Wie auch O2 reagiert hätte, es hätte fast immer Ärger gegeben

Das Problem hat sich O2 selbst geschaffen. Bin mal gespannt, wie die Gerichtsverfahren ausgehen.

Sie haben vor der EU-Roamingneuregelung massiv Tarife verkauft, die EU-Daten on top (also zusätzlich) anboten zum Inlandsvolumen. Laut Neuregelung geht es vom Inlandsvolumen ab

Nun wurde von allen Seiten kommuniziert, dass man automatisch auf den geregelten EU-Tarif umgestellt wird. Nur O2 hat das nicht gemacht, sondern die Altoptionen weiterlaufen lassen. Sie argumentieren, dass dies ein Opt-out also Willenserklärung des Kunden sei, die einmal getroffen stets die Neuordnung der Roamingtarife "überschreiben" würde.

Das Problem war ja, dass mit der Neuordnung z.B. die Schweiz aus der EU-Zone verschwand und dann teurer abgerechnet wurde. Viele, die dann automatisch umgestellt worden wären, hätten den Alttarif aber nicht mehr bekommen.

Darum gab es auch Nutznieser an der Regelung, die es wieder gut fanden, nicht automatisch umgestellt zu werden. Wie also O2 verfahren hätte, es hätte fast immer Ärger gegeben. Entweder mit Kunden wie ihm hier, die nicht checken, dass er nicht umgestellt wurde oder mit Kunden, die ihren Alttarif nach einer Zwangsumstellung dann nicht mehr bekommen hätten.

Die eleganteste Lösung wäre es sicher gewesen, alle Kunden umzustellen und gleichzeitig zu informieren, dass sie in ihren Alttarif durch Opt-out zurückkehren könnten. Dazu sah sich O2 leider nicht in der Lage, weil sie lieber mit Kunden, die in veralteten Roamingtarifen feststecken und dadurch (in den meisten Fällen) draufzahlen - wie ihm hier - Geld machen wollten.