Kann meine E-Mail Adresse nicht bei Smart TV Samsung eingeben

Obwoahl ich schon einmal meine E-Mail Adresse eingegeben hatte, funktioniert es jetzt nicht mehr. Bei eingeben der E-Mail-Adresse unterbricht das weitere Eingeben und ich erhalte das Eingangangsbild wieder.
Da ich mein Passwort vergressen habe, werde ich mich neu registrieren.
Erbitte Hilfe-
Freundliche Grüße
Dieter Trietschel