbar sind und eine horrende Entlohnung bekommen) vorhanden ist.

Das Anbieter wie Alice, 1&1, o2 und Co. schon alleine deswegen einen weiteren Vorteil haben ist einleuchtend.

Es muss jeder selber wissen, zu welchem Anbieter er geht. Für mcih zählt eben nicht "Geiz ist Geil" in einem T-Punkt weiß ich jedenfalls IMMER mit wem ich gesprochen habe und kann denjenigen - wenn was schief läuft - auch direkt darauf ansprechen. Die Chance bei den anderen Anbietern geht gegen 0, da alles über Hotlines abgewickelt wird.

Das diese Läden ebenfalls bezahlt werden müssen ist auch klar ;)

Einfach mal aus der wirtschaftlichen Sicht sehen und die Erwartungen realitätsnah anpassen.
Ne bei denen zahlt man auch nur für ne 01805er Nummer und hängt in der Warteschleife. Bei der Telekom hängste da zwar auch drin aber die Zentrale Kundenrufnummer ist kostenfrei...
Im


Okay da hat er dir mist erzählt. Du kannst sie dort bestellen und kostenfrei liefern lassen. (weiß ich aus eigener Erfahrung)

Ich hab mich noch nie geärgert, wenn ich einen Ausfall oder eine Störung hatte. Das wurde immer zügig (meist innerh. von 8 Stunden) erledigt. Und mal im ernst in Technik steckt man nicht drin, das passiert überall. Kennst du wahrscheinlich auch aus anderen Konsumbereichen...

Im übrigen. Jeder muss selber wissen, ob und wie viel mehr er bezahlen will. Wenn er zufrieden ist gut, wenn nicht. Willkommen zurück bei der Telekom ;)

LG
deluxxe

Benutzer deluxxe505 schrieb:


Also zumindest die Beamten bekommen ihr Geld nicht von der Telekom. Es sei denn, sie sind beurlaubt und haben einen Angestelltenvertrag bei der Telekom (Ich habe so jemanden im Freundeskreis).

Gruß, Baserin

Benutzer deluxxe505 schrieb:

Die Telekom hat zwar die meisten Mitarbeiter (die alle bezahlt werden müssen). Aber dafür hat sie auch die meisten Kunden. Somit müssten über die Masse an Verträgen auch günstigere Preise möglich sein, die mit den Mitbewerbern konkurrieren können.

Benutzer koelli schrieb:
Was o2-Telefonica mit Alice kann, sollte die DT AG auch können.
Halina

Nur hat die Bundesnetzagentur da auch noch ein Wörtchen mitzureden. Stell dir vor, die Telekom würde die Preise um 10 Euro senken. Wieviele Anzeigen würde es von der Konkurenz bei der Bundesnetzagentur dann geben...

40 Euro sind nicht gerade wenig, vor allem wenn man nur einen 6 MBit Zugang ohne Telefon-Flatrate benötigt... aber wenn man wechselt gibt der neue Anbieter keine Garantie, dass man die gleiche Bandbreite wie beim vorherigen Anbieter bekommt.

Zuerst Telekom mit 6 MBit... dann ein Wechsel zur Konkurenz und dann nur noch um die 3 MBit. Was nützt da eine Ersparnis von 20 Euro? So lange es keine garantierte Bandbreite gibt, sind Wechsel einfach nur gefährlich. Und das die Telekom in solchen Fällen immer Schuld hat bezweifel ich einfach mal. Ist mittlerweile ja die Standardausrede der Konkurenz.

"Einwahl nicht möglich"
"... das liegt an der Telekom"

"Warum so langsam?"
"... liegt an der Telekom"

"Wieso 0900er Hotline"
"Liegt an der Telekom" ;)

Benutzer Melvis schrieb:

Na zumindest beim Entertain-Tarif hat die Bundesnetzagentur es der Telekom offenbar erlaubt, einen sehr günstigen Tarif anzubieten.
Denn die Konkurrenz nimmt ja auch rund 30 Euro für ne 16 MBit-Doppelflat. Somit bekommt man also für 15 Euro bei der Telekom 70 TV-Sender. Das ist billiger als normales Kabel-TV, bei dem man analog nur rund 30 Sender bekommt.


Es dürfte eher umgekehrt sein. Da die alternativen Anbieter rate-adaptiv schalten, bekommt man bei denen oft mehr Geschwindigkeit als bei den starren DSL-Stufen der Telekom.

Danke, aber leider auch nur ohne Garantie.

Man stelle sich den schlimmsten Fall vor: Kündigung und Wechsel zur Konkurenz und dann nur Hälfte der vorherigen Geschwindigkeit oder gar noch weniger. Was nützt da ein eventuelles Rücktrittsrecht, wenn man dann wieder ein Monat ohne DSL ist :(

Sollte es heute nicht möglich sein, die vorherige Geschwindigkeit zumindest zu garantieren?

Ich hatte bisher keine gravierenden Probleme gehabt. Wenn mal eine Störung war, dann wurde diese in wenigen Stunden behoben. Hotlineerreichbarkeit ist hervorragend (24/7). Die Kompetenz der Mitarbeiter ist meist akzeptabel. Notfalls rufe ich 2 Min später nochmal an, wenn ich an der Aussage Zweifel habe.



Bei allen Anbietern muss man sich aber auch klar ausdrücken, da die Fragen ja heute Wort für Wort in die interne Suchmaske eingegeben werden.

Erinnere mich an Anrufe wie
"Das schnellere Internet ist kaputt" oder "die Wifiverbindung wird in realtime gedroppt" (kein Scherz!).

Das da die 52jährige Renate R. in der Suche nichts finden kann... ist klar. OK, ein normal denkender Mensch würde damit auch nichts anfangen können ;) Daher einfach mal die Frage(n) überdenken und in dt. Sprache (mit existierenden Worten) stellen, dann klappt es _meist_ auch mit dem Kundenbetreuuer :)

Wenn ich geziehlt die 08003301000 anrufe und nach einer Tarifumstellung frage bekam ich die Atwort sie sei dafür nicht zuständig ich müsse die 08002203000 anrufen.Nach wieder einer halben stunde Telekommusik bekam ich bei der 3000 die Auskunft dass sie dafür nicht zuständig sind ich müsse die 1000 anrufen.Wieder die 1000 angerufen , leider kann ich ihnen die Frage nicht beantworten das System ist gerade abgestürtzt.

Das war bestimmt keine technische Frage oder was besonderes an Arbeit aber bei solchen Auskünften fühle ich mich etwas vera....

Na, dann warte mal ab, bis Du mit 1&1 das erste richtige Problem hast. Vermutlich wartest Du dann zwei Wochen später immer noch erfolglos auf eine Lösung.

Meine Erfahrungen mit diesem Laden sind derart, dass ich den Leuten lieber empfehlen würde, komplett ohne Festnetz zu bleiben, als zu 1&1 zu gehen, ehrlich!

Habe gestern bei T com angerufen ob ich als Bestandskunde auch 5 Euro weniger zahle.Obwohl mein 24 monatiger Vertrag erst 10 Monate läuft, hat man mir die Grundgebühr gesenkt.Bezahle jetzt für ISDN Flat 38,95!

Bei wem ist die Grundgebühr auch gesenkt worden im laufendem Vertrag?

Benutzer fritzel71 schrieb:

Das "wundert" mich jetzt: Mein Vertrag läuft auch erst seit 10 Monaten-auf meine schriftliche Anfrage bekam ich die schriftliche Antwort, dass sich an meinen 39,95 nichts ändert (C&S-comfort).
Evt. hätte ich nicht mit der Kündigung von zwei weiteren Verträgen drohen sollen ;-)
Im Ernst: Wenn es manche Kunden wirklich während der Vertragslaufzeit günstiger bekommen ist das für mich ein weiterer Grund, drei Verträge zu kündigen!

Komisch, auf der offiziellen Telekom Seite kann man bis 15.01.2011 lediglich für 12 Monate einen 10%igen Abschlag auf die Grundgebühr erhalten. Damit kommt man nicht mal auf die im o.a. Artikel beschriebenen 5,00 EUR.
Ich zahle jedoch bereits 34,95 EUR mtl für meinen Call & Surf Comfort (4) Vertrag mit 6.000er Bandbreite, angeblich als Bonus dafür, weil ich meinen Vertrag im Sommer um 24 Monate verlängert habe. Wie stelle ich denn nun auf 16.000 um?
Übrigens eine 16.000er Leitung für 34,95 EUR/ mtl. entspricht exakt dem aktuellen Tarif der Telekom-Tochter "Congstar". Diese haben sich seit wenigen Wochen ja auch auf die Fahnen geschrieben nur noch Anschlüsse mit 16.000er DSL zu verkaufen...

Benutzer dsl-Begeisterter schrieb:
Die 5 EUR sind ein Ca. Wert und betreffen den C&S Comfort Plus.
Auf die DSL16000-Variante kannst du ihn erst nach Ende der Mindestvertragslaufzeit deines aktuellen Vertrages umstellen.

Benutzer fritzel71 schrieb:


Bei mir, und zwar gleich zweimal. Und ich musste dafür nirgendwo anrufen. Ein paar Mausklicks im Online-Kundencenter, und mein Tarif war mit sofortiger Wirkung um 5 Euro billiger. Und das wohlgemerkt zweimal, inzwischen kostet mein Anschluss also 10 Euro weniger als am Anfang.

Allerdings bin ich nicht bei der Telekom Kunde, sondern bei Alice. Da geht sowas sehr viel einfacher als bei einem Anbieter mit 2-Jahres-Verträgen.

Gruß

niknuk

Benutzer fritzel71 schrieb:

Hast du das mittlerweile auch schon schriftlich? Ich habe mich nochmals beim Service erkundigt, aber da mein Vertrag noch bis Anfang 2012 läuft, geht da im Moment absolut nichts mit 5 Euro weniger...

Benutzer Ronnie schrieb:
Ich hab die 5 Nachlass nach ein paar Monaten Laufzeit auch problemlos bekommen - aber auch nur auf Nachfrage.
Was den Wechsel auf 16000er DSL angeht:
C&S Comfort (5) bekommt man nur, wenn es technisch möglich ist. Wer DSL6000 mit Rückfall auf 3000R hat kann kein normales DSL16000 bekommen - allerdings geht 16000 in Verbindung mit C&S Comfort plus. Wie gut werd ich heute abend sehen, da mein Anschluss heute von C&S Comfort (4) (6000 mit 3000R) auf C&S Comfort Plus (4) umgestellt wird.

Diese Umstellung klappt übrigens auch innerhalb der Vertragslaufzeit.

Benutzer azup schrieb:

Genau das ist ja immer DAS Argument von Dienstleistern, die eine teurere oder schlechterere Leistung anbieten! (Z.B. Einzelhandel) - Und siehe da: Karstadt und Quelle und Hertie sind nun pleite! ... Wer seine Kunden nicht- oder zu teuer bedient und sie mit besserem Service verar...t, aber nichts am Service ändert, sondern nur irgendeinen Zampano durch die Werbung laufen läßt, der wir bald abgestraft werden.

Die packens einfach nicht und hinken immer hinterher,bin nach vielen schwiegkeiten aller art(wirklich alles was man sich vorstellen und auch nicht vorstellen kann) mit den schlimmsten befürchtungen trotzdem zu alice gewechselt und man glaubt es nicht: der wechsel war problemlos,alles funzt und billiger ists auch noch.......

Benutzer teltom schrieb:

ist ja alles richtig das es günstigere anbieter gibt,aber wer auf dem land wohnt kann diese angebote oft nicht nutzen.da ist die telekom die einzigste alternative,grad wenn es um isdn geht und man mehrere rufnummern benötigt.hatte auch schon voip rufnummern bei anderen anbietern,aber mit einer 1000 leitung nur probleme.
und außerdem hat die bundesnetzargentur bei der preisgestaltung auch noch ein wort mit zureden.