Benutzer Gophy schrieb:
Mag sein, dass man die im Nachhinein - wie bei original O2-Vertägen auch - ändern kann. O2 berechnet dafür 5 Euro. M-D wahrscheinlich auch oder war das kostenlos?
Ich habe sofort nach Bestellung des Crash-Tarif eine E-Mail an den Support geschrieben und mitgeteilt, dass ich die Homezone-Adresse nicht an meiner Wohnanschrift haben will. Es hat dann ein freundlicher Herr von Mobilcom-debitel angerufen, der selbst vorgeschlagen hat, dass ich die SIM-Karte die leider bereits mit der falschen Homezone verschickt wurde wieder zurückgehen lasse (Annahme verweigert) und er macht gleich eine neue mit der Wunschadresse fertig. So hat es funktioniert (1. Karte kam am gleichen Tag später) und es war kostenlos. Eine nachträgliche Änderung der Homezone nach aktiviertem Vertrag kostet tatsächlich 5 EUR. Eigentlich sollte M-D aber die Homezone-Daten gleich bei Bestellung abfragen!
Ich habe mich ebenso sofort nach Bestellung an den Support gewandt - Reaktion: Null, totgestellt. Auf eine Mail direkt nach Erhalt der Karte (online war meine HZ auch nicht erkennbar) wurde mir bestätigt, sie läge an meiner Wohnanschrift. Okay, dann wird die Nummer nicht publiziert und es wird keine eingehenden Anrufe geben.
Während des Bestellprozesses habe ich niemals eine Einwilligung zur Nutzung meiner Daten gegeben, in dem mir vom Postboten vorgelegten Vertrag war jedoch dieses Häkchen bereits seitens MDs gesetzt.
Einer der ersten Sätze der Antwortmail: "Zu unserren bedauern konnten wir Sie telefonisch nicht erreichen." Ich vermute mal, die haben dort nichtmal Studis hingesetzt.
Im Kostencheck wurden dann Versandkosten angegeben, obwohl den ganzen Bestellvorgang über "Versandkosten 0,00" angegeben wurde. Ich habe das bereits vorab angemerkt; die Antwort war (mag ja auch sein) nur die letztlich erstellte Rechnung sei verbindlich.
Die erste Rechnung kam gestern, die SMS für die AG-Befreiung wurde in Rechnung gestellt (wenigstens die AG nicht), aber - siehe da - Versandkosten in Höhe von 4,95. Na das kann ja spannend werden mit dem Laden!