Benutzer thebuster schrieb:
Woher weißt du denn, mit wem du es per E-mail zu tun hast (an der Stelle von web.de)?
Nun, wenn sich jemand an web.de wendet, dann hat er meist ein Anliegen, was er geklärt wissen möchte.
Ergo:
Er hat eine web.de-Adresse und möchte dazu Hilfe, oder er hat ein Problem mit einem web.de-Dienst oder web.de-Nutzer, dann möchte er dazu sicher auch eine Antwort.
Wie geschrieben:
Wenn er web.de-Kunde ist, dann kann man das Ticket sicher seinen Kundendaten zuweisen. Wenn er kein web.de-Kunde ist, dann ist er kein web.de-Kunde.
(Im Übrigen nutzen viele Leute ihre E-Mail-Adresse auch.)